Sphera pakub ettevõtetele kestlikkuse juhtimise tarkvara, andmeid ja konsultatsiooniteenuseid, mis aitavad organisatsioonidel parandada keskkonna-, töötervishoiu, tööohutuse ja tegevuse tulemuslikkust. Selle SpheraCloudi platvorm toetab keskkonna-, töötervishoiu-, tööohutuse ja kestlikkuse juhtimist, nõuetele vastavusega seotud tegevusi, riskijuhtimist ning kestlikkusaruandlust. See annab ettevõtetele ühendatud ülevaate tulemuslikkusest ja võimalikust riskipositsioonist. Sphera teenindab keerukaid tegevusvaldkondi, sealhulgas keemiatööstust, nafta- ja gaasisektorit, tööstusettevõtteid ning finantsteenuseid, aidates meeskondadel hallata regulatiivseid kohustusi, parandada ohutust, vähendada tegevusriske ja kujundada vastupidavamaid äripraktikaid.
Kaugkliendihaldur ettevõttes Sphera
Toeta Sphera SaaS-kliente kasutuselevõtu, toote omaksvõtu, lepingute uuendamise ja kasvu etappides. Aita suurklientidel saavutada tulemusi keskkonna-, tervise-, ohutuse- ja kestlikkustarkvara abil.
Ameerika Ühendriigid82 000 $ – 130 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Halda SaaS-klientide portfelli ja aita neil saavutada mõõdetavat väärtust.
- Toeta kasutuselevõttu ja aita klientidel jõuda oluliste edusammudeni.
- Näita klientidele, kuidas toote funktsioonid, uuendused ja kasutusviisid saavad selle kasutamist suurendada.
- Loo usalduslikke suhteid regulaarsete kontaktide ja ennetava suhtluse kaudu.
- Aita klientidel platvormil orienteeruda ja vasta nende küsimustele.
- Vaata üle kliendisuhete tervisenäitajad ning leia võimalusi rahulolu ja kaasatuse parandamiseks.
- Tee kliendiprobleemide lahendamiseks koostööd toe, toote- ja insenerimeeskondadega.
- Teata tootevigadest ja funktsioonisoovidest ning hoia kliente nende lahendamise tulemustega kursis.
- Jälgi tegevust ja toote kasutuselevõttu CRM- ja kliendiedu platvormidel, näiteks Salesforce'is, Clar'is ja Vitallys.
- Toeta klientide äriülevaateid ja koosta tulemusraporteid.
- Märka klientide käitumismustreid ja soovita protsesside parandusi.
- Tee müügimeeskonnaga koostööd lepingute uuendamisel ning leia võimalusi kliendisuhete laiendamiseks.
Nõuded
- Sul on 2–5 aastat kogemust kliendiedu, kontohalduse, klienditoe või muus kliendisuhtlusega seotud rollis, eelistatult SaaS-valdkonnas.
- Ettevõtetele mõeldud SaaS-lahenduste või keskkonna-, tervise-, ohutuse-, kestlikkus- või tootepidavustarkvara kogemus tuleb kasuks.
- Suhtled selgelt ja lood hea kontakti erineva taustaga klientidega.
- tunned huvi tehnoloogia vastu ja oled valmis SaaS-tooteid põhjalikult tundma õppima.
- Lähened probleemidele lahenduskeskselt ning tuled toime mitme ülesande ja prioriteediga.
- Sul on kogemusi CRM- või kliendiedu platvormidega, näiteks Salesforce'iga.
- Sul on bakalaureusekraad või samaväärne töökogemus.
Hüved
- Ravi-, hambaravi- ja nägemishoolduse kindlustuskaitse.
- Tervishoiu säästukonto.
- Paindlike kulude konto.
- 401(k) pensioniplaan koos tööandja sissemaksetega.
- Elu- ja töövõimetuskindlustus.
- Raske haiguse kindlustus.
- Õnnetusjuhtumikindlustus.
- Haiglaravi päevarahakindlustus.
- Puhkusepäevad ja riigipühad.
- Paindlik töögraafik.
- Õigus muutuva tasu plaanis osalemisele.