TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.
TDCX-i klienditeenindaja Singapuris kohapeal
Liitu TDCX-iga Singapuris klienditeenindajaks ja toeta kliente mitme suhtluskanali kaudu. Lahenda probleeme, saavuta lahendus juba esimesel pöördumisel ja loo püsivaid kliendisuhteid.
Kirjeldus
- Paku kvaliteetset kliendituge asjakohaste suhtluskanalite kaudu
- Hinda klientide vajadusi, uuri olemasolevaid probleeme ja tööta välja sobivad lahendused
- Selgita segadust tekitavad asjaolud ja püüdle lahenduse poole juba esimesel pöördumisel
- Koordineeri teenusepartnerite ja siseosakondadega juhtumite lahendamist vastavalt teenindusstandarditele
- Jaga rakendatavat tagasisidet tööriistade, ressursside, menetluste ja juhiste kohta, et parandada töövooge ja kliendikogemust
- Paku teenuseid kehtestatud menetluste kohaselt, et säilitada kõrge kliendirahulolu
- Loo püsivaid kliendisuhteid, tegeledes klientide vajadustega ennetavalt
- Täida muid juhtkonna määratud tööülesandeid oma ametikoha piires ja panusta TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi pidevasse täiustamisse
Nõuded
- Mis tahes valdkonna diplom, rakenduslik või kõrgem diplom, bakalaureusekraad, magistriõppe diplom, kutsekraad või magistrikraad
- Ligikaudu kahe aasta pikkune asjakohane töökogemus tuleb kasuks; kandideerima on oodatud ka värsked lõpetajad
- Head ajajuhtimisoskused ja soov ületada ootusi
- Oskus hallata mitut ülesannet ning kasutada kliendiinfot vastuste ja tegevuste kohandamiseks
- Tugev suhtlemisoskus, aktiivne kuulamine, empaatia ja professionaalne telefonisuhtlus
- Arvutite ja mitme süsteemi kasutamise mugavus ning valmisolek õppida uusi tööriistu
- Väga hea inglise keele suuline ja kirjalik oskus ning toetatava turu keele valdamine
Hüved
- Atraktiivne tasu ja mitmesugused tööga seotud hüved
- Ulatuslik meditsiini-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskaitse
- Kaasaegsed maailmatasemel tööruumid
- Töötajate tegevused ja tunnustusprogrammid
- Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused karjääriks
- Toetav töökultuur, mis keskendub sinu tulevikule
- Mugav asukoht otseühendustega ühistranspordis
- Paindlikud töökorraldused
- Asjatundlik juhendamine ja mentorlus
- Võimalus liituda ülemaailmse ettevõttega, mida tunnustatakse saavutuste eest