Zendesk

5,001 – 10,000 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B ייעוץ לוגיסטיקה שיווק

Zendesk מפתחת תוכנות לשירות לקוחות ולמכירות, המסייעות לארגונים לנהל שיחות, בקשות תמיכה וקשרי לקוחות בסביבה מחוברת אחת. הפלטפורמה שלה משלבת הודעות, צ'אט חי, כלי אוטומציה מבוססי בינה מלאכותית, כלים לפרטיות ולהגנת נתונים וסביבת עבודה לנציגי שירות, ומעניקה לצוותים גמישות בארגון פעילות השירות ככל שהם גדלים. Zendesk מציעה גם שירותים מקצועיים ומשאבי הדרכה, תוך התמקדות מוצהרת באינטראקציות מותאמות אישית עם לקוחות, בתהליכי עבודה משולבים, בגיוון ובהכללה ובקיימות.

משרות בחברה

ארכיטקט בכיר לפלטפורמות שותפים

הובלת הכשרת שותפים והארכיטקטורה הטכנית של פתרונות מרכז קשר של Zendesk, המבוססים על Amazon Connect ו-AWS. התפקיד כולל קליטת שותפים, תמיכה במכירה משותפת, תכנון פתרונות והדרכת שותפים.

לפני שבועיים (2)

‏200,000 ‏$ – ‏300,000 ‏$ / שנה

היברידי משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס Backend מהנדס תוכנה

AWS DynamoDB Node.js Python

תיאור

הובלת הקליטה הטכנית של שותפים.
עבודה עם שותפים על יוזמות מכירה משותפת ופתרון בעיות הטמעה מורכבות.
תכנון ארכיטקטורות ניתנות להרחבה למרכזי קשר באמצעות Amazon Connect, AWS ו-Zendesk.
קביעת תוכניות להכשרה טכנית ומפות דרכים לשותפים.
הדרכת שותפים, צוותים פנימיים ומומחי טרום מכירה בתכנון פתרונות ובשיטות פריסה.
מעקב אחר התפתחויות בבינה מלאכותית, למידת מכונה ואוטומציה של מרכזי קשר.
תמיכה בגילוי צרכים טכני, בתכנון פתרונות, בהדגמות, בהוכחות היתכנות ובצרכים השוטפים של שותפים.
פיתוח תיעוד טכני, מדריכי עבודה וחומרי הדרכה.
ניהול קליטת שותפים והכשרתם כדי להפחית חיכוך ולקצר את הזמן להגעה לשוק.
קביעת הכיוון הארכיטקטוני של פתרונות מרכז קשר המיועדים לשותפים והובלת מימושו.
קידום הקפדה על נוהלי ארכיטקטורה, תקני אבטחה, ציות, ממשל ארגוני וציפיות מסירה.
תיאום עם מובילי מכירות שותפים, צוותי מכירות והנדסה בנוגע לצרכים טכניים, להיקף ולתוכניות מכירה משותפת.
עידוד אימוץ של טכנולוגיות ושיטות עבודה חדשות במרכזי קשר.

דרישות

תואר ראשון או שני במדעי המחשב, בטכנולוגיית מידע או במנהל עסקים, או ניסיון שווה ערך.
ניסיון של 10 שנים לפחות בארכיטקטורת פתרונות.
ניסיון של חמש שנים לפחות בטכנולוגיות מרכזי קשר, לרבות Amazon Connect ו-Zendesk.
ניסיון בעבודה מול שותפים או בהכשרת לקוחות הוא יתרון.
מיומנות בתכנון פתרונות עם Zendesk, Amazon Connect ושירותי AWS כגון Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3 ו-API Gateway.
ניסיון ב-Python ו/או Node.js הוא יתרון.
יכולת מוכחת להעביר הדרכה טכנית ולהכשיר שותפים או לקוחות.
ניסיון בהובלת התקשרויות טכניות עם בעלי עניין רבים, לרבות שותפים, צוותים פנימיים וספקים.
כישורי תקשורת מצוינים בעל פה ובכתב.
יכולות חזקות של ניתוח ופתרון בעיות.
הסמכות Zendesk, הסמכת AWS Certified Solutions Architect או הסמכות שוות ערך הן יתרון.
היכרות עם מרכזי קשר רב־ערוציים, אוטומציה מבוססת בינה מלאכותית, ניהול מעורבות עובדים וכלי דיווח היא יתרון.
היכרות מעשית עם שיטות Agile ו-DevOps היא יתרון.

הטבות

ייתכנו מענקים, הטבות או תמריצים קשורים.
מתכונת עבודה היברידית המאפשרת גמישות לעבודה מרחוק בחלק מימי השבוע.
התאמות סבירות זמינות למועמדים עם מוגבלות וליוצאי צבא עם מוגבלות.
סביבת עבודה מכילה עם יוזמות גלובליות לקידום גיוון, שוויון והכלה.

משרות קשורות

בנייה ייעוץ לוגיסטיקה

ארצות הברית

מישיגן

ניו יורק

‏113,625 ‏$ – ‏174,225 ‏$ / שנה

היברידי משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס Full Stack מהנדס תוכנה

Angular AWS Azure C++JavaScript Linux Oracle Postgres Qt אבטחת סייבר ענן

הובל פיתוח של תוכנות מדרגיות לטיפול בחומרים בדמָטיק, כולל שילובים עם WCS, WIS ו-WMS. הנחה את הארכיטקטורה והדריך מהנדסים.

פתח

נותן חסות לוויזת H1B בנקאות פינטק פיננסים

‏125,760 ‏$ – ‏188,640 ‏$ / שנה

היברידי משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס Full Stack מהנדס תוכנה

.NET Angular ASP.NET Bootstrap JavaScript NoSQL OpenShift Oracle SDLC Selenium SQL מיקרו-שירותים מערכות מבוזרות

הובלת צוות שבונה יישומי בנקאות באמצעות ‎.NET, Angular ומיקרו־שירותים. פיקוח על ארכיטקטורה, אספקה, מסדי נתונים, ממשקי API ו־CI/CD בסביבה מפוקחת.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B ייעוץ לוגיסטיקה שירותי בריאות

ארצות הברית

קליפורניה

ניו יורק

‏180,000 ‏$ – ‏230,000 ‏$ / שנה

היברידי משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס Full Stack מהנדס תוכנה

AWS C++Docker Go Google Cloud Platform JavaScript Kubernetes Python

בנה אוטומציה למחזור ההכנסות המבוססת על מודלי שפה גדולים עבור פלטפורמת הבינה המלאכותית הרפואית של Commure. פתח מערכות אמינות לתביעות, להעברות תשלום, לדחיות, לערעורים ולחילוץ מסמכים.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B ייעוץ לוגיסטיקה שירותי בריאות

ארצות הברית

קליפורניה

ניו יורק

‏180,000 ‏$ – ‏230,000 ‏$ / שנה

היברידי משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס Full Stack מהנדס תוכנה

AWS Docker Go Google Cloud Platform Kubernetes Python React TypeScript

בנו את תשתית תביעות הבריאות של Commure המבוססת על בינה מלאכותית, כולל חיבורים למסלקות ותהליכי EDI. פתחו ניתוב לאימות זכאות וכללים ניתנים להרחבה למחזור ההכנסות.

פתח

ייעוץ ייצור לוגיסטיקה

ארצות הברית

קרוליינה הצפונית היברידי משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס Full Stack מהנדס תוכנה

מיתוג

תכננו את קיבולת החלוקה של Duke Energy באזור השירות המזרחי של הקרוליינות, ופיתחו פתרונות למזינים, לתחנות משנה ולתשתיות הון. תמכו בחיזוי עומסים, במחקרי קיבולת ובתכנון רשת החשמל.

פתח