LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenství
Zendesk vyvíjí software pro zákaznický servis a prodej, který organizacím pomáhá spravovat konverzace, požadavky na podporu a vztahy se zákazníky v jednom propojeném prostředí. Jeho platforma spojuje zasílání zpráv, živý chat, automatizaci založenou na umělé inteligenci, nástroje pro ochranu soukromí a dat a pracovní prostor pro pracovníky podpory, takže týmy mohou flexibilně organizovat servisní procesy podle toho, jak rostou. Zendesk nabízí také profesionální služby a školicí materiály a zaměřuje se na personalizované interakce se zákazníky, integrované pracovní postupy, rozmanitost a inkluzi a udržitelnost.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Seniorní architekt partnerské platformy

Veďte technickou architekturu a podporu partnerů pro řešení kontaktních center Zendesk založená na Amazon Connect a AWS. Role zahrnuje zapojování partnerů, podporu společného prodeje, návrh řešení a školení partnerů.

USSpojené státyALAlabamaAZArizonaCAKalifornieCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverní KarolínaTXTexasVTVermontVAVirginieWIWisconsin
200 000 $ – 300 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaBackendový inženýrSoftwarový inženýr
AWSDynamoDBNode.jsPython

Popis

  • Veďte technické zapojování partnerů.
  • Spolupracujte s partnery na společném prodeji a řešte složité problémy při implementaci.
  • Navrhujte škálovatelné architektury kontaktních center s Amazon Connect, AWS a Zendesk.
  • Stanovujte plány technické podpory partnerů a jejich rozvojové plány.
  • Veďte partnery, interní týmy a specialisty předprodejní podpory v návrhu řešení a postupech nasazení.
  • Sledujte vývoj AI, strojového učení a automatizace kontaktních center.
  • Podporujte technické zjišťování potřeb, návrh řešení, ukázky, ověřování konceptů a průběžné potřeby partnerů.
  • Vytvářejte technickou dokumentaci, příručky a školicí materiály.
  • Řiďte zapojování a technickou přípravu partnerů, abyste omezili komplikace a urychlili uvedení na trh.
  • Stanovujte a realizujte architektonické směřování řešení kontaktních center určených partnerům.
  • Podporujte dodržování architektonických postupů, bezpečnostních standardů, požadavků na soulad, řízení a očekávání při dodávání řešení.
  • Koordinujte technické potřeby, rozsah a plány společného prodeje s vedoucími partnerského prodeje, obchodními a technickými týmy.
  • Podporujte zavádění nových technologií a postupů pro kontaktní centra.

Požadavky

  • Bakalářský nebo magisterský titul v oboru informatiky, informačních technologií či obchodní administrativy nebo odpovídající praxe.
  • Nejméně 10 let zkušeností s architekturou řešení.
  • Nejméně pět let zaměření na technologie kontaktních center včetně Amazon Connect a Zendesk.
  • Zkušenosti se spoluprací s partnery nebo podporou zákazníků jsou výhodou.
  • Znalost návrhu řešení se Zendesk, Amazon Connect a službami AWS, jako jsou Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3 a API Gateway.
  • Zkušenosti s Pythonem a/nebo Node.js jsou výhodou.
  • Prokazatelná schopnost poskytovat technická školení a podporu partnerům nebo zákazníkům.
  • Zkušenosti s vedením technických projektů s více zainteresovanými stranami, včetně partnerů, interních týmů a dodavatelů.
  • Výborné ústní i písemné komunikační dovednosti.
  • Silné analytické schopnosti a schopnost řešit problémy.
  • Certifikace Zendesk, AWS Certified Solutions Architect nebo rovnocenné kvalifikace jsou výhodou.
  • Znalost vícekanálových kontaktních center, automatizace založené na AI, řízení zapojení pracovníků a nástrojů pro reporting je výhodou.
  • Znalost metod Agile a DevOps je výhodou.

Benefity

  • Mohou být k dispozici bonusy, benefity nebo související pobídky.
  • Hybridní pracovní režim s možností pracovat část týdne na dálku.
  • Kandidátům se zdravotním postižením a zdravotně postiženým veteránům jsou k dispozici přiměřená opatření.
  • Inkluzivní pracovní prostředí s globálními iniciativami v oblasti rozmanitosti, rovnosti a začleňování.

Související pracovní nabídky

KION Group

Senior softwarový inženýr pro automatizaci skladů

KION Group
LogistikaPoradenstvíStavebnictví
USSpojené státyMIMichiganNYNew York
113 625 $ – 174 225 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaFull-stack inženýrSoftwarový inženýr
AngularAWSAzureC++CloudJavaScriptKybernetická bezpečnostLinuxOraclePostgresQt

Veďte vývoj škálovatelného softwaru pro manipulaci s materiálem ve společnosti Dematic a integrace s WCS, WIS a WMS. Určujte architekturu a mentorujte inženýry.

Otevřít
Citi

Seniorní vedoucí full-stack softwarový inženýr, .NET a Angular — Citi

Citi
Sponzor víza H1BBankovnictvíFinanceFintech
USSpojené státyFLFloridaSDJižní DakotaTXTexas
125 760 $ – 188 640 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaFull-stack inženýrSoftwarový inženýr
.NETAngularASP.NETBootstrapDistribuované systémyJavaScriptMikroslužbyNoSQLOpenShiftOracleSDLCSeleniumSQL

Veďte tým, který vytváří bankovní aplikace v .NET, Angularu a pomocí mikroslužeb. Dohlížejte na architekturu, dodávky, databáze, API a CI/CD v regulovaném prostředí.

Otevřít
Commure

Seniorní softwarový inženýr pro aplikovanou AI

Commure
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyCAKalifornieNYNew York
180 000 $ – 230 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaFull-stack inženýrSoftwarový inženýr
AWSC++DockerGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptKubernetesPython

Vytvářejte automatizaci cyklu výnosů poháněnou velkými jazykovými modely pro zdravotnickou AI platformu Commure. Vyvíjejte spolehlivé systémy pro pojistné nároky, úhrady, zamítnutí, odvolání a extrakci údajů z dokumentů.

Otevřít
Commure

Seniorní softwarový inženýr, inteligentní zpracování pojistných nároků

Commure
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyCAKalifornieNYNew York
180 000 $ – 230 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaFull-stack inženýrSoftwarový inženýr
AWSDockerGoGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonReactTypeScript

Budujte infrastrukturu pro zpracování zdravotních pojistných nároků využívající AI, včetně integrací s clearingovými centry a EDI pipeline. Vyvíjejte směrování ověřování nároku na pojistné krytí a škálovatelná pravidla pro cyklus výnosů.

Otevřít
Duke Energy Corporation

Seniorní inženýr pro plánování kapacity distribuční sítě

Duke Energy Corporation
LogistikaPoradenstvíVýroba
USSpojené státyNCSeverní KarolínaHybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaFull-stack inženýrSoftwarový inženýr
Přepínání

Plánujte kapacitu distribuční sítě Duke Energy ve východní části obsluhovaného území v Karolínách a připravujte řešení pro napájecí vedení, rozvodny a kapitálovou infrastrukturu. Podílejte se na prognózování zatížení, studiích kapacity a plánování sítě.

Otevřít
Ford Motor Company

Softwarový inženýr Kinaxis Maestro

Ford Motor Company
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyMIMichigan
68 300 $ – 192 900 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaFull-stack inženýrSoftwarový inženýr

Vyvíjejte ve Fordu možnosti plánování dodavatelského řetězce pomocí Kinaxis Maestro. Vytvářejte integrace, testujte funkčnost a spolupracujte s produktovými designéry a obchodními týmy.

Otevřít