Peoples Security Bank & Trust
Peoples Security Bank & Trust
201 – 500 Empleados
B2CBancaFinanzas
Peoples Security Bank & Trust es un banco comunitario independiente que atiende a clientes y empresas en el este de Pensilvania, Nueva York y Nueva Jersey. A través de 28 oficinas de servicio completo y un equipo comprometido con las comunidades locales, el banco ofrece servicios bancarios personales y empresariales, banca digital, gestión de efectivo, servicios para comercios, préstamos para vivienda, tarjetas de débito y tarjetas de crédito. Sus oportunidades profesionales abarcan el trabajo de apoyo a las personas, las empresas y las comunidades a las que prestan servicio mediante una amplia variedad de servicios bancarios y financieros.

Banquero virtual bilingüe - Moosic, PA híbrido

Atienda a los clientes de Peoples Security Bank & Trust por teléfono, chat, video y canales de banca digital, ofreciendo orientación financiera personalizada. Establezca relaciones, fomente el uso de la banca digital y genere referencias para equipos bancarios especializados.

Descripción

  • Brindar un servicio al cliente y asistencia de ventas excepcionales por teléfono, chat, video y canales digitales
  • Evaluar las necesidades de los clientes y recomendar soluciones financieras adecuadas
  • Asesorar a los clientes mediante contactos entrantes y salientes para captar, conservar y ampliar las relaciones
  • Responder preguntas sobre cuentas de depósito, préstamos, comisiones y servicios de banca digital
  • Ayudar a los clientes a utilizar herramientas de banca digital y otros servicios habilitados por tecnología
  • Reconocer las necesidades de los clientes y referirlos a los equipos de Préstamos, Gestión de Efectivo, Servicios para Comerciantes y Gestión Patrimonial
  • Asistir con el contacto de incorporación, los seguimientos y las campañas enfocadas en ventas y desarrollo de relaciones
  • Gestionar llamadas entrantes y salientes, resolviendo y desescalando las inquietudes de los clientes
  • Registrar interacciones, referencias y tareas de seguimiento en los sistemas del banco y MyPSBT
  • Mantenerse al día sobre los productos, servicios, sistemas y procedimientos operativos del banco
  • Contribuir al desempeño del equipo mediante el intercambio de conocimientos, la mentoría y la colaboración
  • Alcanzar o superar los objetivos de interacción con clientes, ventas y referencias
  • Cumplir las políticas, procedimientos, regulaciones y controles de gestión de riesgos del banco
  • Proporcionar información y asistencia para auditorías y revisiones cuando se solicite
  • Mantener el registro NMLS u obtenerlo y mantenerlo cuando sea necesario

Requisitos

  • Título de asociado o experiencia equivalente, junto con formación o educación especializada en operaciones bancarias
  • Al menos cuatro años de experiencia profesional relacionada
  • Experiencia demostrada en servicio al cliente, asistencia de ventas y operaciones de centros de llamadas
  • Sólidas capacidades de liderazgo, capacitación y mentoría
  • Habilidades avanzadas de comunicación e inteligencia emocional
  • Sólida aptitud matemática y conocimientos básicos de contabilidad
  • Conocimientos avanzados de productos bancarios, procedimientos y herramientas de banca digital
  • Habilidad para la venta consultiva y la gestión de relaciones
  • Buen criterio, pensamiento estratégico y capacidad de toma de decisiones
  • Capacidad de análisis, resolución de problemas, coordinación de proyectos y gestión del tiempo
  • Dominio de PC y de Microsoft Excel, Word, OneNote, PowerPoint y otras aplicaciones técnicas
  • Capacidad para resolver inquietudes escaladas de clientes con un enfoque orientado a soluciones
  • Altos estándares de integridad, confidencialidad, adaptabilidad y conducta ética
  • Registro NMLS o capacidad para obtenerlo y mantenerlo cuando corresponda
  • Residencia a una distancia razonable para desplazarse hasta Moosic, Pensilvania
  • Disponibilidad para un horario rotativo los sábados
  • Capacidad para viajar por el área geográfica de servicio del banco
  • Capacidad para sentarse, permanecer de pie, hablar, oír, caminar, usar las manos y los dedos, manipular o tocar objetos, y extender las manos y los brazos
  • Capacidad para agacharse, arrodillarse, inclinarse, ponerse en cuclillas, levantar hasta 25 libras y utilizar una computadora con regularidad
  • beneficios

Beneficios

  • Horario híbrido que requiere asistencia presencial durante la capacitación y dos días al mes posteriormente
  • Capacitación continua y desarrollo profesional
  • Oportunidades para compartir conocimientos, ofrecer mentoría y colaborar en equipo
  • Adaptaciones razonables para empleados con discapacidades

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