LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkMarkedsføringRådgivning
Zendesk utvikler programvare for kundeservice og salg som hjelper organisasjoner med å håndtere samtaler, supporthenvendelser og kunderelasjoner i ett sammenhengende miljø. Plattformen samler meldinger, livechat, AI-drevet automatisering, verktøy for personvern og databeskyttelse samt en arbeidsflate for kundeservicemedarbeidere, slik at team får fleksible måter å organisere servicearbeidet på etter hvert som det vokser. Zendesk tilbyr også profesjonelle tjenester og opplæringsressurser, med et uttalt fokus på personlige kundeinteraksjoner, integrerte arbeidsflyter, mangfold og inkludering samt bærekraft.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior partnerplattformarkitekt

Led partneraktivering og teknisk arkitektur for Zendesk-kontaktsenterløsninger basert på Amazon Connect og AWS. Rollen omfatter onboarding, støtte til felles salg, løsningsdesign og partneropplæring.

USUSAALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkNCNord-CarolinaTXTexasVTVermontVAVirginiaWIWisconsin
200 000 $ – 300 000 $ / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskBackendingeniørProgramvareingeniør
AWSDynamoDBNode.jsPython

Beskrivelse

  • Lede teknisk onboarding av partnere.
  • Samarbeide med partnere om felles salgsprosesser og løse komplekse implementeringsproblemer.
  • Utforme skalerbare kontaktsenterarkitekturer med Amazon Connect, AWS og Zendesk.
  • Fastsette tekniske planer for partneraktivering og partnernes veikart.
  • Veilede partnere, interne team og presales-spesialister i løsningsdesign og distribusjonspraksis.
  • Følge utviklingen innen AI, maskinlæring og automatisering av kontaktsentre.
  • Støtte teknisk behovsavklaring, løsningsdesign, demonstrasjoner, konseptutprøving og løpende partnerbehov.
  • Utarbeide teknisk dokumentasjon, håndbøker og opplæringsmateriell.
  • Administrere partneronboarding og aktivering for å redusere friksjon og korte ned tiden til markedet.
  • Fastsette og gjennomføre den arkitektoniske retningen for partnerrettede kontaktsenterløsninger.
  • Fremme etterlevelse av arkitekturpraksis, sikkerhetsstandarder, samsvar, styring og leveranseforventninger.
  • Koordinere tekniske behov, omfang og planer for felles salg med partnernes salgsansvarlige, salg og teknologiteam.
  • Fremme bruk av ny kontaktsenterteknologi og nye arbeidsmåter.

Krav

  • Bachelor- eller mastergrad i informatikk, informasjonsteknologi eller bedriftsøkonomi, eller tilsvarende erfaring.
  • Minst 10 års erfaring med løsningsarkitektur.
  • Minst fem års fokus på kontaktsenterteknologi, inkludert Amazon Connect og Zendesk.
  • Erfaring med partnerkontakt eller kundeaktivering er en fordel.
  • Dyktig i å utforme løsninger med Zendesk, Amazon Connect og AWS-tjenester som Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3 og API Gateway.
  • Erfaring med Python og/eller Node.js er en fordel.
  • Dokumentert evne til å levere teknisk opplæring og aktivering for partnere eller kunder.
  • Erfaring med å lede tekniske oppdrag med flere interessenter, inkludert partnere, interne team og leverandører.
  • Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Sterke analytiske evner og gode problemløsningsevner.
  • Zendesk-sertifiseringer, AWS Certified Solutions Architect eller tilsvarende kvalifikasjoner foretrekkes.
  • Kjennskap til kontaktsentre med flere kanaler, AI-drevet automatisering, workforce engagement management og rapporteringsverktøy er en fordel.
  • Praktisk kunnskap om Agile- og DevOps-metoder er en fordel.

Fordeler

  • Bonus, goder eller lignende insentiver kan være tilgjengelige.
  • Hybrid arbeidsordning med fleksibilitet til å jobbe eksternt deler av uken.
  • Rimelig tilrettelegging er tilgjengelig for søkere med funksjonsnedsettelser og funksjonshemmede veteraner.
  • Inkluderende arbeidsplass med globale initiativer for mangfold, likestilling og inkludering.

Relaterte jobber

Citi

Senior ledende fullstack-programvareingeniør med .NET og Angular – Citi

Citi
Sponsor for H1B-visumBankvirksomhetFinansFintech
USUSAFLFloridaSDSør-DakotaTXTexas
125 760 $ – 188 640 $ / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskFullstackingeniørProgramvareingeniør
.NETAngularASP.NETBootstrapDistribuerte systemerJavaScriptMikrotjenesterNoSQLOpenShiftOracleSDLCSeleniumSQL

Led et team som utvikler bankapplikasjoner med .NET, Angular og mikrotjenester. Ha ansvar for arkitektur, leveranser, databaser, API-er og CI/CD i et regulert miljø.

Åpne
Commure

Senior programvareingeniør innen anvendt AI

Commure
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenLogistikkRådgivning
USUSACACaliforniaNYNew York
180 000 $ – 230 000 $ / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskFullstackingeniørProgramvareingeniør
AWSC++DockerGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptKubernetesPython

Bygg LLM-drevet automatisering av inntektssyklusen for Commures AI-plattform for helsetjenester. Utvikle pålitelige systemer for krav, betalingsmeldinger, avslag, klager og dokumentuttrekk.

Åpne
Commure

Senior programvareingeniør, skadeintelligens

Commure
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenLogistikkRådgivning
USUSACACaliforniaNYNew York
180 000 $ – 230 000 $ / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskFullstackingeniørProgramvareingeniør
AWSDockerGoGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonReactTypeScript

Bygg Commures AI-drevne infrastruktur for helserefusjonskrav, inkludert clearinghouse-integrasjoner og EDI-pipelines. Utvikle ruting av dekning og skalerbare regler for inntektssyklusen.

Åpne