Zendesk
Zendesk
Zendesk hutengeneza programu za huduma kwa wateja na mauzo zinazosaidia mashirika kusimamia mazungumzo, maombi ya usaidizi na mahusiano na wateja katika mazingira moja yaliyounganishwa. Jukwaa lake linajumuisha ujumbe, gumzo la moja kwa moja, uwekaji kiotomatiki unaoendeshwa na AI, zana za faragha na ulinzi wa data, pamoja na eneo la kazi la mawakala, hivyo kuyapa makundi njia rahisi za kupanga shughuli za huduma kadiri yanavyokua. Zendesk pia hutoa huduma za kitaalamu na nyenzo za mafunzo, ikiwa na msisitizo kwenye mawasiliano ya kibinafsi na wateja, mtiririko wa kazi uliounganishwa, utofauti na ujumuishaji, pamoja na uendelevu.

Mbunifu Mkuu wa Usanifu wa Jukwaa la Washirika

Ataongoza uwezeshaji wa washirika na usanifu wa kiufundi wa suluhisho za kituo cha mawasiliano cha Zendesk zinazotumia Amazon Connect na AWS. Wajibu huu unahusisha uanzishaji wa washirika, usaidizi wa mauzo ya pamoja, usanifu wa suluhisho na mafunzo ya washirika.

Maelezo

  • Ataongoza uanzishaji wa kiufundi kwa washirika.
  • Atashirikiana na washirika katika shughuli za mauzo ya pamoja na kutatua changamoto changamano za utekelezaji.
  • Atasanifu usanifu wa vituo vya mawasiliano unaoweza kupanuka kwa kutumia Amazon Connect, AWS na Zendesk.
  • Ataweka mipango ya uwezeshaji wa kiufundi na ramani za maendeleo ya washirika.
  • Atawashauri washirika, timu za ndani na wataalamu wa mauzo ya awali kuhusu usanifu wa suluhisho na mbinu za utekelezaji.
  • Atafuatilia maendeleo ya AI, ujifunzaji wa mashine na otomatiki za vituo vya mawasiliano.
  • Atasaidia ugunduzi wa kiufundi, usanifu wa suluhisho, maonyesho, uthibitisho wa dhana na mahitaji endelevu ya washirika.
  • Atatengeneza nyaraka za kiufundi, miongozo ya kazi na nyenzo za mafunzo.
  • Atasimamia uanzishaji na uwezeshaji wa washirika ili kupunguza vikwazo na kuharakisha muda wa kufika sokoni.
  • Ataweka na kutekeleza mwelekeo wa usanifu wa suluhisho za vituo vya mawasiliano zinazolenga washirika.
  • Atahimiza uzingatiaji wa mbinu za usanifu, viwango vya usalama, utiifu, usimamizi na matarajio ya utoaji.
  • Ataratibu na viongozi wa mauzo wa washirika, timu za mauzo na uhandisi kuhusu mahitaji ya kiufundi, upeo wa kazi na mipango ya mauzo ya pamoja.
  • Atahimiza matumizi ya teknolojia na mbinu mpya za vituo vya mawasiliano.

Mahitaji

  • Shahada ya kwanza au ya uzamili katika sayansi ya kompyuta, teknolojia ya habari au usimamizi wa biashara, au uzoefu sawa.
  • Angalau miaka 10 ya uzoefu wa usanifu wa suluhisho.
  • Angalau miaka mitano ya kuzingatia teknolojia za vituo vya mawasiliano, ikiwemo Amazon Connect na Zendesk.
  • Uzoefu wa kufanya kazi na washirika au kuwawezesha wateja unapendelewa.
  • Uwezo wa kubuni suluhisho kwa kutumia Zendesk, Amazon Connect na huduma za AWS kama Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3 na API Gateway.
  • Uzoefu wa Python na/au Node.js ni faida ya ziada.
  • Uwezo uliothibitishwa wa kutoa mafunzo ya kiufundi na kuwawezesha washirika au wateja.
  • Uzoefu wa kuongoza shughuli za kiufundi zinazohusisha wadau wengi, wakiwemo washirika, timu za ndani na wauzaji.
  • Ujuzi bora wa mawasiliano ya mdomo na maandishi.
  • Uwezo thabiti wa uchanganuzi na utatuzi wa matatizo.
  • Vyeti vya Zendesk, AWS Certified Solutions Architect au sifa zinazolingana navyo vinapendelewa.
  • Kufahamu vituo vya mawasiliano vya njia nyingi, otomatiki zinazoendeshwa na AI, usimamizi wa ushiriki wa wafanyakazi na zana za kuripoti kunapendelewa.
  • Ujuzi wa vitendo wa mbinu za Agile na DevOps unapendelewa.

Manufaa

  • Bonasi, marupurupu au motisha zinazohusiana zinaweza kupatikana.
  • Mpangilio wa kazi mseto wenye unyumbufu wa kufanya kazi kwa mbali kwa sehemu ya wiki.
  • Marekebisho yanayofaa yanapatikana kwa waombaji wenye ulemavu na maveterani wenye ulemavu.
  • Mahali pa kazi jumuishi penye mipango ya kimataifa ya utofauti, usawa na ujumuishaji.

Kazi Zinazohusiana

Northwestern Mutual

Naibu Mkurugenzi wa Uhandisi wa Programu, Kiongozi wa Uwekezaji wa Umma

Northwestern Mutual
5,001 – 10,000 Wafanyakazi
Mfadhili wa visa ya H1BBimaFedha

Ongoza uhandisi wa mifumo ya uwekezaji wa umma ya Northwestern Mutual, ikijumuisha programu za React, huduma za upande wa nyuma na mifumo ya data. Waongoze wahandisi na utoe suluhisho salama na zinazoweza kupanuliwa za usimamizi wa uwekezaji.

Fungua
KION Group

Mhandisi Mkuu wa Programu, Uendeshaji wa Ghala

KION Group

Ongoza uundaji wa programu za ushughulikiaji wa vifaa zinazoweza kupanuka katika Dematic, ikijumuisha miunganisho ya WCS, WIS na WMS. Elekeza usanifu na kuwashauri wahandisi.

Fungua
Citi

Kiongozi Mkuu wa Mhandisi wa Programu za Full-Stack, .NET na Angular — Citi

Citi

Ongoza timu inayounda programu za benki kwa kutumia .NET, Angular na huduma ndogo ndogo. Simamia usanifu, uwasilishaji, hifadhidata, API na CI/CD katika mazingira yanayodhibitiwa.

Fungua
Commure

Mhandisi Mwandamizi wa Programu za AI Tumizi

Commure

Jenga otomatiki ya mzunguko wa mapato inayotumia LLM kwa jukwaa la AI la huduma za afya la Commure. Tengeneza mifumo ya kutegemewa ya madai, malipo, kukataliwa kwa madai, rufaa na uchimbaji wa taarifa kwenye nyaraka.

Fungua
Commure

Mhandisi Mwandamizi wa Programu, Uchanganuzi wa Madai

Commure

Jenga miundombinu ya madai ya afya ya Commure inayotumia AI, ikijumuisha miunganisho ya clearinghouse na mifumo ya EDI. Tengeneza uelekezaji wa ustahiki na kanuni za mzunguko wa mapato zinazoweza kupanuliwa.

Fungua
Duke Energy Corporation

Mhandisi Mwandamizi, Mipango ya Uwezo wa Usambazaji

Duke Energy Corporation

Hupanga uwezo wa usambazaji wa Duke Energy katika eneo la huduma la Carolinas East na kuunda suluhisho za njia za usambazaji, vituo vidogo na miundombinu ya mtaji. Husaidia kutabiri mzigo, kufanya tafiti za uwezo na kupanga gridi ya umeme.

Fungua