LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5.001 – 10.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BLogistikaMarketingSavjetovanje
Zendesk razvija softver za korisničku podršku i prodaju koji organizacijama pomaže upravljati razgovorima, zahtjevima za podršku i odnosima s korisnicima u jednom povezanom okruženju. Njegova platforma objedinjuje razmjenu poruka, razgovor uživo, automatizaciju pokretanu umjetnom inteligencijom, alate za privatnost i zaštitu podataka te radni prostor za agente, pružajući timovima fleksibilne načine organiziranja servisnih operacija dok rastu. Zendesk nudi i profesionalne usluge te resurse za obuku, uz naglasak na personalizirane interakcije s korisnicima, integrirane tijekove rada, raznolikost i uključivost te održivost.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši arhitekt partnerske platforme

Vodi razvoj partnerskih kompetencija i tehničku arhitekturu Zendeskovih rješenja za kontaktne centre izgrađenih na platformama Amazon Connect i AWS. Posao obuhvaća uvođenje partnera, podršku zajedničkoj prodaji, oblikovanje rješenja i obuku partnera.

USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaAZArizonaCAKalifornijaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkNCSjeverna KarolinaTXTeksasVTVermontVAVirginiaWIWisconsin
200.000 $ – 300.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiBackend inženjerSoftverski inženjer
AWSDynamoDBNode.jsPython

Opis

  • Vodi tehničko uvođenje partnera u posao.
  • Surađuje s partnerima na aktivnostima zajedničke prodaje i rješava složene probleme pri implementaciji.
  • Oblikuje skalabilne arhitekture kontaktnih centara s pomoću platformi Amazon Connect, AWS i Zendesk.
  • Utvrđuje planove tehničkog osposobljavanja i razvojne planove za partnere.
  • Usmjerava partnere, interne timove i stručnjake pretprodaje u oblikovanju rješenja i postupcima implementacije.
  • Prati razvoj umjetne inteligencije, strojnog učenja i automatizacije kontaktnih centara.
  • Pruža podršku tehničkom otkrivanju potreba, oblikovanju rješenja, demonstracijama, dokazima koncepta i stalnim potrebama partnera.
  • Izrađuje tehničku dokumentaciju, priručnike i materijale za obuku.
  • Upravlja uvođenjem i osposobljavanjem partnera kako bi se smanjile prepreke i ubrzalo plasiranje na tržište.
  • Utvrđuje i provodi arhitektonski smjer rješenja kontaktnih centara namijenjenih partnerima.
  • Potiče poštovanje arhitektonskih praksi, sigurnosnih standarda, zahtjeva usklađenosti i upravljanja te očekivanja u isporuci.
  • Usklađuje tehničke potrebe, opseg i planove zajedničke prodaje s voditeljima partnerske prodaje, prodajnim i inženjerskim timovima.
  • Potiče prihvaćanje novih tehnologija i praksi za kontaktne centre.

Zahtjevi

  • Preddiplomska ili diplomska diploma iz računarstva, informacijskih tehnologija ili poslovne administracije, ili odgovarajuće iskustvo.
  • Najmanje 10 godina iskustva u arhitekturi rješenja.
  • Najmanje pet godina usmjerenosti na tehnologije kontaktnih centara, uključujući Amazon Connect i Zendesk.
  • Poželjno je iskustvo u radu s partnerima ili osposobljavanju korisnika.
  • Poznavanje oblikovanja rješenja uz Zendesk, Amazon Connect i usluge AWS-a kao što su Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3 i API Gateway.
  • Iskustvo s Pythonom i/ili Node.js-om prednost je.
  • Dokazana sposobnost provođenja tehničke obuke i osposobljavanja partnera ili korisnika.
  • Iskustvo u vođenju tehničkih projekata s više dionika, uključujući partnere, interne timove i dobavljače.
  • Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine.
  • Izražene analitičke vještine i sposobnost rješavanja problema.
  • Certifikati Zendesk, AWS Certified Solutions Architect ili jednakovrijedne kvalifikacije poželjni su.
  • Poznavanje višekanalnih kontaktnih centara, automatizacije utemeljene na umjetnoj inteligenciji, upravljanja angažmanom zaposlenika i alata za izvještavanje poželjno je.
  • Poznavanje agilnih metoda i praksi DevOpsa prednost je.

Pogodnosti

  • Mogu biti dostupni bonus, pogodnosti ili povezani poticaji.
  • Hibridni način rada uz mogućnost rada na daljinu dio tjedna.
  • Razumne prilagodbe dostupne su kandidatima s invaliditetom i veteranima s invaliditetom.
  • Inkluzivno radno okruženje s globalnim inicijativama za raznolikost, jednakost i uključivost.

Povezani poslovi

KION Group

Viši softverski inženjer za automatizaciju skladišta

KION Group
GrađevinarstvoLogistikaSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveMIMichiganNYNew York
113.625 $ – 174.225 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiFull-stack inženjerSoftverski inženjer
AngularAWSAzureC++JavaScriptKibernetička sigurnostLinuxOblakOraclePostgresQt

Vodite razvoj skalabilnog softvera za rukovanje materijalom u tvrtki Dematic, uključujući integracije sa sustavima WCS, WIS i WMS. Usmjeravajte arhitekturu i mentorirajte inženjere.

Otvori
Citi

Viši vodeći softverski inženjer za full-stack razvoj, .NET i Angular — Citi

Citi
Sponzor vize H1BBankarstvoFinancijeFintech
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaSDJužna DakotaTXTeksas
125.760 $ – 188.640 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiFull-stack inženjerSoftverski inženjer
.NETAngularASP.NETBootstrapDistribuirani sustaviJavaScriptMikroservisiNoSQLOpenShiftOracleSDLCSeleniumSQL

Vodite tim koji razvija bankarske aplikacije uz .NET, Angular i mikrousluge. Nadzirite arhitekturu, isporuku, baze podataka, API-je i CI/CD u reguliranom okruženju.

Otvori
Commure

Viši softverski inženjer za primijenjenu umjetnu inteligenciju

Commure
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BLogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornijaNYNew York
180.000 $ – 230.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiFull-stack inženjerSoftverski inženjer
AWSC++DockerGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptKubernetesPython

Razvijajte automatizaciju ciklusa prihoda u zdravstvu pokretanu velikim jezičnim modelima za Commureovu platformu zdravstvene umjetne inteligencije. Izrađujte pouzdane sustave za zahtjeve za naplatu, uplate, odbijenice, žalbe i izdvajanje podataka iz dokumenata.

Otvori
Commure

Viši softverski inženjer za inteligentnu obradu zahtjeva

Commure
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BLogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornijaNYNew York
180.000 $ – 230.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiFull-stack inženjerSoftverski inženjer
AWSDockerGoGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonReactTypeScript

Razvijajte Commureovu AI infrastrukturu za zdravstvene zahtjeve, uključujući integracije s klirinškim kućama i EDI procese. Izrađujte usmjeravanje provjere pokrića i skalabilna pravila za ciklus prihoda.

Otvori
Duke Energy Corporation

Viši inženjer planiranja kapaciteta distribucijske mreže

Duke Energy Corporation
LogistikaProizvodnjaSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveNCSjeverna KarolinaHibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiFull-stack inženjerSoftverski inženjer
Preklapanje

Planirajte kapacitet distribucijske mreže Duke Energy na istočnom uslužnom području Karolina te razvijajte rješenja za izvode, transformatorske stanice i kapitalnu infrastrukturu. Podržavajte prognoziranje opterećenja, analize kapaciteta i planiranje mreže.

Otvori