LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaMarketing
Zendesk tworzy oprogramowanie do obsługi klienta i sprzedaży, które pomaga organizacjom zarządzać rozmowami, zgłoszeniami do działu wsparcia oraz relacjami z klientami w jednym, zintegrowanym środowisku. Platforma łączy komunikację, czat na żywo, automatyzację opartą na sztucznej inteligencji, narzędzia ochrony prywatności i danych oraz przestrzeń roboczą dla konsultantów, zapewniając zespołom elastyczne sposoby organizowania procesów obsługi w miarę rozwoju firmy. Zendesk oferuje również usługi profesjonalne i materiały szkoleniowe, kładąc nacisk na spersonalizowane interakcje z klientami, zintegrowane przepływy pracy, różnorodność i inkluzywność oraz zrównoważony rozwój.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy architekt platform partnerskich

Kieruj architekturą techniczną i wsparciem partnerów dla rozwiązań Zendesk contact center opartych na Amazon Connect i AWS. Zakres obejmuje wdrażanie partnerów, wsparcie wspólnej sprzedaży, projektowanie rozwiązań i szkolenia.

USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaCAKaliforniaCOKoloradoFLFlorydaILIllinoisMIMichiganNJNew JerseyNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaTXTeksasVTVermontVAWirginiaWIWisconsin
200 000 $ – 300 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier backenduInżynier oprogramowania
AWSDynamoDBNode.jsPython

Opis

  • Kieruj technicznym wdrażaniem partnerów.
  • Współpracuj z partnerami przy wspólnej sprzedaży i rozwiązuj złożone problemy związane z wdrożeniami.
  • Projektuj skalowalne architektury contact center z wykorzystaniem Amazon Connect, AWS i Zendesk.
  • Opracowuj plany rozwoju technicznego partnerów i ich mapy drogowe.
  • Szkol partnerów, zespoły wewnętrzne i specjalistów presales w zakresie projektowania i wdrażania rozwiązań.
  • Śledź rozwój AI, uczenia maszynowego i automatyzacji contact center.
  • Wspieraj analizę techniczną potrzeb, projektowanie rozwiązań, prezentacje, weryfikacje koncepcji oraz bieżące potrzeby partnerów.
  • Twórz dokumentację techniczną, podręczniki i materiały szkoleniowe.
  • Zarządzaj wdrażaniem i rozwojem technicznym partnerów, aby ograniczać trudności i przyspieszać wejście na rynek.
  • Wyznaczaj i realizuj kierunek architektury rozwiązań contact center dla partnerów.
  • Promuj przestrzeganie praktyk architektonicznych, standardów bezpieczeństwa, wymogów zgodności, zasad zarządzania i oczekiwań dotyczących dostarczania rozwiązań.
  • Koordynuj z liderami sprzedaży partnerskiej, zespołami sprzedaży i inżynierii potrzeby techniczne, zakres prac i plany wspólnej sprzedaży.
  • Zachęcaj do wdrażania nowych technologii i praktyk w contact center.

Wymagania

  • Tytuł licencjata lub magistra w dziedzinie informatyki, technologii informacyjnych lub zarządzania albo równoważne doświadczenie.
  • Co najmniej 10 lat doświadczenia w architekturze rozwiązań.
  • Co najmniej pięć lat doświadczenia w technologiach contact center, w tym Amazon Connect i Zendesk.
  • Doświadczenie we współpracy z partnerami lub we wspieraniu klientów będzie dodatkowym atutem.
  • Umiejętność projektowania rozwiązań z Zendesk, Amazon Connect i usługami AWS, takimi jak Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3 i API Gateway.
  • Znajomość Python i/lub Node.js będzie dodatkowym atutem.
  • Udokumentowana umiejętność prowadzenia szkoleń technicznych i wspierania rozwoju partnerów lub klientów.
  • Doświadczenie w prowadzeniu projektów technicznych z udziałem wielu interesariuszy, w tym partnerów, zespołów wewnętrznych i dostawców.
  • Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Silne zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów.
  • Certyfikaty Zendesk, AWS Certified Solutions Architect lub równoważne kwalifikacje będą dodatkowym atutem.
  • Znajomość wielokanałowych contact center, automatyzacji opartej na AI, zarządzania zaangażowaniem pracowników oraz narzędzi raportowania będzie dodatkowym atutem.
  • Znajomość metod Agile i DevOps będzie dodatkowym atutem.

Benefity

  • Mogą być dostępne premie, świadczenia lub inne zachęty.
  • Hybrydowy model pracy z możliwością pracy zdalnej przez część tygodnia.
  • Dostępne są racjonalne usprawnienia dla kandydatów z niepełnosprawnościami i niepełnosprawnych weteranów.
  • Przyjazne środowisko pracy oraz globalne inicjatywy na rzecz różnorodności, równości i integracji.

Powiązane oferty pracy

KION Group

Starszy inżynier oprogramowania ds. automatyzacji magazynów

KION Group
BudownictwoDoradztwoLogistyka
USStany ZjednoczoneMIMichiganNYNowy Jork
113 625 $ – 174 225 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier full-stackInżynier oprogramowania
AngularAWSAzureC++ChmuraCyberbezpieczeństwoJavaScriptLinuxOraclePostgresQt

Kieruj rozwojem skalowalnego oprogramowania do obsługi przepływu materiałów w Dematic oraz integracjami z WCS, WIS i WMS. Wyznaczaj architekturę i wspieraj rozwój inżynierów.

Otwórz
Citi

Starszy główny inżynier full stack, .NET i Angular — Citi

Citi
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseFintech
USStany ZjednoczoneFLFlorydaSDDakota PołudniowaTXTeksas
125 760 $ – 188 640 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier full-stackInżynier oprogramowania
.NETAngularASP.NETBootstrapJavaScriptMikrousługiNoSQLOpenShiftOracleSDLCSeleniumSQLSystemy rozproszone

Kieruj zespołem tworzącym aplikacje bankowe w .NET, Angularze i oparciu o mikrousługi. Nadzoruj architekturę, dostarczanie rozwiązań, bazy danych, API i CI/CD w regulowanym środowisku.

Otwórz
Commure

Starszy inżynier oprogramowania ds. stosowanej AI

Commure
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneCAKaliforniaNYNowy Jork
180 000 $ – 230 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier full-stackInżynier oprogramowania
AWSC++DockerGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptKubernetesPython

Twórz automatyzację cyklu przychodów opartą na dużych modelach językowych dla platformy AI Commure w ochronie zdrowia. Opracowuj niezawodne systemy do obsługi roszczeń, rozliczeń płatności, odmów, odwołań i ekstrakcji danych z dokumentów.

Otwórz
Commure

Starszy inżynier oprogramowania, inteligentna obsługa roszczeń

Commure
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneCAKaliforniaNYNowy Jork
180 000 $ – 230 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier full-stackInżynier oprogramowania
AWSDockerGoGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonReactTypeScript

Twórz opartą na AI infrastrukturę do obsługi medycznych roszczeń ubezpieczeniowych, w tym integracje z izbami rozliczeniowymi i potoki EDI. Opracowuj mechanizmy kierowania weryfikacją uprawnień do świadczeń oraz skalowalne reguły cyklu przychodów.

Otwórz
Duke Energy Corporation

Starszy inżynier ds. planowania przepustowości sieci dystrybucyjnej

Duke Energy Corporation
DoradztwoLogistykaProdukcja
USStany ZjednoczoneNCKarolina PółnocnaHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier full-stackInżynier oprogramowania
Przełączanie

Planuj przepustowość sieci dystrybucyjnej Duke Energy na wschodnim obszarze obsługiwanym w Karolinach, opracowując rozwiązania dotyczące linii zasilających, stacji elektroenergetycznych i infrastruktury kapitałowej. Wspieraj prognozowanie obciążenia, analizy przepustowości i planowanie sieci.

Otwórz