TDCX 新加坡现场客户服务代表
加入 TDCX，担任新加坡客户服务代表，通过多个沟通渠道为客户提供支持。 解决客户问题，提升首次联系解决率，并建立持久的客户关系。
描述
- 通过相关沟通渠道提供高质量的客户支持
- 了解客户需求，调查现有问题并制定合适的解决方案
- 消除疑惑，努力实现首次联系解决
- 与服务合作伙伴及内部团队协调，按照服务标准结案
- 分享关于工具、资源、流程和指南的可执行反馈，以改善工作流程和客户体验
- 按照既定流程提供服务，保持高客户满意度
- 主动满足客户需求，建立持久的客户关系
- 完成管理层在该职位类别内分配的其他工作，并持续改进 TDCX 质量管理体系
任职要求
- 任何领域的文凭、高级文凭/高等文凭/研究生文凭、学士学位、研究生文凭、专业学位或硕士学位
- 优先考虑约两年相关工作经验；欢迎应届毕业生申请
- 具备出色的时间管理能力，并有超越期望的动力
- 能够处理多项任务，并运用客户信息定制回复和行动方案
- 具备出色的沟通能力、积极倾听能力、同理心和专业的电话礼仪
- 熟练使用电脑和多个系统，并能适应学习新工具
- 具备出色的英语口语和书面表达能力，并熟练掌握所支持市场的语言
福利待遇
- 具有吸引力的薪酬和多项职场福利
- 全面的医疗、保险和社会保障覆盖
- 现代化的世界一流办公空间
- 员工活动和表彰计划
- 结构化的学习与发展机会，助力职业晋升
- 关注个人未来发展的支持性职场文化
- 交通便利，可直接连接公共交通
- 灵活的工作安排
- 专业的指导与辅导
- 加入一家因成就而受到认可的全球化公司的机会