LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5.001 – 10.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaLogísticaMarketing
A Zendesk desenvolve softwares de atendimento ao cliente e vendas que ajudam as organizações a gerenciar conversas, solicitações de suporte e relacionamentos com clientes em um ambiente conectado. Sua plataforma reúne mensagens, chat ao vivo, automação com inteligência artificial, ferramentas de privacidade e proteção de dados e um espaço de trabalho para agentes, oferecendo às equipes maneiras flexíveis de organizar as operações de atendimento à medida que crescem. A Zendesk também oferece serviços profissionais e recursos de treinamento, com foco declarado em interações personalizadas com clientes, fluxos de trabalho integrados, diversidade e inclusão e sustentabilidade.
LinkedIn
Vagas da empresa

Arquiteto sênior de plataformas para parceiros

Lidere a capacitação de parceiros e a arquitetura técnica de soluções de contact center da Zendesk baseadas em Amazon Connect e AWS. A função abrange integração, apoio a vendas conjuntas, desenho de soluções e treinamento de parceiros.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCACalifórniaCOColoradoFLFlóridaILIllinoisMIMichiganNJNova JerseyNYNova YorkNCCarolina do NorteTXTexasVTVermontVAVirgíniaWIWisconsin
$ 200.000 – $ 300.000 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de backendEngenheiro de software
AWSDynamoDBNode.jsPython

Descrição

  • Liderar a integração técnica de parceiros.
  • Trabalhar com parceiros em iniciativas de vendas conjuntas e resolver problemas complexos de implementação.
  • Projetar arquiteturas escaláveis de contact center com Amazon Connect, AWS e Zendesk.
  • Definir planos de capacitação técnica e roteiros para parceiros.
  • Orientar parceiros, equipes internas e especialistas de pré-vendas sobre desenho de soluções e práticas de implantação.
  • Acompanhar os avanços em IA, aprendizado de máquina e automação de contact centers.
  • Apoiar a descoberta técnica, o desenho de soluções, demonstrações, provas de conceito e necessidades contínuas dos parceiros.
  • Desenvolver documentação técnica, guias práticos e materiais de treinamento.
  • Gerenciar a integração e a capacitação de parceiros para reduzir obstáculos e acelerar o tempo de chegada ao mercado.
  • Definir e estabelecer a direção arquitetural das soluções de contact center voltadas a parceiros.
  • Promover a adesão às práticas de arquitetura, aos padrões de segurança, à conformidade, à governança e às expectativas de entrega.
  • Coordenar com líderes de vendas de parceiros, equipes comerciais e engenharia as necessidades técnicas, o escopo e os planos de vendas conjuntas.
  • Incentivar a adoção de tecnologias e práticas emergentes para contact centers.

Requisitos

  • Bacharelado ou mestrado em ciência da computação, tecnologia da informação ou administração de empresas, ou experiência equivalente.
  • Pelo menos 10 anos de experiência em arquitetura de soluções.
  • Pelo menos cinco anos de experiência focada em tecnologias de contact center, incluindo Amazon Connect e Zendesk.
  • Experiência no relacionamento com parceiros ou na capacitação de clientes é desejável.
  • Proficiência no projeto de soluções com Zendesk, Amazon Connect e serviços da AWS, como Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3 e API Gateway.
  • Experiência com Python e/ou Node.js é um diferencial.
  • Capacidade comprovada de oferecer treinamento técnico e capacitação a parceiros ou clientes.
  • Experiência na liderança de iniciativas técnicas com várias partes interessadas, incluindo parceiros, equipes internas e fornecedores.
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
  • Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
  • Certificações Zendesk, AWS Certified Solutions Architect ou credenciais equivalentes são desejáveis.
  • Familiaridade com contact centers omnichannel, automação baseada em IA, gestão de engajamento da força de trabalho e ferramentas de relatórios é desejável.
  • Conhecimento prático de métodos Agile e DevOps é desejável.

Benefícios

  • Bônus, benefícios ou incentivos relacionados podem estar disponíveis.
  • Modelo de trabalho híbrido, com flexibilidade para trabalhar remotamente durante parte da semana.
  • Adaptações razoáveis estão disponíveis para candidatos com deficiência e veteranos com deficiência.
  • Ambiente de trabalho inclusivo com iniciativas globais de diversidade, equidade e inclusão.

Vagas relacionadas

KION Group

Engenheiro(a) sênior de software, automação de armazéns

KION Group
ConstruçãoConsultoriaLogística
USEstados UnidosMIMichiganNYNova York
$ 113.625 – $ 174.225 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de softwareEngenheiro full-stack
AngularAWSAzureC++CibersegurançaJavaScriptLinuxNuvemOraclePostgresQt

Lidere o desenvolvimento de software escalável para movimentação de materiais na Dematic, com integrações com WCS, WIS e WMS. Oriente a arquitetura e mentorize engenheiros.

Abrir
Citi

Engenheiro(a) sênior líder de software full stack, .NET e Angular — Citi

Citi
Patrocinador de visto H1BFinançasFintechSetor bancário
USEstados UnidosFLFlóridaSDDakota do SulTXTexas
$ 125.760 – $ 188.640 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de softwareEngenheiro full-stack
.NETAngularASP.NETBootstrapJavaScriptMicrosserviçosNoSQLOpenShiftOracleSDLCSeleniumSistemas distribuídosSQL

Lidere uma equipe que desenvolve aplicações bancárias com .NET, Angular e microsserviços. Supervisione arquitetura, entregas, bancos de dados, APIs e CI/CD em um ambiente regulado.

Abrir
Commure

Engenheiro(a) sênior de software em IA aplicada

Commure
1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeLogística
USEstados UnidosCACalifórniaNYNova York
$ 180.000 – $ 230.000 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de softwareEngenheiro full-stack
AWSC++DockerGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptKubernetesPython

Crie automações do ciclo de receita com LLMs para a plataforma de IA em saúde da Commure. Desenvolva sistemas confiáveis para solicitações de pagamento, repasses, glosas, recursos e extração de documentos.

Abrir
Commure

Engenheiro(a) de software sênior, inteligência de sinistros

Commure
1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeLogística
USEstados UnidosCACalifórniaNYNova York
$ 180.000 – $ 230.000 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de softwareEngenheiro full-stack
AWSDockerGoGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonReactTypeScript

Desenvolva a infraestrutura de sinistros de saúde da Commure baseada em IA, incluindo integrações com câmaras de compensação e pipelines EDI. Crie roteamento de elegibilidade e regras escaláveis para o ciclo de receita.

Abrir
Duke Energy Corporation

Engenheiro sênior de planejamento de capacidade da distribuição

Duke Energy Corporation
ConsultoriaIndústria de transformaçãoLogística
USEstados UnidosNCCarolina do NorteHíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de softwareEngenheiro full-stack
Comutação

Planeje a capacidade de distribuição da Duke Energy na área de atendimento do leste das Carolinas, desenvolvendo soluções para alimentadores, subestações e infraestrutura de capital. Apoie a previsão de carga, os estudos de capacidade e o planejamento da rede elétrica.

Abrir