LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikPazarlama
Zendesk, kuruluşların görüşmeleri, destek taleplerini ve müşteri ilişkilerini tek bir bağlantılı ortamda yönetmesine yardımcı olan müşteri hizmetleri ve satış yazılımları geliştirir. Platformu; mesajlaşma, canlı sohbet, yapay zekâ destekli otomasyon, veri gizliliği ve koruma araçları ile temsilci çalışma alanını bir araya getirerek ekiplerin hizmet operasyonlarını büyüdükçe esnek biçimde düzenlemesini sağlar. Zendesk ayrıca profesyonel hizmetler ve eğitim kaynakları sunar; kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimlerine, entegre iş akışlarına, çeşitlilik ve kapsayıcılığa ve sürdürülebilirliğe odaklandığını belirtir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Kıdemli İş Ortağı Platform Mimarı

Amazon Connect ve AWS üzerinde geliştirilen Zendesk iletişim merkezi çözümleri için iş ortağı etkinleştirme ve teknik mimariye liderlik edin. Görev; işe alıştırma, ortak satış desteği, çözüm tasarımı ve iş ortağı eğitimlerini kapsar.

USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaAZArizonaCAKaliforniyaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkNCKuzey KarolinaTXTeksasVTVermontVAVirginiaWIWisconsin
$200.000 – $300.000 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceBackend mühendisiYazılım mühendisi
AWSDynamoDBNode.jsPython

Açıklama

  • İş ortaklarının teknik işe alıştırma süreçlerine liderlik edin.
  • Ortak satış çalışmalarında iş ortaklarıyla birlikte çalışın ve karmaşık uygulama sorunlarını çözün.
  • Amazon Connect, AWS ve Zendesk ile ölçeklenebilir iletişim merkezi mimarileri tasarlayın.
  • Teknik etkinleştirme planlarını ve iş ortağı yol haritalarını belirleyin.
  • İş ortaklarına, kurum içi ekiplere ve satış öncesi uzmanlarına çözüm tasarımı ve dağıtım uygulamaları konusunda koçluk yapın.
  • Yapay zekâ, makine öğrenimi ve iletişim merkezi otomasyonundaki gelişmeleri takip edin.
  • Teknik keşif, çözüm tasarımı, demolar, kavram kanıtı çalışmaları ve iş ortaklarının devam eden ihtiyaçlarına destek verin.
  • Teknik dokümantasyon, kılavuzlar ve eğitim materyalleri geliştirin.
  • Süreçteki pürüzleri azaltmak ve pazara sunuş süresini kısaltmak için iş ortağı işe alıştırma ve etkinleştirme süreçlerini yönetin.
  • İş ortaklarına yönelik iletişim merkezi çözümlerinin mimari yönünü belirleyin ve hayata geçirin.
  • Mimari uygulamalara, güvenlik standartlarına, mevzuata uyuma, yönetişime ve teslimat beklentilerine bağlılığı teşvik edin.
  • Teknik ihtiyaçlar, kapsam ve ortak satış planları konusunda iş ortağı satış liderleri, satış ve mühendislik ekipleriyle koordinasyon sağlayın.
  • Gelişmekte olan iletişim merkezi teknolojilerinin ve uygulamalarının benimsenmesini teşvik edin.

Gereksinimler

  • Bilgisayar bilimi, bilgi teknolojileri veya işletme alanında lisans ya da yüksek lisans derecesi veya eşdeğer deneyim.
  • Çözüm mimarisi alanında en az 10 yıl deneyim.
  • Amazon Connect ve Zendesk dâhil iletişim merkezi teknolojilerine odaklanan en az beş yıllık deneyim.
  • İş ortaklarıyla çalışma veya müşterileri etkinleştirme deneyimi tercih edilir.
  • Zendesk, Amazon Connect ve Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3 ve API Gateway gibi AWS hizmetleriyle çözüm tasarlama yeterliliği.
  • Python ve/veya Node.js deneyimi tercih sebebidir.
  • İş ortaklarına veya müşterilere teknik eğitim ve etkinleştirme sunabildiğini gösteren deneyim.
  • İş ortakları, kurum içi ekipler ve tedarikçiler dâhil birden fazla paydaşla teknik çalışmalara liderlik etme deneyimi.
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü olmalıdır.
  • Analitik düşünme ve problem çözme becerileri güçlü olmalıdır.
  • Zendesk sertifikaları, AWS Certified Solutions Architect veya eşdeğer belgeler tercih edilir.
  • Çok kanallı iletişim merkezleri, yapay zekâ destekli otomasyon, iş gücü etkileşimi yönetimi ve raporlama araçlarına aşinalık tercih edilir.
  • Agile ve DevOps yöntemleri hakkında çalışma bilgisi tercih edilir.

Yan Haklar

  • Bonus, yan haklar veya benzeri teşvikler sunulabilir.
  • Haftanın bir bölümünde uzaktan çalışma esnekliği sağlayan hibrit çalışma düzeni.
  • Engelli başvuru sahipleri ve engelli gaziler için makul düzenlemeler sağlanır.
  • Küresel çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık girişimlerini destekleyen kapsayıcı bir iş yeri.

İlgili İş İlanları

KION Group

Kıdemli Yazılım Mühendisi, Depo Otomasyonu

KION Group
DanışmanlıkİnşaatLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriMIMichiganNYNew York
$113.625 – $174.225 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceFull-stack mühendisiYazılım mühendisi
AngularAWSAzureBulutC++JavaScriptLinuxOraclePostgresQtSiber Güvenlik

Dematic’te WCS, WIS ve WMS entegrasyonları dâhil, ölçeklenebilir malzeme taşıma yazılımlarının geliştirilmesine liderlik edin. Mimariye yön verin ve mühendislere mentorluk yapın.

Aç
Citi

Kıdemli Lider Full-Stack Yazılım Mühendisi, .NET ve Angular — Citi

Citi
H1B Vizesi SponsoruBankacılıkFinansFintek
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaSDGüney DakotaTXTeksas
$125.760 – $188.640 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceFull-stack mühendisiYazılım mühendisi
.NETAngularASP.NETBootstrapDağıtık sistemlerJavaScriptMikroservislerNoSQLOpenShiftOracleSDLCSeleniumSQL

Bankacılık uygulamaları geliştiren bir ekibe .NET, Angular ve mikro hizmetlerle liderlik edin. Düzenlemelere tabi bir ortamda mimariyi, teslimatı, veritabanlarını, API’leri ve CI/CD süreçlerini yönetin.

Aç
Commure

Kıdemli Uygulamalı Yapay Zekâ Yazılım Mühendisi

Commure
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaNYNew York
$180.000 – $230.000 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceFull-stack mühendisiYazılım mühendisi
AWSC++DockerGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptKubernetesPython

Commure’ün sağlık yapay zekâ platformu için LLM destekli gelir döngüsü otomasyonu geliştirin. Hasar talepleri, ödeme bildirimleri, retler, itirazlar ve belge çıkarımı için güvenilir sistemler oluşturun.

Aç
Commure

Kıdemli Yazılım Mühendisi, Hasar Talepleri Zekâsı

Commure
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaNYNew York
$180.000 – $230.000 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceFull-stack mühendisiYazılım mühendisi
AWSDockerGoGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonReactTypeScript

Commure’un yapay zekâ destekli sağlık hizmetleri hasar altyapısını; takas merkezi entegrasyonları ve EDI işlem hatları dâhil geliştirir. Uygunluk yönlendirmesi ve ölçeklenebilir gelir döngüsü kuralları oluşturur.

Aç
Duke Energy Corporation

Kıdemli Mühendis, Dağıtım Kapasite Planlaması

Duke Energy Corporation
DanışmanlıkİmalatLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriNCKuzey KarolinaHibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceFull-stack mühendisiYazılım mühendisi
Anahtarlama

Carolinas East hizmet bölgesinde Duke Energy için dağıtım kapasitesini planlayın; fider, trafo merkezi ve sermaye altyapısı çözümleri geliştirin. Yük tahminlerine, kapasite etütlerine ve şebeke planlamasına katkıda bulunun.

Aç