Peoples Security Bank & Trust neovisna je društvena banka koja pruža usluge klijentima i poduzećima diljem istočne Pennsylvanije, New Yorka i New Jerseyja. Putem 28 poslovnica s punom uslugom i tima usmjerenog na lokalne zajednice banka nudi osobno i poslovno bankarstvo, digitalno bankarstvo, upravljanje gotovinom, usluge za trgovce, stambene kredite, debitne kartice i kreditne kartice. Karijerne prilike u banci obuhvaćaju podršku pojedincima, poduzećima i zajednicama kojima služi kroz širok raspon bankarskih i financijskih usluga.
Dvojezični virtualni bankar – Moosic, PA, hibridno
Uslužujte klijentima banke Peoples Security Bank & Trust putem telefona, chata, videa i digitalnog bankarstva te pružajte prilagođeno financijsko savjetovanje. Gradite odnose, potičite korištenje digitalnog bankarstva i prosljeđujte klijente specijaliziranim bankarskim timovima.
Opis
- Pružati izvrsnu korisničku podršku i podršku prodaji putem telefona, chata, videa i digitalnih kanala
- Procjenjivati potrebe klijenata i preporučivati odgovarajuća financijska rješenja
- Savjetovati klijente kroz dolazne i odlazne kontakte radi pridobivanja, zadržavanja i proširivanja odnosa
- Odgovarati na pitanja o depozitnim računima, kreditima, naknadama i uslugama digitalnog bankarstva
- Pomagati klijentima u korištenju alata digitalnog bankarstva i drugih tehnološki omogućenih usluga
- Prepoznavati potrebe klijenata i upućivati ih timovima za kredite, upravljanje gotovinom, trgovačke usluge i upravljanje imovinom
- Pomagati u početnoj komunikaciji, naknadnim kontaktima i ciljanim kampanjama prodaje i razvoja odnosa
- Obavljati dolazne i odlazne pozive te rješavati i smirivati nedoumice klijenata
- Bilježiti interakcije, preporuke i zadatke za naknadno postupanje u bankarskim sustavima i sustavu MyPSBT
- Biti u tijeku s bankarskim proizvodima, uslugama, sustavima i operativnim postupcima
- Doprinositi uspješnosti tima dijeljenjem znanja, mentoriranjem i suradnjom
- Ostvarivati ili premašivati ciljeve angažmana klijenata, prodaje i preporuka
- Pridržavati se bankarskih politika, postupaka, propisa i kontrola upravljanja rizicima
- Na zahtjev pružati informacije i pomoć pri revizijama i nadzorima
- Održavati registraciju NMLS ili je ishoditi i održavati kada je potrebna
Zahtjevi
- Stručna sprema na razini višeg obrazovanja ili istovjetno iskustvo, uz specijaliziranu obuku ili obrazovanje iz bankarskog poslovanja
- Najmanje četiri godine relevantnog profesionalnog iskustva
- Dokazani rezultati u korisničkoj podršci, podršci prodaji i radu pozivnog centra
- Izražene sposobnosti vođenja, coachinga i mentoriranja
- Napredne komunikacijske vještine i emocionalna inteligencija
- Izražene matematičke sposobnosti i osnovno znanje računovodstva
- Napredno poznavanje bankarskih proizvoda, postupaka i alata digitalnog bankarstva
- Vještina savjetodavne prodaje i upravljanja odnosima
- Dobar prosudbeni kapacitet, strateško razmišljanje i sposobnost donošenja odluka
- Sposobnost analize, rješavanja problema, koordinacije projekata i upravljanja vremenom
- Napredno korištenje osobnih računala i aplikacija Microsoft Excel, Word, OneNote, PowerPoint te drugih tehničkih aplikacija
- Sposobnost rješavanja eskaliranih nedoumica klijenata usmjerenim pristupom
- Visoki standardi integriteta, povjerljivosti, prilagodljivosti i etičnog ponašanja
- Registracija NMLS ili mogućnost njezina stjecanja i održavanja kada je primjenjivo
- Prebivalište na razumnoj udaljenosti za putovanje do Moosica u Pennsylvaniji
- Dostupnost za rotirajući raspored rada subotom
- Sposobnost putovanja unutar zemljopisnog područja poslovanja banke
- Sposobnost sjedenja, stajanja, govora, slušanja, hodanja, korištenja šaka i prstiju, rukovanja predmetima ili njihova opipavanja te posezanja rukama i nadlakticama
- Sposobnost saginjanja, klečanja, pregibanja, čučanja, podizanja tereta do 25 funti i redovitog korištenja računala.
- benefiti
Pogodnosti
- Hibridni raspored koji zahtijeva rad na lokaciji tijekom obuke, a nakon toga dva dana mjesečno
- Kontinuirana obuka i profesionalni razvoj
- Mogućnosti dijeljenja znanja, mentoriranja i timske suradnje
- Razumne prilagodbe za zaposlenike s invaliditetom