Peoples Security Bank & Trust
Peoples Security Bank & Trust
201 – 500 Nhân viên
B2CNgân hàngTài chính
Peoples Security Bank & Trust là một ngân hàng cộng đồng độc lập phục vụ khách hàng và doanh nghiệp trên khắp miền đông Pennsylvania, New York và New Jersey. Thông qua 28 chi nhánh cung cấp đầy đủ dịch vụ cùng đội ngũ tập trung vào các cộng đồng địa phương, ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng cá nhân và doanh nghiệp, ngân hàng số, quản lý tiền mặt, dịch vụ dành cho đơn vị chấp nhận thanh toán, các khoản vay mua nhà, thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng. Các cơ hội nghề nghiệp tại đây bao gồm những công việc hỗ trợ cá nhân, doanh nghiệp và cộng đồng mà ngân hàng phục vụ thông qua nhiều loại hình dịch vụ ngân hàng và tài chính.

Chuyên viên Ngân hàng Trực tuyến Song ngữ - Moosic, PA Kết hợp

Phục vụ khách hàng của Peoples Security Bank & Trust qua điện thoại, trò chuyện, video và các kênh ngân hàng số, đồng thời cung cấp hướng dẫn tài chính phù hợp. Xây dựng quan hệ, hỗ trợ khách hàng sử dụng ngân hàng số và tạo cơ hội giới thiệu đến các đội ngũ ngân hàng chuyên biệt.

Mô tả

  • Cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ bán hàng xuất sắc qua điện thoại, trò chuyện, video và các kênh số
  • Đánh giá nhu cầu khách hàng và đề xuất các giải pháp tài chính phù hợp
  • Tư vấn khách hàng qua các liên hệ đến và đi để thu hút, duy trì và phát triển quan hệ
  • Giải đáp thắc mắc về tài khoản tiền gửi, khoản vay, phí và dịch vụ ngân hàng số
  • Hỗ trợ khách hàng sử dụng các công cụ ngân hàng số và các dịch vụ khác ứng dụng công nghệ
  • Nhận diện nhu cầu khách hàng và giới thiệu họ đến các đội ngũ Cho vay, Quản lý tiền mặt, Dịch vụ thương gia và Quản lý tài sản
  • Hỗ trợ liên hệ trong quá trình tiếp nhận khách hàng, theo dõi sau liên hệ và các chiến dịch bán hàng, phát triển quan hệ có trọng tâm
  • Xử lý các cuộc gọi đến và đi, đồng thời giải quyết và làm dịu các mối quan ngại của khách hàng
  • Ghi nhận tương tác, lượt giới thiệu và nhiệm vụ theo dõi trong các hệ thống ngân hàng và MyPSBT
  • Cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, hệ thống và quy trình vận hành của ngân hàng
  • Đóng góp vào hiệu quả của đội ngũ thông qua chia sẻ kiến thức, cố vấn và hợp tác
  • Đạt hoặc vượt các mục tiêu về mức độ tương tác với khách hàng, doanh số và lượt giới thiệu
  • Tuân thủ chính sách, quy trình, quy định và các biện pháp kiểm soát quản lý rủi ro của ngân hàng
  • Cung cấp thông tin và hỗ trợ cho hoạt động kiểm toán, kiểm tra khi được yêu cầu
  • Duy trì đăng ký NMLS hoặc đăng ký và duy trì đăng ký khi được yêu cầu

Yêu cầu

  • Bằng cao đẳng hoặc kinh nghiệm tương đương, cùng với đào tạo hoặc giáo dục chuyên môn về nghiệp vụ ngân hàng
  • Ít nhất bốn năm kinh nghiệm chuyên môn liên quan
  • Có thành tích đã được chứng minh trong dịch vụ khách hàng, hỗ trợ bán hàng và vận hành trung tâm cuộc gọi
  • Năng lực tốt về lãnh đạo, huấn luyện và cố vấn
  • Kỹ năng giao tiếp nâng cao và trí tuệ cảm xúc
  • Năng lực toán học tốt và kiến thức nền tảng về kế toán
  • Kiến thức nâng cao về sản phẩm ngân hàng, quy trình và công cụ ngân hàng số
  • Kỹ năng bán hàng tư vấn và quản lý quan hệ
  • Khả năng phán đoán đúng đắn, tư duy chiến lược và ra quyết định
  • Năng lực phân tích, giải quyết vấn đề, điều phối dự án và quản lý thời gian
  • Thành thạo máy tính cá nhân và Microsoft Excel, Word, OneNote, PowerPoint cùng các ứng dụng kỹ thuật khác
  • Có khả năng giải quyết các mối quan ngại đã được chuyển cấp của khách hàng theo hướng tìm giải pháp
  • Tiêu chuẩn cao về tính chính trực, bảo mật, khả năng thích ứng và đạo đức nghề nghiệp
  • Có đăng ký NMLS hoặc khả năng đăng ký và duy trì đăng ký khi áp dụng
  • Cư trú trong khoảng cách đi lại hợp lý đến Moosic, Pennsylvania
  • Có thể làm việc theo lịch thứ Bảy luân phiên
  • Có khả năng di chuyển trong toàn bộ khu vực phục vụ của Ngân hàng
  • Có khả năng ngồi, đứng, nói, nghe, đi lại, sử dụng bàn tay và ngón tay, cầm hoặc cảm nhận đồ vật, và với tay bằng tay và cánh tay
  • Có khả năng cúi người, quỳ, khom, ngồi xổm, nâng vật nặng tối đa 25 pound và thường xuyên sử dụng máy tính.
  • phúc lợi

Phúc lợi

  • Lịch làm việc kết hợp, yêu cầu làm việc tại cơ sở trong thời gian đào tạo và hai ngày mỗi tháng sau đó
  • Đào tạo liên tục và phát triển chuyên môn
  • Cơ hội chia sẻ kiến thức, cố vấn và làm việc nhóm hợp tác
  • Các điều chỉnh hợp lý dành cho nhân viên khuyết tật