Sphera
Sphera
توفر Sphera برمجيات وبيانات وخدمات استشارية لإدارة الاستدامة على مستوى المؤسسات، لمساعدة المنظمات على تعزيز الأداء البيئي وأداء الصحة والسلامة والأداء التشغيلي. وتدعم منصتها SpheraCloud إدارة البيئة والصحة والسلامة والاستدامة، وأنشطة الامتثال، وإدارة المخاطر، وإعداد تقارير الاستدامة، مما يمنح الشركات رؤية مترابطة للأداء ومواطن التعرض المحتملة. وتخدم Sphera قطاعات معقدة تشمل الصناعات الكيميائية والنفط والغاز والعمليات الصناعية والخدمات المالية، وتساعد الفرق على إدارة الالتزامات التنظيمية، وتحسين السلامة، والحد من المخاطر التشغيلية، وبناء ممارسات أعمال أكثر قدرة على الصمود.

مدير نجاح العملاء عن بُعد لدى سفيرا

أرشد عملاء سفيرا في مجال البرمجيات كخدمة خلال مراحل التهيئة واعتماد المنتج والتجديد والنمو. ساعد عملاء المؤسسات على تحقيق النتائج باستخدام برمجيات البيئة والصحة والسلامة والاستدامة.

الوصف

  • إدارة مجموعة من عملاء البرمجيات كخدمة ومساعدتهم على تحقيق قيمة ملموسة.
  • دعم تهيئة العملاء ومساعدتهم على بلوغ مراحل النجاح الرئيسية.
  • توضيح كيف يمكن لميزات المنتج وتحديثاته وحالات استخدامه زيادة اعتماده.
  • بناء علاقات قائمة على الثقة من خلال المتابعة المنتظمة والتواصل الاستباقي.
  • مساعدة العملاء على استخدام المنصة والإجابة عن استفساراتهم.
  • مراجعة مؤشرات صحة العملاء وتحديد سبل تحسين رضاهم وتفاعلهم.
  • التعاون مع فرق الدعم والمنتج والهندسة لحل مشكلات العملاء.
  • الإبلاغ عن أخطاء المنتج وطلبات الميزات، وإطلاع العملاء على النتائج.
  • استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات نجاح العملاء، مثل Salesforce وClari وVitally، لمتابعة النشاط والاعتماد.
  • دعم مراجعات الأعمال مع العملاء وإعداد تقارير الأداء.
  • رصد أنماط سلوك العملاء واقتراح تحسينات للعمليات.
  • التعاون مع فريق المبيعات بشأن التجديدات وتحديد فرص توسيع الحسابات.

المتطلبات

  • خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو الدعم أو دور آخر يتضمن التعامل المباشر مع العملاء، ويفضل في مجال البرمجيات كخدمة.
  • تُعد الخبرة في برمجيات المؤسسات كخدمة أو برمجيات البيئة أو الصحة أو السلامة أو الاستدامة أو إدارة المنتجات ميزة إضافية.
  • التواصل بوضوح وبناء الألفة مع عملاء من خلفيات متنوعة.
  • الحماس للتكنولوجيا والاستعداد للتعمق في تعلم منتجات البرمجيات كخدمة.
  • اتباع نهج قائم على حل المشكلات مع إدارة مهام وأولويات متعددة.
  • خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء أو منصات نجاح العملاء، مثل Salesforce.
  • درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة.

المزايا

  • تغطية التأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر.
  • حساب توفير صحي.
  • حساب إنفاق مرن.
  • خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة.
  • تأمين على الحياة وتأمين ضد العجز.
  • تأمين الأمراض الحرجة.
  • تأمين الحوادث.
  • تأمين تعويض المستشفى.
  • إجازة مدفوعة الأجر وعطلات.
  • جدول عمل مرن.
  • الأهلية للمشاركة في خطة تعويض متغير.

وظائف ذات صلة

Boeing

مدير هندسة البرمجيات، أنظمة المهام الفضائية في بوينغ

Boeing

قيادة هندسة البرمجيات وتصميمها وتطويرها واختبارها لأنظمة المهام الفضائية من الجيل القادم لدى بوينغ. إدارة الفرق الهندسية وأصحاب المصلحة والجداول الزمنية والمخاطر والتسليم التقني في موقع العمل بكاليفورنيا.

فتح
Teradyne

مدير إصدارات البرمجيات والروبوتات

Teradyne
5,001 – 10,000 الموظفون
B2Bالأجهزةالتصنيع

إدارة إصدارات البرامج الثابتة ووحدات التحكم والتطبيقات لروبوتات Universal Robots التعاونية. تنسيق الجاهزية والإعداد والنشر في الإنتاج وأتمتة العمليات.

فتح
Stryker

مدير أول لهندسة التصنيع – الأجهزة الطبية

Stryker

قيادة فرق الهندسة وعمليات التصنيع لدى سترايكر في أريزونا. الإشراف على نقل المنتجات والتحقق من صحة العمليات والتحسينات طويلة الأمد في رأس المال والعمليات.

فتح
Coinbase

مدير هندسة أول، أسس الذكاء الاصطناعي

Coinbase

قد الذكاء الاصطناعي المشترك لدى Coinbase، بما يشمل البوابات وتوجيه النماذج والحوكمة والموثوقية. وجّه الفريق وأسهم في تحديد التوجه التقني للمنصة.

فتح
FloQast

مدير الهندسة التقنية، الذكاء الاصطناعي الأساسي

FloQast

قيادة فرق هندسية في الهند تعمل على بناء حلول ذكاء اصطناعي جاهزة للإنتاج لمنصة FloQast لأتمتة المحاسبة. توجيه استخدام RAG وسير العمل الوكيلي وعمليات نماذج اللغة الكبيرة والتعاون بين الفرق العالمية.

فتح
R

مدير أول للمطالبات عن بُعد

Reserv Claims

قد فريق المطالبات متعدد الخطوط لدى ريزيرف في شركة تأمين مدعومة بالذكاء الاصطناعي. ركّز على جودة المطالبات والامتثال والكفاءة وتقارير العملاء.

فتح
Parexel

باحث سريري مشارك أول، متعاقد – أستراليا

Parexel

مراقبة مواقع التجارب السريرية في أنحاء أستراليا لصالح Parexel، مع الإشراف على الالتزام بالبروتوكول وجودة البيانات والتوثيق ومخرجات التجربة. يشمل هذا الدور التعاقدي أنشطة المواقع من بدء الدراسة حتى إغلاقها.

فتح
Integrators services a.s.

مهندس بيانات أول – تيراداتا وإنفورماتيكا وداتابريكس

Integrators services a.s.

صمّم حلول مستودعات البيانات لشركات كوميرتشني بانكا التابعة، وطوّر تكاملات تيراداتا وإنفورماتيكا، وادعم الانتقال إلى داتابريكس.

فتح
Ness Digital Engineering

مهندس بيانات أول – نِس للهندسة الرقمية (هجين، الهند)

Ness Digital Engineering

أنشئ خطوط أنابيب بيانات قابلة للتوسع باستخدام Python وSpark في نِس للهندسة الرقمية. طوّر حلول منصات البيانات باستخدام AWS وDatabricks وSnowflake.

فتح
Capgemini

أخصائي عمليات مطالبات مبتدئ – كابجيميني، بونه

Capgemini

قدّم الدعم الإداري لمطالبات التأمين في كابجيميني، بما يشمل إدخال البيانات وتنظيم المستندات وإعداد التقارير الدورية. نسّق معالجة المطالبات مع الفرق الداخلية في بونه.

فتح