TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

TDCX klientų aptarnavimo specialistas Singapūre, darbas vietoje

Prisijunkite prie TDCX komandos kaip klientų aptarnavimo specialistas Singapūre ir aptarnaukite klientus įvairiais komunikacijos kanalais. Spręskite problemas, siekite išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu ir kurkite ilgalaikius santykius su klientais.

Aprašymas

  • Teikti aukštos kokybės klientų aptarnavimą atitinkamais komunikacijos kanalais
  • Įvertinti klientų poreikius, ištirti esamas problemas ir parengti tinkamus sprendimus
  • Išsklaidyti neaiškumus ir siekti išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu
  • Koordinuoti veiksmus su paslaugų partneriais ir vidinėmis komandomis, kad atvejai būtų užbaigti laikantis paslaugų standartų
  • Teikti pritaikomą grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, siekiant gerinti darbo eigą ir klientų patirtį
  • Teikti paslaugas pagal nustatytas procedūras, kad būtų palaikomas aukštas klientų pasitenkinimas
  • Kurti ilgalaikius santykius su klientais, iš anksto reaguojant į jų poreikius
  • Atlikti kitas vadovybės pavestas pareigas pagal pareigybės kategoriją ir prisidėti prie nuolatinio TDCX kokybės vadybos sistemos tobulinimo

Reikalavimai

  • Bet kurios srities diplomas, aukštesnysis ar aukštasis diplomas, bakalauro, antrosios pakopos, profesinis arba magistro laipsnis
  • Pageidautina apie dvejų metų susijusi darbo patirtis; kandidatuoti kviečiami ir ką tik studijas baigę asmenys
  • Geri laiko planavimo įgūdžiai ir noras viršyti lūkesčius
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti klientų informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti
  • Puikūs bendravimo ir aktyvaus klausymosi įgūdžiai, empatija bei profesionalus bendravimas telefonu
  • Gebėjimas patogiai naudotis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei prisitaikyti mokantis naujų įrankių
  • Puikūs šnekamosios ir rašytinės anglų kalbos įgūdžiai bei palaikomos rinkos kalbos mokėjimas

Privalumai

  • Patrauklus atlygis ir įvairios darbo vietos privilegijos
  • Išsami medicininė, draudimo ir socialinės apsaugos apsauga
  • Modernios pasaulinio lygio darbo erdvės
  • Darbuotojų veiklos ir pripažinimo programos
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės siekiant karjeros
  • Palaikanti darbo kultūra, orientuota į jūsų ateitį
  • Patogi vieta su tiesioginiu susisiekimu viešuoju transportu
  • Lanksčios darbo sąlygos
  • Profesionalus ugdymas ir mentorystė
  • Galimybė prisijungti prie pasaulinės įmonės, pripažintos savo pasiekimais

Susiję darbai

Fivetran

Senior Manager, Partner Solutions Architecture

Fivetran

Lead partner solutions architecture across EMEA and APJ for Fivetran and dbt, building technical capability and strengthening partner co-selling. Drive enablement and regional revenue across the data infrastructure ecosystem.

Atidaryti
SUSE

East Coast Solution Architect, Enterprise Linux and Kubernetes

SUSE

Advise East Coast customers on SUSE’s enterprise Linux, Kubernetes, and open-source infrastructure solutions. Support technical sales with solution design, demonstrations, and proofs of concept.

Atidaryti
AMPECO

Senior Solutions Architecture Lead

AMPECO
51 – 200 Darbuotojai
EnergetikaKonsultavimasLogistika

Lead EV charging customers through complex SaaS implementations, from pre-sales architecture to delivery and go-live at AMPECO. Own customer migrations, onboarding, integrations, and strategic technical guidance for global e-mobility clients.

Atidaryti