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Sphera
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1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeLogística
A Sphera oferece software, dados e serviços de consultoria em gestão da sustentabilidade empresarial para ajudar as organizações a fortalecer seu desempenho ambiental, de saúde, segurança e operações. Sua plataforma SpheraCloud apoia a gestão de EHS&S, as atividades de conformidade, a gestão de riscos e os relatórios de sustentabilidade, proporcionando às empresas uma visão integrada do desempenho e das possíveis exposições. A Sphera atende setores complexos, incluindo produtos químicos, petróleo e gás, operações industriais e serviços financeiros, ajudando as equipes a gerenciar obrigações regulatórias, melhorar a segurança, reduzir riscos operacionais e desenvolver práticas empresariais mais resilientes.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente remoto na Sphera

Oriente os clientes de SaaS da Sphera durante a integração, a adoção do produto, as renovações e o crescimento. Ajude clientes corporativos a alcançar resultados com softwares ambientais, de saúde, segurança e sustentabilidade.

USEstados Unidos
$ 82.000 – $ 130.000 / ano
RemotoTempo integralJúniorPlenoIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Gerencie uma carteira de clientes de SaaS e ajude-os a obter valor mensurável.
  • Dê suporte à integração e ajude os clientes a atingir marcos importantes de sucesso.
  • Mostre aos clientes como os recursos, as atualizações e os casos de uso do produto podem aumentar a adoção.
  • Construa relações de confiança com contatos regulares e comunicação proativa.
  • Ajude os clientes a navegar pela plataforma e responda às suas dúvidas.
  • Revise os indicadores de saúde dos clientes e identifique maneiras de melhorar a satisfação e o engajamento.
  • Trabalhe com as equipes de Suporte, Produto e Engenharia para resolver problemas dos clientes.
  • Encaminhe bugs do produto e solicitações de recursos e mantenha os clientes informados sobre os resultados.
  • Use ferramentas de CRM e plataformas de sucesso do cliente, como Salesforce, Clari e Vitally, para acompanhar atividades e adoção.
  • Dê suporte às revisões de negócios com clientes e prepare relatórios de desempenho.
  • Identifique padrões no comportamento dos clientes e recomende melhorias nos processos.
  • Trabalhe com a equipe de Vendas nas renovações e identifique oportunidades de expansão das contas.

Requisitos

  • Tenha de 2 a 5 anos de experiência em Sucesso do Cliente, gestão de contas, Suporte ou outra função relacionada de atendimento ao cliente, preferencialmente em SaaS.
  • Experiência com SaaS corporativo ou softwares ambientais, de saúde, segurança, sustentabilidade ou gestão de produtos será considerada um diferencial.
  • Comunique-se com clareza e crie proximidade com clientes de diferentes origens.
  • Demonstre entusiasmo por tecnologia e disposição para aprender profundamente sobre produtos SaaS.
  • Tenha uma abordagem focada na resolução de problemas ao gerenciar várias tarefas e prioridades.
  • Tenha experiência com ferramentas de CRM ou plataformas de sucesso do cliente, como Salesforce.
  • Tenha bacharelado ou experiência equivalente.

Benefícios

  • Cobertura médica, odontológica e oftalmológica.
  • Conta de poupança para despesas médicas (HSA).
  • Conta de gastos flexíveis (FSA).
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa.
  • Seguro de vida e por invalidez.
  • Seguro contra doenças graves.
  • Seguro contra acidentes.
  • Seguro de indenização por internação hospitalar.
  • Folgas remuneradas e feriados.
  • Horário de trabalho flexível.
  • Elegibilidade para um plano de remuneração variável.

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Desenvolva software em nuvem para monitorar instrumentos hospitalares e laboratoriais de qualquer lugar dos Estados Unidos. Trabalhe com React, TypeScript, .NET/C#, Python, AWS, Docker e ferramentas de IA.

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