LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5001 – 10 000 Служители
Спонсор на виза H1BКонсултантски услугиЛогистикаМаркетинг
Zendesk разработва софтуер за обслужване на клиенти и продажби, който помага на организациите да управляват разговори, заявки за поддръжка и взаимоотношения с клиенти в една свързана среда. Платформата обединява съобщения, чат на живо, автоматизация с изкуствен интелект, инструменти за поверителност и защита на данните и работно пространство за агенти, като предоставя на екипите гъвкави начини да организират обслужването, докато се разрастват. Zendesk предлага и професионални услуги и ресурси за обучение, като поставя акцент върху персонализираните взаимодействия с клиенти, интегрираните работни процеси, многообразието и приобщаването и устойчивостта.
LinkedIn
Работни места в компанията

Старши архитект на партньорската платформа

Ръководи развитието на партньорите и техническата архитектура на решенията за контактни центрове на Zendesk, изградени с Amazon Connect и AWS. Ролята включва въвеждане на партньори, подкрепа за съвместни продажби, проектиране на решения и обучение на партньори.

USСъединени щатиALАлабамаAZАризонаCAКалифорнияCOКолорадоFLФлоридаILИлинойсMIМичиганNJНю ДжърсиNYНю ЙоркNCСеверна КаролинаTXТексасVTВърмонтVAВирджинияWIУисконсин
200 000 $ – 300 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиБекенд инженерСофтуерен инженер
AWSDynamoDBNode.jsPython

Описание

  • Ръководи техническото въвеждане на партньорите.
  • Работи с партньори по инициативи за съвместни продажби и решава сложни проблеми при внедряването.
  • Проектира мащабируеми архитектури за контактни центрове с Amazon Connect, AWS и Zendesk.
  • Определя планове за техническо обучение и пътни карти за партньорите.
  • Наставлява партньори, вътрешни екипи и специалисти по предпродажбена подготовка при проектирането на решения и практиките за внедряване.
  • Следи развитието на изкуствения интелект, машинното обучение и автоматизацията на контактните центрове.
  • Подпомага техническото проучване на потребностите, проектирането на решения, демонстрациите, доказването на концепции и текущите нужди на партньорите.
  • Разработва техническа документация, наръчници и учебни материали.
  • Управлява въвеждането и обучението на партньорите, за да намали затрудненията и да ускори излизането на пазара.
  • Определя и реализира архитектурната посока на решенията за контактни центрове, предназначени за партньорите.
  • Насърчава спазването на архитектурните практики, стандартите за сигурност, изискванията за съответствие и управление, както и очакванията за изпълнение.
  • Координира техническите нужди, обхвата и плановете за съвместни продажби с ръководителите на партньорските продажби, търговските и инженерните екипи.
  • Насърчава внедряването на нови технологии и практики за контактни центрове.

Изисквания

  • Бакалавърска или магистърска степен по компютърни науки, информационни технологии или бизнес администрация, или еквивалентен опит.
  • Най-малко 10 години опит в архитектурата на решения.
  • Най-малко пет години опит с технологии за контактни центрове, включително Amazon Connect и Zendesk.
  • Опитът в работата с партньори или обучението на клиенти е предимство.
  • Умения за проектиране на решения със Zendesk, Amazon Connect и услуги на AWS като Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3 и API Gateway.
  • Опитът с Python и/или Node.js е предимство.
  • Доказана способност за провеждане на технически обучения и подготовка на партньори или клиенти.
  • Опит в ръководенето на технически проекти с множество заинтересовани страни, включително партньори, вътрешни екипи и доставчици.
  • Отлични умения за устна и писмена комуникация.
  • Силни аналитични умения и способности за решаване на проблеми.
  • Сертификати Zendesk, AWS Certified Solutions Architect или равностойни квалификации са предимство.
  • Познания за многоканални контактни центрове, автоматизация с изкуствен интелект, управление на ангажираността на служителите и инструменти за отчетност са предимство.
  • Работни познания по Agile и методите на DevOps са предимство.

Придобивки

  • Възможно е да се предлагат бонуси, придобивки или свързани стимули.
  • Хибриден режим на работа с възможност за дистанционна работа през част от седмицата.
  • Предвидени са разумни приспособявания за кандидати с увреждания и ветерани с увреждания.
  • Приобщаваща работна среда с глобални инициативи за многообразие, равнопоставеност и приобщаване.

Свързани работни места

Northwestern Mutual

Заместник-директор по софтуерно инженерство, ръководител на публичните инвестиции

Northwestern Mutual
5001 – 10 000 Служители
Спонсор на виза H1BЗастрахованеФинанси
USСъединени щатиNYНю ЙоркWIУисконсин
176 000 $ – 264 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиСофтуерен инженерФулстек инженер
JavaScriptNode.jsReact

Ръководи инженерната работа по системите за публични инвестиции в Northwestern Mutual, включително React приложения, бекенд услуги и платформи за данни. Наставлява инженери и доставя сигурни и мащабируеми решения за управление на инвестиции.

Отвори
KION Group

Старши софтуерен инженер по автоматизация на складове

KION Group
Консултантски услугиЛогистикаСтроителство
USСъединени щатиMIМичиганNYНю Йорк
113 625 $ – 174 225 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиСофтуерен инженерФулстек инженер
AngularAWSAzureC++JavaScriptLinuxOraclePostgresQtКиберсигурностОблак

Ръководете разработването на мащабируем софтуер за обработка на материали в Dematic, включително интеграции със системи WCS, WIS и WMS. Насочвайте архитектурата и наставлявайте инженери.

Отвори
Citi

Старши водещ софтуерен инженер за full-stack разработка, .NET и Angular — Citi

Citi
Спонсор на виза H1BБанково делоФинансиФинтех
USСъединени щатиFLФлоридаSDЮжна ДакотаTXТексас
125 760 $ – 188 640 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиСофтуерен инженерФулстек инженер
.NETAngularASP.NETBootstrapJavaScriptNoSQLOpenShiftOracleSDLCSeleniumSQLМикроуслугиРазпределени системи

Ръководете екип, който разработва банкови приложения с .NET, Angular и микросървиси. Отговаряйте за архитектурата, доставката, базите данни, API и CI/CD в регулирана среда.

Отвори
Commure

Старши софтуерен инженер по приложен изкуствен интелект

Commure
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиCAКалифорнияNYНю Йорк
180 000 $ – 230 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиСофтуерен инженерФулстек инженер
AWSC++DockerGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptKubernetesPython

Изграждайте автоматизация на цикъла на приходите в здравеопазването с големи езикови модели за платформата на Commure за здравен изкуствен интелект. Разработвайте надеждни системи за искове, плащания, откази, обжалвания и извличане на данни от документи.

Отвори
Commure

Старши софтуерен инженер за интелигентна обработка на искове

Commure
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиCAКалифорнияNYНю Йорк
180 000 $ – 230 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиСофтуерен инженерФулстек инженер
AWSDockerGoGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonReactTypeScript

Изграждайте AI инфраструктурата на Commure за здравни искове, включително интеграции с клирингови центрове и EDI процеси. Разработвайте маршрутизиране за проверка на покритието и мащабируеми правила за цикъла на приходите.

Отвори
Duke Energy Corporation

Старши инженер по планиране на капацитета на разпределителната мрежа

Duke Energy Corporation
Консултантски услугиЛогистикаПроизводство
USСъединени щатиNCСеверна КаролинаХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиСофтуерен инженерФулстек инженер
Комутация

Планирайте капацитета на разпределителната мрежа на Duke Energy в източната обслужвана територия на Каролините и разработвайте решения за фидери, подстанции и капиталова инфраструктура. Подпомагайте прогнозирането на натоварването, проучванията на капацитета и планирането на мрежата.

Отвори