Développeur Java senior
Miratech
Concevez des logiciels sécurisés d’administration fiscale pour des clients du secteur public européen en développant des services Java, des intégrations, des tests et des workflows CI/CD.
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Sphera fournit des logiciels, des données et des services de conseil en gestion de la durabilité des entreprises afin d'aider les organisations à renforcer leurs performances environnementales, de santé, de sécurité et opérationnelles. Sa plateforme SpheraCloud prend en charge la gestion de l'EHS&S, les activités de conformité, la gestion des risques et les rapports de durabilité, offrant aux entreprises une vision intégrée de leurs performances et de leur exposition potentielle. Sphera accompagne des secteurs complexes, notamment la chimie, le pétrole et le gaz, les opérations industrielles et les services financiers, en aidant les équipes à gérer leurs obligations réglementaires, à améliorer la sécurité, à réduire les risques opérationnels et à renforcer la résilience de leurs pratiques professionnelles.
Responsable de la réussite client à distance chez Sphera
Accompagnez les clients SaaS de Sphera lors de leur intégration, de l’adoption du produit, des renouvellements et de leur croissance. Aidez les grandes entreprises à atteindre leurs objectifs grâce à des logiciels environnementaux, de santé, de sécurité et de développement durable.
Description
- Gérez un portefeuille de clients SaaS et aidez-les à obtenir une valeur mesurable.
- Accompagnez l’intégration et aidez les clients à atteindre les étapes clés de leur réussite.
- Montrez aux clients comment les fonctionnalités, les mises à jour et les cas d’usage du produit peuvent favoriser son adoption.
- Établissez des relations de confiance grâce à des échanges réguliers et à une communication proactive.
- Aidez les clients à utiliser la plateforme et répondez à leurs questions.
- Examinez les indicateurs de santé des clients et trouvez des moyens d’améliorer leur satisfaction et leur engagement.
- Collaborez avec les équipes Support, Produit et Ingénierie pour résoudre les problèmes des clients.
- Signalez les bogues du produit et les demandes de fonctionnalités, puis tenez les clients informés des suites données.
- Utilisez des outils de CRM et des plateformes de réussite client comme Salesforce, Clari et Vitally pour suivre l’activité et l’adoption.
- Participez aux revues d’activité avec les clients et préparez des rapports de performance.
- Repérez les tendances dans le comportement des clients et recommandez des améliorations des processus.
- Collaborez avec l’équipe commerciale sur les renouvellements et repérez les possibilités de développement des comptes.
Exigences
- Justifiez de 2 à 5 ans d’expérience en réussite client, gestion de comptes, support ou dans un poste connexe en contact avec la clientèle, de préférence dans le secteur SaaS.
- Une expérience des solutions SaaS pour grandes entreprises ou des logiciels liés à l’environnement, à la santé, à la sécurité, au développement durable ou à la gestion de produits est un atout.
- Communiquez clairement et nouez de bonnes relations avec des clients issus de milieux variés.
- Montrez de l’intérêt pour la technologie et la volonté d’approfondir votre connaissance des produits SaaS.
- Adoptez une approche axée sur la résolution de problèmes tout en gérant plusieurs tâches et priorités.
- Ayez de l’expérience avec des outils de CRM ou des plateformes de réussite client comme Salesforce.
- Ayez une licence ou une expérience équivalente.
Avantages
- Couverture médicale, dentaire et optique.
- Compte d’épargne santé (HSA).
- Compte de dépenses flexibles (FSA).
- Régime 401(k) avec abondement de l’entreprise.
- Assurance vie et invalidité.
- Assurance contre les maladies graves.
- Assurance accidents.
- Assurance indemnités d’hospitalisation.
- Congés payés et jours fériés.
- Horaires de travail flexibles.
- Admissibilité à un régime de rémunération variable.
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