双语虚拟银行家——宾夕法尼亚州穆西克混合办公
通过电话、聊天、视频和数字银行渠道服务 Peoples Security Bank & Trust 客户，并提供量身定制的财务指导。建立客户关系，支持数字银行推广，并向专业银行团队推荐客户。
描述
- 通过电话、聊天、视频和数字渠道提供卓越的客户服务与销售支持
- 评估客户需求并推荐适当的金融解决方案
- 通过接听和拨打客户联系，获取、维护并拓展客户关系
- 解答有关存款账户、贷款、费用和数字银行服务的问题
- 帮助客户使用数字银行工具及其他技术支持的服务
- 识别客户需求，并将其推荐给贷款、现金管理、商户服务和财富管理团队
- 协助开展开户联络、后续跟进以及重点销售和关系发展活动
- 处理接听和拨打的电话，同时解决并缓和客户疑虑
- 在银行系统和 MyPSBT 中记录客户互动、推荐和后续任务
- 持续了解银行产品、服务、系统和运营流程
- 通过知识分享、指导和协作促进团队绩效
- 达到或超过客户互动、销售和推荐目标
- 遵守银行政策、流程、法规和风险管理控制措施
- 在需要时为审计和检查提供信息与协助
- 维护 NMLS 注册，或在需要时取得并维持该注册
任职要求
- 大专学历或同等经验，并接受过银行运营方面的专业培训或教育
- 至少四年相关专业工作经验
- 在客户服务、销售支持和呼叫中心运营方面具有出色的工作表现
- 具备较强的领导、辅导和指导能力
- 具备高水平的沟通能力和情商
- 具备较强的数学能力和基础会计知识
- 深入了解银行产品、流程和数字银行工具
- 具备顾问式销售和客户关系管理能力
- 具备良好的判断力、战略思维和决策能力
- 具备分析、解决问题、项目协调和时间管理能力
- 熟练使用个人电脑以及 Microsoft Excel、Word、OneNote、PowerPoint 和其他技术应用程序
- 能够以解决问题为导向的方式处理升级的客户疑虑
- 具备高标准的诚信、保密性、适应能力和道德操守
- 拥有 NMLS 注册，或在适用时能够取得并维持该注册
- 居住在宾夕法尼亚州穆西克合理通勤距离内
- 能够按轮班安排在周六工作
- 能够在银行地理服务区域内出差
- 能够坐、站、说话、听见、行走，使用手和手指，拿取或触摸物体，并用手和手臂进行伸展
- 能够弯腰、跪下、俯身、蹲下，搬举最多 25 磅的物品，并经常使用电脑
- 福利
福利待遇
- 培训期间需要到岗，之后每月到岗两天的混合办公安排
- 持续培训和职业发展
- 知识分享、指导和协作团队工作的机会
- 为残障员工提供合理便利