Zendesk

5,001 – 10,000 الموظفون

جهة راعية لتأشيرة H1B الاستشارات التسويق الخدمات اللوجستية

تطوّر Zendesk برمجيات لخدمة العملاء والمبيعات تساعد المؤسسات على إدارة المحادثات وطلبات الدعم وعلاقات العملاء ضمن بيئة مترابطة واحدة. وتجمع منصتها بين المراسلة والدردشة المباشرة وأدوات الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأدوات خصوصية البيانات وحمايتها ومساحة عمل مخصصة لموظفي الدعم، ما يتيح للفرق تنظيم عمليات الخدمة بمرونة مع توسّعها. كما تقدم Zendesk خدمات احترافية وموارد تدريبية، مع تركيز معلن على تفاعلات العملاء الشخصية، وسير العمل المتكامل، والتنوع والشمول، والاستدامة.

وظائف الشركة

مهندس معماري أول لمنصات الشركاء

قيادة تمكين الشركاء والهندسة التقنية لحلول مراكز الاتصال من Zendesk المبنية على Amazon Connect وAWS. يشمل الدور تهيئة الشركاء، ودعم البيع المشترك، وتصميم الحلول، وتدريب الشركاء.

قبل أسبوعين

‏200,000 US$ – ‏300,000 US$ / سنة

هجين دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس الواجهة الخلفية مهندس برمجيات

AWS DynamoDB Node.js Python

الوصف

قيادة التهيئة التقنية للشركاء.
العمل مع الشركاء في مبادرات البيع المشترك وحل مشكلات التنفيذ المعقدة.
تصميم بنيات قابلة للتوسع لمراكز الاتصال باستخدام Amazon Connect وAWS وZendesk.
وضع خطط التمكين التقني وخرائط طريق الشركاء.
تدريب الشركاء والفرق الداخلية ومتخصصي ما قبل البيع على تصميم الحلول وممارسات النشر.
متابعة التطورات في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وأتمتة مراكز الاتصال.
دعم الاستكشاف التقني وتصميم الحلول والعروض التوضيحية وإثباتات المفهوم واحتياجات الشركاء المستمرة.
إعداد الوثائق التقنية وأدلة العمل والمواد التدريبية.
إدارة تهيئة الشركاء وتمكينهم لتقليل العقبات وتسريع الوصول إلى السوق.
تحديد التوجه المعماري لحلول مراكز الاتصال الموجهة للشركاء وتنفيذه.
تعزيز الالتزام بممارسات الهندسة المعمارية ومعايير الأمان والامتثال والحوكمة ومتطلبات التسليم.
التنسيق مع مسؤولي مبيعات الشركاء وفرق المبيعات والهندسة بشأن الاحتياجات التقنية والنطاق وخطط البيع المشترك.
تشجيع تبني تقنيات وممارسات مراكز الاتصال الحديثة.

المتطلبات

درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات أو إدارة الأعمال، أو خبرة معادلة.
خبرة لا تقل عن 10 سنوات في هندسة الحلول.
خبرة لا تقل عن خمس سنوات في تقنيات مراكز الاتصال، بما فيها Amazon Connect وZendesk.
تُفضّل الخبرة في التعامل مع الشركاء أو تمكين العملاء.
إتقان تصميم الحلول باستخدام Zendesk وAmazon Connect وخدمات AWS مثل Lambda وLex وIAM وDynamoDB وS3 وAPI Gateway.
تُعد الخبرة في Python و/أو Node.js ميزة إضافية.
قدرة مثبتة على تقديم التدريب التقني والتمكين للشركاء أو العملاء.
خبرة في قيادة المشاركات التقنية مع أصحاب مصلحة متعددين، بمن فيهم الشركاء والفرق الداخلية والمورّدون.
مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
قدرات قوية على التحليل وحل المشكلات.
تُفضّل شهادات Zendesk أو AWS Certified Solutions Architect أو مؤهلات معادلة.
تُفضّل معرفة بمراكز الاتصال متعددة القنوات والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وإدارة تفاعل القوى العاملة وأدوات إعداد التقارير.
تُفضّل معرفة عملية بأساليب Agile وDevOps.

المزايا

قد تتوفر مكافآت أو مزايا أو حوافز ذات صلة.
ترتيب عمل هجين يتيح مرونة العمل عن بُعد لجزء من الأسبوع.
تتوفر تيسيرات معقولة للمتقدمين من ذوي الإعاقة والمحاربين القدامى ذوي الإعاقة.
بيئة عمل شاملة ومبادرات عالمية للتنوع والإنصاف والشمول.

وظائف ذات صلة

الاستشارات البناء الخدمات اللوجستية

الولايات المتحدة

ميشيغان

نيويورك

‏113,625 US$ – ‏174,225 US$ / سنة

هجين دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس برمجيات مهندس متكامل

Angular AWS Azure C++JavaScript Linux Oracle Postgres Qt الأمن السيبراني السحابة

قد تطوير برمجيات مناولة المواد القابلة للتوسع لدى ديماتيك، بما يشمل التكامل مع أنظمة WCS وWIS وWMS. وجّه البنية التقنية وأرشد المهندسين.

فتح

جهة راعية لتأشيرة H1B التكنولوجيا المالية التمويل الخدمات المصرفية

‏125,760 US$ – ‏188,640 US$ / سنة

هجين دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس برمجيات مهندس متكامل

.NET Angular ASP.NET Bootstrap JavaScript NoSQL OpenShift Oracle SDLC Selenium SQL الأنظمة الموزعة الخدمات المصغرة

قيادة فريق يبني تطبيقات مصرفية باستخدام ‎.NET وAngular والخدمات المصغّرة. الإشراف على البنية التقنية والتسليم وقواعد البيانات وواجهات API وCI/CD في بيئة خاضعة للتنظيم.

فتح

1,001 – 5,000 الموظفون

جهة راعية لتأشيرة H1B الاستشارات الخدمات اللوجستية الرعاية الصحية

الولايات المتحدة

كاليفورنيا

نيويورك

‏180,000 US$ – ‏230,000 US$ / سنة

هجين دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس برمجيات مهندس متكامل

AWS C++Docker Go Google Cloud Platform JavaScript Kubernetes Python

طوّر أتمتة لدورة الإيرادات مدعومة بنماذج اللغة الكبيرة ضمن منصة Commure للذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية. أنشئ أنظمة موثوقة للمطالبات والتحويلات المالية والرفض والاستئناف واستخراج المستندات.

فتح

1,001 – 5,000 الموظفون

جهة راعية لتأشيرة H1B الاستشارات الخدمات اللوجستية الرعاية الصحية

الولايات المتحدة

كاليفورنيا

نيويورك

‏180,000 US$ – ‏230,000 US$ / سنة

هجين دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس برمجيات مهندس متكامل

AWS Docker Go Google Cloud Platform Kubernetes Python React TypeScript

ابنِ بنية Commure التحتية لمطالبات الرعاية الصحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التكامل مع غرف المقاصة وخطوط معالجة EDI. طوّر توجيه التحقق من الأهلية وقواعد دورة الإيرادات القابلة للتوسع.

فتح

الاستشارات التصنيع الخدمات اللوجستية

الولايات المتحدة

كارولاينا الشمالية هجين دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس برمجيات مهندس متكامل

التبديل

خطّط لسعة التوزيع لدى ديوك إنرجي في منطقة الخدمة الشرقية في كارولاينا، وطوّر حلول المغذيات والمحطات الفرعية والبنية التحتية الرأسمالية. ادعم التنبؤ بالأحمال ودراسات السعة وتخطيط الشبكة.

فتح