Peoples Security Bank & Trust는 펜실베이니아 동부, 뉴욕, 뉴저지 전역의 개인 고객과 기업에 서비스를 제공하는 독립적인 지역 은행입니다. 28개의 종합 금융 지점과 지역 사회에 중점을 둔 팀을 통해 개인 및 기업 금융, 디지털 뱅킹, 현금 관리, 가맹점 서비스, 주택 대출, 직불카드, 신용카드 등을 제공합니다. 폭넓은 은행 및 금융 서비스를 통해 개인과 기업, 그리고 서비스를 제공하는 지역 사회를 지원하는 다양한 직무 기회를 제공합니다.
이중 언어 가상 뱅커—펜실베이니아주 무식 하이브리드 근무
전화, 채팅, 영상 및 디지털 뱅킹 채널을 통해 Peoples Security Bank & Trust 고객을 응대하고 맞춤형 금융 지침을 제공합니다. 고객 관계를 구축하고 디지털 뱅킹 도입을 지원하며 전문 뱅킹 팀에 고객을 추천합니다.
설명
- 전화, 채팅, 영상 및 디지털 채널을 통해 뛰어난 고객 서비스와 영업 지원을 제공
- 고객의 요구를 파악하고 적절한 금융 솔루션을 추천
- 인바운드 및 아웃바운드 연락을 통해 고객을 상담하고 관계를 확보, 유지 및 확대
- 예금 계좌, 대출, 수수료 및 디지털 뱅킹 서비스에 관한 질문에 답변
- 고객이 디지털 뱅킹 도구와 기타 기술 기반 서비스를 사용할 수 있도록 지원
- 고객의 요구를 파악하여 대출, 현금 관리, 가맹점 서비스 및 자산 관리 팀에 추천
- 온보딩 안내, 후속 조치 및 집중 영업·관계 개발 캠페인을 지원
- 인바운드 및 아웃바운드 전화를 처리하면서 고객의 우려를 해결하고 완화
- 은행 시스템과 MyPSBT에 상담 내용, 추천 및 후속 업무를 기록
- 은행 상품, 서비스, 시스템 및 운영 절차에 대한 최신 지식을 유지
- 지식 공유, 멘토링 및 협업을 통해 팀 성과에 기여
- 고객 참여, 영업 및 추천 목표를 달성하거나 초과
- 은행 정책, 절차, 규정 및 위험 관리 통제를 준수
- 요청 시 감사 및 검사에 필요한 정보와 지원을 제공
- NMLS 등록을 유지하거나 필요한 경우 등록을 취득하고 유지
지원 자격
- 전문대학 학위 또는 이에 상응하는 경력과 함께 은행 업무 운영 관련 전문 교육 또는 훈련
- 관련 전문 경력 4년 이상
- 고객 서비스, 영업 지원 및 콜센터 운영 분야에서 검증된 성과
- 리더십, 코칭 및 멘토링 역량
- 뛰어난 의사소통 능력과 정서 지능
- 뛰어난 수리 능력과 기초 회계 지식
- 은행 상품, 절차 및 디지털 뱅킹 도구에 대한 고급 지식
- 컨설팅 영업 및 관계 관리 능력
- 건전한 판단력, 전략적 사고 및 의사결정 능력
- 분석, 문제 해결, 프로젝트 조정 및 시간 관리 역량
- PC와 Microsoft Excel, Word, OneNote, PowerPoint 및 기타 기술 애플리케이션 활용 능력
- 해결 중심의 접근 방식으로 에스컬레이션된 고객 우려를 해결하는 능력
- 높은 수준의 정직성, 기밀 유지, 적응력 및 윤리적 행동
- NMLS 등록을 보유하거나 해당되는 경우 이를 취득하고 유지할 수 있는 능력
- 펜실베이니아주 무식에서 합리적으로 통근할 수 있는 거리에 거주
- 토요일 순환 근무 가능
- 은행의 지리적 서비스 지역 전역으로 출장 가능
- 앉기, 서기, 말하기, 듣기, 걷기, 손과 손가락 사용, 물체를 다루거나 만지기, 손과 팔 뻗기가 가능한 능력
- 구부리기, 무릎 꿇기, 몸 굽히기, 쪼그려 앉기, 최대 25파운드까지 들어 올리기 및 정기적인 컴퓨터 사용이 가능한 능력
- 복리후생
복리후생
- 교육 기간에는 현장 근무가 필요하며 이후 월 2일 현장 출근하는 하이브리드 일정
- 지속적인 교육 및 전문성 개발
- 지식 공유, 멘토링 및 협업적 팀워크의 기회
- 장애가 있는 직원에게 합리적인 편의 제공