
Peoples Security Bank & Trust یک بانک مستقل و اجتماعی است که به مشتریان و کسبوکارها در شرق پنسیلوانیا، نیویورک و نیوجرسی خدمات ارائه میدهد. این بانک از طریق ۲۸ دفتر ارائهدهنده خدمات کامل و تیمی متمرکز بر جوامع محلی، خدمات بانکداری شخصی و تجاری، بانکداری دیجیتال، مدیریت نقدینگی، خدمات پذیرندگان، وام مسکن، کارت نقدی و کارت اعتباری ارائه میکند. فرصتهای شغلی آن شامل فعالیتهایی برای پشتیبانی از افراد، کسبوکارها و جوامعی است که از طریق طیف گستردهای از خدمات بانکی و مالی به آنها خدمترسانی میشود.
بانکدار مجازی دوزبانه - موسیک، پنسیلوانیا، ترکیبی
از طریق کانالهای تلفن، چت، ویدئو و بانکداری دیجیتال به مشتریان Peoples Security Bank & Trust خدمترسانی کنید و راهنمایی مالی متناسب با نیازهایشان ارائه دهید. روابط مشتریان را توسعه دهید، به پذیرش بانکداری دیجیتال کمک کنید و ارجاعهایی به تیمهای تخصصی بانکداری ایجاد کنید.
توضیحات
- از طریق کانالهای تلفن، چت، ویدئو و دیجیتال، خدمات عالی به مشتریان و پشتیبانی فروش ارائه دهید
- نیازهای مشتریان را ارزیابی و راهکارهای مالی مناسب را پیشنهاد کنید
- برای جذب، حفظ و گسترش روابط، از طریق تماسهای ورودی و خروجی به مشتریان مشاوره دهید
- به پرسشهای مربوط به حسابهای سپرده، وامها، کارمزدها و خدمات بانکداری دیجیتال پاسخ دهید
- به مشتریان در استفاده از ابزارهای بانکداری دیجیتال و سایر خدمات مبتنی بر فناوری کمک کنید
- نیازهای مشتریان را شناسایی و آنان را به تیمهای Loans، Cash Management، Merchant Services و Wealth Management ارجاع دهید
- در ارتباطات آغاز همکاری، پیگیریها و کمپینهای هدفمند فروش و توسعه روابط مشارکت کنید
- تماسهای ورودی و خروجی را مدیریت و نگرانیهای مشتریان را حل و آرام کنید
- تعاملات، ارجاعها و وظایف پیگیری را در سامانههای بانک و MyPSBT ثبت کنید
- اطلاعات خود را درباره محصولات، خدمات، سامانهها و رویههای عملیاتی بانک بهروز نگه دارید
- از طریق اشتراک دانش، مربیگری و همکاری به عملکرد تیم کمک کنید
- به اهداف تعامل با مشتری، فروش و ارجاع دست یابید یا از آنها فراتر بروید
- از سیاستها، رویهها، مقررات و کنترلهای مدیریت ریسک بانک پیروی کنید
- در صورت درخواست، اطلاعات و کمک لازم برای حسابرسیها و بازرسیها را ارائه دهید
- ثبتنام NMLS را حفظ کنید یا در صورت نیاز آن را دریافت و حفظ کنید
شرایط لازم
- مدرک کاردانی یا تجربه معادل، همراه با آموزش یا تحصیلات تخصصی در عملیات بانکداری
- حداقل چهار سال تجربه حرفهای مرتبط
- سابقه اثباتشده در خدمات مشتری، پشتیبانی فروش و عملیات مرکز تماس
- توانمندی قوی در رهبری، مربیگری و راهنمایی
- مهارتهای پیشرفته ارتباطی و هوش هیجانی
- توانایی قوی ریاضی و دانش پایه حسابداری
- دانش پیشرفته محصولات و رویههای بانکی و ابزارهای بانکداری دیجیتال
- مهارت در فروش مشاورهای و مدیریت روابط
- قضاوت صحیح، تفکر راهبردی و توانایی تصمیمگیری
- توانمندی در تحلیل، حل مسئله، هماهنگی پروژه و مدیریت زمان
- تسلط بر رایانههای شخصی و Microsoft Excel، Word، OneNote، PowerPoint و سایر برنامههای فنی
- توانایی حل نگرانیهای تشدیدشده مشتریان با رویکردی راهکارمحور
- استانداردهای بالا در درستکاری، محرمانگی، سازگاری و رفتار اخلاقی
- ثبتنام NMLS یا توانایی دریافت و حفظ آن در صورت لزوم
- سکونت در فاصله رفتوآمد معقول از موسیک، پنسیلوانیا
- آمادگی برای برنامه چرخشی شنبهها
- توانایی سفر در سراسر محدوده جغرافیایی خدمات بانک
- توانایی نشستن، ایستادن، صحبت کردن، شنیدن، راه رفتن، استفاده از دستها و انگشتان، گرفتن یا لمس اشیا و دراز کردن دستها و بازوها
- توانایی خم شدن، زانو زدن، دولا شدن، چمباتمه زدن، بلند کردن حداکثر 25 پوند و استفاده منظم از رایانه
- مزایا
مزایا
- برنامه ترکیبی که در طول آموزش حضور در محل و پس از آن حضور در محل به مدت دو روز در ماه را الزامی میکند
- آموزش مستمر و توسعه حرفهای
- فرصتهای اشتراک دانش، راهنمایی و کار تیمی مشارکتی
- تسهیلات معقول برای کارکنان دارای معلولیت