LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5 001 – 10 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаМаркетинг
Zendesk розробляє програмне забезпечення для обслуговування клієнтів і продажів, яке допомагає організаціям керувати діалогами, запитами до служби підтримки та відносинами з клієнтами в єдиному взаємопов’язаному середовищі. Платформа об’єднує обмін повідомленнями, онлайн-чат, автоматизацію на основі штучного інтелекту, інструменти конфіденційності та захисту даних, а також робочий простір для операторів, надаючи командам гнучкі можливості для організації сервісних процесів у міру зростання. Zendesk також пропонує професійні послуги та навчальні ресурси, зосереджуючись на персоналізованій взаємодії з клієнтами, інтегрованих робочих процесах, різноманітті та інклюзивності, а також сталому розвитку.
LinkedIn
Вакансії компанії

Старший архітектор партнерської платформи

Керуйте технічною архітектурою та підтримкою партнерів для рішень контакт-центрів Zendesk на базі Amazon Connect і AWS. Роль охоплює підключення партнерів, підтримку спільних продажів, проєктування рішень і навчання.

USСполучені ШтатиALАлабамаAZАризонаCAКаліфорніяCOКолорадоFLФлоридаILІллінойсMIМічиганNJНью-ДжерсіNYНью-ЙоркNCПівнічна КаролінаTXТехасVTВермонтVAВірджиніяWIВісконсин
200 000 $ – 300 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаБекенд-інженерІнженер-програміст
AWSDynamoDBNode.jsPython

Опис

  • Керуйте технічним підключенням партнерів.
  • Працюйте з партнерами над спільними продажами та розв’язуйте складні проблеми впровадження.
  • Проєктуйте масштабовані архітектури контакт-центрів із Amazon Connect, AWS і Zendesk.
  • Визначайте плани технічної підготовки партнерів і дорожні карти.
  • Навчайте партнерів, внутрішні команди та фахівців із передпродажної підготовки проєктуванню й розгортанню рішень.
  • Стежте за розвитком ШІ, машинного навчання й автоматизації контакт-центрів.
  • Підтримуйте технічне виявлення потреб, проєктування рішень, демонстрації, підтвердження концепції та поточні потреби партнерів.
  • Розробляйте технічну документацію, практичні посібники й навчальні матеріали.
  • Керуйте підключенням і технічною підготовкою партнерів, щоб спростити процеси й пришвидшити вихід на ринок.
  • Визначайте та реалізовуйте архітектурний напрям рішень для контакт-центрів, призначених для партнерів.
  • Сприяйте дотриманню архітектурних практик, стандартів безпеки, вимог відповідності, управління та очікувань щодо постачання рішень.
  • Координуйте з керівниками партнерських продажів, відділами продажів та інженерними командами технічні потреби, обсяг робіт і плани спільних продажів.
  • Заохочуйте впровадження нових технологій і практик для контакт-центрів.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра або магістра з комп’ютерних наук, інформаційних технологій чи бізнес-адміністрування або еквівалентний досвід.
  • Щонайменше 10 років досвіду в архітектурі рішень.
  • Щонайменше п’ять років роботи з технологіями контакт-центрів, зокрема Amazon Connect і Zendesk.
  • Досвід взаємодії з партнерами або навчання клієнтів буде перевагою.
  • Навички проєктування рішень із Zendesk, Amazon Connect і сервісами AWS, такими як Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3 та API Gateway.
  • Досвід роботи з Python та/або Node.js буде перевагою.
  • Підтверджена здатність проводити технічне навчання й підготовку партнерів або клієнтів.
  • Досвід керівництва технічними проєктами за участю різних зацікавлених сторін, зокрема партнерів, внутрішніх команд і постачальників.
  • Відмінні навички усного та письмового спілкування.
  • Сильні аналітичні навички та вміння розв’язувати проблеми.
  • Сертифікації Zendesk, AWS Certified Solutions Architect або еквівалентні кваліфікації будуть перевагою.
  • Знання багатоканальних контакт-центрів, автоматизації на основі ШІ, управління залученістю персоналу та інструментів звітності буде перевагою.
  • Знання методів Agile і DevOps буде перевагою.

Переваги

  • Можуть надаватися бонуси, пільги та інші заохочення.
  • Гібридний формат роботи з можливістю працювати віддалено частину тижня.
  • Для кандидатів з інвалідністю та ветеранів з інвалідністю доступні необхідні розумні пристосування.
  • Інклюзивне робоче середовище та глобальні ініціативи у сфері різноманіття, рівності й інклюзії.

Схожі вакансії

KION Group

Провідний інженер-програміст з автоматизації складів

KION Group
БудівництвоКонсалтингЛогістика
USСполучені ШтатиMIМічиганNYНью-Йорк
113 625 $ – 174 225 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер-програмістФулстек-інженер
AngularAWSAzureC++JavaScriptLinuxOraclePostgresQtКібербезпекаХмара

Керуйте розробкою масштабованого ПЗ для обробки вантажів у Dematic та інтеграціями з WCS, WIS і WMS. Визначайте архітектуру й наставляйте інженерів.

Відкрити
Citi

Провідний старший інженер повного циклу, .NET та Angular — Citi

Citi
Спонсор візи H1BБанківська справаФінансиФінтех
USСполучені ШтатиFLФлоридаSDПівденна ДакотаTXТехас
125 760 $ – 188 640 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер-програмістФулстек-інженер
.NETAngularASP.NETBootstrapJavaScriptNoSQLOpenShiftOracleSDLCSeleniumSQLМікросервісиРозподілені системи

Керуйте командою, що створює банківські застосунки на .NET, Angular і мікросервісах. Відповідайте за архітектуру, постачання, бази даних, API та CI/CD у регульованому середовищі.

Відкрити
Commure

Старший інженер-програміст із прикладного ШІ

Commure
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиCAКаліфорніяNYНью-Йорк
180 000 $ – 230 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер-програмістФулстек-інженер
AWSC++DockerGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptKubernetesPython

Створюйте автоматизацію управління доходами на основі великих мовних моделей для медичної ШІ-платформи Commure. Розробляйте надійні системи для обробки страхових вимог, платіжних повідомлень, відмов, апеляцій і вилучення даних із документів.

Відкрити
Commure

Старший інженер-програміст, інтелектуальна обробка страхових вимог

Commure
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиCAКаліфорніяNYНью-Йорк
180 000 $ – 230 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер-програмістФулстек-інженер
AWSDockerGoGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonReactTypeScript

Створюйте інфраструктуру обробки медичних страхових вимог на базі ШІ, зокрема інтеграції з кліринговими центрами та EDI-конвеєри. Розробляйте маршрутизацію перевірки права на страхове покриття та масштабовані правила управління циклом доходів.

Відкрити
Duke Energy Corporation

Старший інженер із планування пропускної здатності розподільчої мережі

Duke Energy Corporation
ВиробництвоКонсалтингЛогістика
USСполучені ШтатиNCПівнічна КаролінаГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер-програмістФулстек-інженер
Комутація

Плануйте пропускну здатність розподільчої мережі Duke Energy у східній частині зони обслуговування в Кароліні, розробляючи рішення для фідерів, підстанцій і капітальної інфраструктури. Долучайтеся до прогнозування навантаження, досліджень пропускної здатності та планування енергосистеми.

Відкрити
Ford Motor Company

Інженер-програміст Kinaxis Maestro

Ford Motor Company
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаМаркетинг
USСполучені ШтатиMIМічиган
68 300 $ – 192 900 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер-програмістФулстек-інженер

Розробляйте можливості планування ланцюгів постачання у Ford за допомогою Kinaxis Maestro. Створюйте інтеграції, тестуйте функціональність і співпрацюйте з продуктовими дизайнерами та бізнес-командами.

Відкрити