Peoples Security Bank & Trust
Peoples Security Bank & Trust
201 – 500 Funcionários
B2CFinançasSetor bancário
O Peoples Security Bank & Trust é um banco comunitário independente que atende clientes e empresas no leste da Pensilvânia, em Nova York e em Nova Jersey. Por meio de 28 agências de atendimento completo e de uma equipe dedicada às comunidades locais, o banco oferece serviços bancários pessoais e empresariais, banco digital, gestão de caixa, serviços para comerciantes, empréstimos imobiliários, cartões de débito e cartões de crédito. Suas oportunidades de carreira abrangem o trabalho de apoio a pessoas, empresas e comunidades por meio de uma ampla variedade de serviços bancários e financeiros.

Banqueiro virtual bilíngue - Moosic, PA híbrido

Atenda aos clientes do Peoples Security Bank & Trust por telefone, chat, vídeo e canais de banco digital, oferecendo orientação financeira personalizada. Construa relacionamentos, apoie a adoção do banco digital e gere indicações para equipes bancárias especializadas.

Descrição

  • Oferecer atendimento ao cliente e suporte de vendas excepcionais por telefone, chat, vídeo e canais digitais
  • Avaliar as necessidades dos clientes e recomendar soluções financeiras adequadas
  • Orientar os clientes por meio de contatos recebidos e realizados para conquistar, manter e ampliar relacionamentos
  • Responder a perguntas sobre contas de depósito, empréstimos, tarifas e serviços de banco digital
  • Ajudar os clientes a usar ferramentas de banco digital e outros serviços habilitados por tecnologia
  • Identificar as necessidades dos clientes e encaminhá-los às equipes de Empréstimos, Gestão de Caixa, Serviços para Comerciantes e Gestão Patrimonial
  • Ajudar em contatos de integração, acompanhamentos e campanhas direcionadas de vendas e desenvolvimento de relacionamentos
  • Atender chamadas recebidas e realizadas, resolvendo e amenizando as preocupações dos clientes
  • Registrar interações, indicações e tarefas de acompanhamento nos sistemas do banco e no MyPSBT
  • Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços, sistemas e procedimentos operacionais do banco
  • Contribuir para o desempenho da equipe por meio do compartilhamento de conhecimento, orientação e colaboração
  • Atingir ou superar as metas de engajamento de clientes, vendas e indicações
  • Cumprir as políticas, os procedimentos, os regulamentos e os controles de gestão de riscos do banco
  • Fornecer informações e assistência para auditorias e exames quando solicitado
  • Manter o registro NMLS ou obtê-lo e mantê-lo quando necessário

Requisitos

  • Diploma de curso superior de curta duração ou experiência equivalente, além de treinamento ou formação especializada em operações bancárias
  • Pelo menos quatro anos de experiência profissional relacionada
  • Desempenho comprovado em atendimento ao cliente, suporte de vendas e operações de central de atendimento
  • Sólidas capacidades de liderança, treinamento e orientação
  • Habilidades avançadas de comunicação e inteligência emocional
  • Boa capacidade matemática e conhecimentos básicos de contabilidade
  • Conhecimento avançado de produtos bancários, procedimentos e ferramentas de banco digital
  • Habilidade em vendas consultivas e gestão de relacionamentos
  • Bom julgamento, pensamento estratégico e capacidade de tomada de decisão
  • Capacidade de análise, resolução de problemas, coordenação de projetos e gestão do tempo
  • Proficiência em PCs e Microsoft Excel, Word, OneNote, PowerPoint e outros aplicativos técnicos
  • Capacidade de resolver preocupações escaladas de clientes com uma abordagem orientada a soluções
  • Altos padrões de integridade, confidencialidade, adaptabilidade e conduta ética
  • Registro NMLS ou capacidade de obtê-lo e mantê-lo quando aplicável
  • Residência a uma distância razoável para deslocamento até Moosic, Pensilvânia
  • Disponibilidade para uma escala rotativa aos sábados
  • Capacidade de viajar por toda a área geográfica de atendimento do banco
  • Capacidade de sentar, ficar em pé, falar, ouvir, caminhar, usar as mãos e os dedos, manusear ou sentir objetos e alcançar com as mãos e os braços
  • Capacidade de se agachar, ajoelhar, curvar-se, ficar de cócoras, levantar até 25 libras e usar um computador regularmente
  • benefícios

Benefícios

  • Regime híbrido que exige presença no local durante o treinamento e dois dias por mês posteriormente
  • Treinamento contínuo e desenvolvimento profissional
  • Oportunidades de compartilhamento de conhecimento, orientação e trabalho colaborativo em equipe
  • Adaptações razoáveis para funcionários com deficiência

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