
Sphera اداروں کو پائیداری کے انتظام کا انٹرپرائز سافٹ ویئر، ڈیٹا اور مشاورتی خدمات فراہم کرتی ہے تاکہ وہ ماحولیاتی، صحت، حفاظت اور عملیاتی کارکردگی کو مضبوط بنا سکیں۔ اس کا SpheraCloud پلیٹ فارم EHS&S مینجمنٹ، تعمیری تقاضوں سے متعلق سرگرمیوں، رسک مینجمنٹ اور پائیداری کی رپورٹنگ میں معاونت کرتا ہے، جس سے کمپنیوں کو کارکردگی اور ممکنہ خطرات کا مربوط جائزہ ملتا ہے۔ Sphera کیمیکلز، تیل و گیس، صنعتی آپریشنز اور مالیاتی خدمات سمیت پیچیدہ صنعتوں کو خدمات فراہم کرتی ہے اور ٹیموں کو ضابطہ جاتی ذمہ داریاں سنبھالنے، حفاظت بہتر بنانے، عملیاتی خطرات کم کرنے اور زیادہ مضبوط کاروباری طریقہ کار تشکیل دینے میں مدد دیتی ہے۔
Sphera میں ریموٹ کسٹمر سکسس مینیجر
Sphera کے SaaS صارفین کو آن بورڈنگ، پروڈکٹ اپنانے، تجدید اور ترقی میں رہنمائی دیں۔ ماحولیاتی، صحت، حفاظت اور پائیداری کے سافٹ ویئر کے ذریعے انٹرپرائز کلائنٹس کو نتائج حاصل کرنے میں مدد دیں۔
تفصیل
- SaaS صارفین کا پورٹ فولیو سنبھالیں اور انہیں قابل پیمائش قدر حاصل کرنے میں مدد دیں۔
- آن بورڈنگ میں معاونت کریں اور کلائنٹس کو کامیابی کے اہم مراحل پورے کرنے میں مدد دیں۔
- صارفین کو دکھائیں کہ پروڈکٹ کی خصوصیات، اپ ڈیٹس اور استعمال کے طریقے اپنانے کی شرح کیسے بڑھا سکتے ہیں۔
- باقاعدہ رابطے اور پیشگی بات چیت کے ذریعے اعتماد پر مبنی تعلقات قائم کریں۔
- صارفین کو پلیٹ فارم استعمال کرنے میں مدد دیں اور ان کے سوالات کے جواب دیں۔
- صارفین کی صحت کے اسکور کا جائزہ لیں اور اطمینان اور شمولیت بہتر بنانے کے طریقے تلاش کریں۔
- صارفین کے مسائل حل کرنے کے لیے سپورٹ، پروڈکٹ اور انجینئرنگ ٹیموں کے ساتھ کام کریں۔
- پروڈکٹ کی خرابیوں اور نئی خصوصیات کی درخواستیں آگے پہنچائیں، پھر نتائج سے صارفین کو باخبر رکھیں۔
- سرگرمی اور استعمال کا ریکارڈ رکھنے کے لیے Salesforce، Clari اور Vitally جیسے CRM اور کسٹمر سکسس پلیٹ فارم استعمال کریں۔
- صارفین کے کاروباری جائزوں میں معاونت کریں اور کارکردگی کی رپورٹس تیار کریں۔
- صارفین کے رویے کے رجحانات پہچانیں اور عمل میں بہتری کی تجاویز دیں۔
- تجدید کے لیے سیلز کے ساتھ کام کریں اور اکاؤنٹس بڑھانے کے مواقع شناخت کریں۔
تقاضے
- Customer Success، Account Management، Support یا اس سے متعلق صارفین سے براہ راست رابطے والے کردار میں ۲–۵ سال کا تجربہ ہو؛ SaaS کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- انٹرپرائز SaaS یا ماحولیاتی، صحت، حفاظت، پائیداری یا پروڈکٹ اسٹیورڈشپ سافٹ ویئر کا تجربہ اضافی فائدہ ہے۔
- مختلف پس منظر کے صارفین سے واضح بات چیت کرنے اور اچھا تعلق قائم کرنے کی صلاحیت ہو۔
- ٹیکنالوجی سے دلچسپی اور SaaS مصنوعات کو گہرائی سے سیکھنے کی آمادگی ہو۔
- متعدد کام اور ترجیحات سنبھالتے ہوئے مسئلہ حل کرنے کا طریقہ اپنائیں۔
- Salesforce جیسے CRM یا کسٹمر سکسس پلیٹ فارم کا تجربہ ہو۔
- بیچلر ڈگری یا اس کے مساوی تجربہ ہو۔
مراعات
- طبی، دانتوں اور بصارت کی کوریج۔
- ہیلتھ سیونگز اکاؤنٹ۔
- فلیکسیبل اسپینڈنگ اکاؤنٹ۔
- کمپنی کی مماثل شراکت کے ساتھ 401(k) منصوبہ۔
- لائف اور ڈس ایبلٹی انشورنس۔
- سنگین بیماری کا انشورنس۔
- حادثاتی انشورنس۔
- ہسپتال معاوضہ انشورنس۔
- تنخواہ کے ساتھ چھٹیاں اور تعطیلات۔
- لچکدار کام کا شیڈول۔
- متغیر معاوضے کے منصوبے کے لیے اہلیت۔