
Peoples Security Bank & Trust একটি স্বাধীন কমিউনিটি ব্যাংক, যা পূর্ব পেনসিলভেনিয়া, নিউ ইয়র্ক এবং নিউ জার্সির গ্রাহক ও ব্যবসাগুলোকে সেবা দেয়। ২৮টি পূর্ণাঙ্গ সেবা কার্যালয় এবং স্থানীয় কমিউনিটিগুলোর প্রতি নিবেদিত একটি দলের মাধ্যমে ব্যাংকটি ব্যক্তিগত ও ব্যবসায়িক ব্যাংকিং, ডিজিটাল ব্যাংকিং, নগদ ব্যবস্থাপনা, মার্চেন্ট সেবা, গৃহঋণ, ডেবিট কার্ড এবং ক্রেডিট কার্ড প্রদান করে। এর কর্মজীবনের সুযোগগুলো বিভিন্ন ব্যাংকিং ও আর্থিক সেবার মাধ্যমে ব্যক্তি, ব্যবসা এবং তাদের কমিউনিটিগুলোকে সহায়তা করার কাজকে ঘিরে গড়ে উঠেছে।
দ্বিভাষিক ভার্চুয়াল ব্যাংকার - মুসিক, পেনসিলভানিয়া, হাইব্রিড
ফোন, চ্যাট, ভিডিও এবং ডিজিটাল ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে Peoples Security Bank & Trust-এর গ্রাহকদের সেবা দিন এবং উপযোগী আর্থিক দিকনির্দেশনা প্রদান করুন। গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলুন, ডিজিটাল ব্যাংকিং ব্যবহারে সহায়তা করুন এবং বিশেষায়িত ব্যাংকিং টিমগুলোর কাছে রেফারেল তৈরি করুন।
বিবরণ
- ফোন, চ্যাট, ভিডিও এবং ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে অসাধারণ গ্রাহকসেবা ও বিক্রয় সহায়তা প্রদান করুন
- গ্রাহকের প্রয়োজন মূল্যায়ন করে উপযুক্ত আর্থিক সমাধানের সুপারিশ করুন
- সম্পর্ক অর্জন, ধরে রাখা ও সম্প্রসারণের জন্য ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের পরামর্শ দিন
- ডিপোজিট অ্যাকাউন্ট, ঋণ, ফি এবং ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিন
- গ্রাহকদের ডিজিটাল ব্যাংকিং টুল ও অন্যান্য প্রযুক্তিনির্ভর সেবা ব্যবহারে সহায়তা করুন
- গ্রাহকের প্রয়োজন শনাক্ত করে তাদের Loans, Cash Management, Merchant Services এবং Wealth Management টিমে রেফার করুন
- অনবোর্ডিং যোগাযোগ, ফলো-আপ এবং লক্ষ্যভিত্তিক বিক্রয় ও সম্পর্ক উন্নয়ন প্রচারণায় সহায়তা করুন
- ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল পরিচালনা করে গ্রাহকের উদ্বেগ সমাধান ও প্রশমিত করুন
- ব্যাংক সিস্টেম ও MyPSBT-তে যোগাযোগ, রেফারেল এবং ফলো-আপ কাজ নথিভুক্ত করুন
- ব্যাংকের পণ্য, সেবা, সিস্টেম এবং কার্যপ্রণালি সম্পর্কে হালনাগাদ থাকুন
- জ্ঞান ভাগাভাগি, পরামর্শদান ও সহযোগিতার মাধ্যমে দলের কর্মদক্ষতায় অবদান রাখুন
- গ্রাহক সম্পৃক্ততা, বিক্রয় ও রেফারেল লক্ষ্যমাত্রা অর্জন বা অতিক্রম করুন
- ব্যাংকের নীতি, কার্যপ্রণালি, বিধিবিধান এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণ মেনে চলুন
- অনুরোধ করা হলে অডিট ও পরিদর্শনের জন্য তথ্য ও সহায়তা প্রদান করুন
- NMLS নিবন্ধন বজায় রাখুন অথবা প্রয়োজন হলে তা অর্জন ও বজায় রাখুন
প্রয়োজনীয়তা
- অ্যাসোসিয়েট ডিগ্রি বা সমমানের অভিজ্ঞতা, সঙ্গে বিশেষায়িত ব্যাংকিং অপারেশন প্রশিক্ষণ বা শিক্ষা
- সংশ্লিষ্ট পেশাগত ক্ষেত্রে অন্তত চার বছরের অভিজ্ঞতা
- গ্রাহকসেবা, বিক্রয় সহায়তা এবং কল সেন্টার পরিচালনায় প্রমাণিত দক্ষতা
- নেতৃত্ব, কোচিং ও পরামর্শদানে শক্তিশালী সক্ষমতা
- উন্নত যোগাযোগ দক্ষতা এবং আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা
- শক্তিশালী গাণিতিক দক্ষতা এবং হিসাববিজ্ঞানের মৌলিক জ্ঞান
- ব্যাংকিং পণ্য, কার্যপ্রণালি ও ডিজিটাল ব্যাংকিং টুল সম্পর্কে উন্নত জ্ঞান
- পরামর্শভিত্তিক বিক্রয় ও সম্পর্ক ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা
- সুস্থ বিচারবোধ, কৌশলগত চিন্তাভাবনা এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা
- বিশ্লেষণ, সমস্যা সমাধান, প্রকল্প সমন্বয় ও সময় ব্যবস্থাপনায় সক্ষমতা
- পিসি এবং Microsoft Excel, Word, OneNote, PowerPoint ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে দক্ষতা
- সমাধানভিত্তিক পদ্ধতিতে উচ্চপর্যায়ে উত্তীর্ণ গ্রাহক উদ্বেগ সমাধানের সক্ষমতা
- সততা, গোপনীয়তা, অভিযোজনযোগ্যতা এবং নৈতিক আচরণের উচ্চ মান
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে NMLS নিবন্ধন অথবা তা অর্জন ও বজায় রাখার সক্ষমতা
- পেনসিলভানিয়ার মুসিক থেকে যুক্তিসঙ্গত যাতায়াত দূরত্বের মধ্যে বসবাস
- পরিবর্তনশীল শনিবারের সময়সূচিতে কাজ করার প্রাপ্যতা
- ব্যাংকের ভৌগোলিক সেবা এলাকাজুড়ে ভ্রমণের সক্ষমতা
- বসা, দাঁড়ানো, কথা বলা, শোনা, হাঁটা, হাত ও আঙুল ব্যবহার, বস্তু ধরা বা অনুভব করা এবং হাত ও বাহু বাড়ানোর সক্ষমতা
- ঝুঁকে পড়া, হাঁটু গাড়া, বাঁকানো, কুঁজো হওয়া, ২৫ পাউন্ড পর্যন্ত তোলা এবং নিয়মিত কম্পিউটার ব্যবহারের সক্ষমতা
- সুবিধা
সুবিধাসমূহ
- প্রশিক্ষণের সময় সাইটে উপস্থিতি এবং পরে প্রতি মাসে দুই দিন সাইটে উপস্থিতি প্রয়োজন এমন হাইব্রিড সময়সূচি
- চলমান প্রশিক্ষণ ও পেশাগত উন্নয়ন
- জ্ঞান ভাগাভাগি, পরামর্শদান এবং সহযোগিতামূলক দলগত কাজের সুযোগ
- প্রতিবন্ধী কর্মীদের জন্য যুক্তিসঙ্গত সুবিধা