LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekMarketing
Zendesk ontwikkelt software voor klantenservice en verkoop waarmee organisaties gesprekken, supportverzoeken en klantrelaties in één verbonden omgeving kunnen beheren. Het platform brengt messaging, livechat, AI-gestuurde automatisering, tools voor gegevensprivacy en gegevensbescherming en een werkplek voor servicemedewerkers samen. Zo krijgen teams flexibele mogelijkheden om hun serviceactiviteiten te organiseren naarmate ze groeien. Zendesk biedt ook professionele diensten en trainingsmiddelen aan en richt zich naar eigen zeggen op gepersonaliseerde klantinteracties, geïntegreerde workflows, diversiteit en inclusie en duurzaamheid.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior architect partnerplatform

Leid technische partnerondersteuning en architectuur voor Zendesk-contactcenteroplossingen op basis van Amazon Connect en AWS. De functie omvat onboarding, ondersteuning bij co-selling, oplossingsontwerp en partnertraining.

USVerenigde StatenALAlabamaAZArizonaCACaliforniëCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaTXTexasVTVermontVAVirginiaWIWisconsin
$ 200.000 – $ 300.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsBackend-engineerSoftware-engineer
AWSDynamoDBNode.jsPython

Beschrijving

  • Technische onboarding voor partners leiden.
  • Met partners samenwerken aan co-sellingtrajecten en complexe implementatieproblemen oplossen.
  • Schaalbare contactcenterarchitecturen ontwerpen met Amazon Connect, AWS en Zendesk.
  • Technische enablementplannen en partnerroadmaps opstellen.
  • Partners, interne teams en presalespecialisten coachen in oplossingsontwerp en implementatiepraktijken.
  • Ontwikkelingen op het gebied van AI, machine learning en contactcenterautomatisering volgen.
  • Ondersteuning bieden bij technische verkenning, oplossingsontwerp, demo's, proof-of-concepts en doorlopende partnerbehoeften.
  • Technische documentatie, draaiboeken en trainingsmateriaal ontwikkelen.
  • Partneronboarding en enablement beheren om knelpunten te verminderen en de time-to-market te versnellen.
  • De architectuurrichting voor contactcenteroplossingen voor partners bepalen en realiseren.
  • Naleving bevorderen van architectuurpraktijken, beveiligingsnormen, compliance, governance en leveringsverwachtingen.
  • Afstemmen met partnerverkoopleiders, sales en engineering over technische behoeften, scope en co-sellingplannen.
  • De toepassing van nieuwe contactcentertechnologieën en -praktijken stimuleren.

Vereisten

  • Bachelor- of masterdiploma in informatica, informatietechnologie of bedrijfskunde, of gelijkwaardige ervaring.
  • Minimaal 10 jaar ervaring met oplossingsarchitectuur.
  • Minimaal vijf jaar ervaring met een focus op contactcentertechnologieën, waaronder Amazon Connect en Zendesk.
  • Ervaring met partners of klantenablement is een pré.
  • Ervaring met het ontwerpen van oplossingen met Zendesk, Amazon Connect en AWS-diensten zoals Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3 en API Gateway.
  • Ervaring met Python en/of Node.js is een pré.
  • Aantoonbaar in staat om technische trainingen en enablement voor partners of klanten te verzorgen.
  • Ervaring met het leiden van technische trajecten met meerdere belanghebbenden, waaronder partners, interne teams en leveranciers.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
  • Zendesk-certificeringen, AWS Certified Solutions Architect of gelijkwaardige kwalificaties zijn een pré.
  • Kennis van omnichannelcontactcenters, AI-gestuurde automatisering, workforce engagement management en rapportagetools is een pré.
  • Praktische kennis van Agile- en DevOps-methoden is een pré.

Voordelen

  • Bonussen, arbeidsvoorwaarden of vergelijkbare incentives kunnen beschikbaar zijn.
  • Hybride werken met de flexibiliteit om een deel van de week op afstand te werken.
  • Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor sollicitanten met een beperking en veteranen met een beperking.
  • Inclusieve werkplek met wereldwijde initiatieven voor diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie.

Gerelateerde vacatures

Citi

Senior Lead Full-Stack-softwareontwikkelaar .NET en Angular — Citi

Citi
Sponsor voor H1B-visumBankwezenFinanciënFintech
USVerenigde StatenFLFloridaSDSouth DakotaTXTexas
$ 125.760 – $ 188.640 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
.NETAngularASP.NETBootstrapGedistribueerde systemenJavaScriptMicroservicesNoSQLOpenShiftOracleSDLCSeleniumSQL

Leid een team dat banktoepassingen bouwt met .NET, Angular en microservices. Houd toezicht op architectuur, oplevering, databases, API's en CI/CD in een gereguleerde omgeving.

Openen
Commure

Senior software-engineer toegepaste AI

Commure
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde StatenCACaliforniëNYNew York
$ 180.000 – $ 230.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
AWSC++DockerGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptKubernetesPython

Bouw LLM-gestuurde automatisering voor de omzetcyclus van Commures AI-platform voor de gezondheidszorg. Ontwikkel betrouwbare systemen voor declaraties, betalingsverwerking, afwijzingen, bezwaarprocedures en documentextractie.

Openen
Commure

Senior Software Engineer, Claims Intelligence

Commure
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde StatenCACaliforniëNYNew York
$ 180.000 – $ 230.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
AWSDockerGoGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonReactTypeScript

Bouw Commures AI-gestuurde infrastructuur voor declaraties in de gezondheidszorg, met koppelingen aan clearinghouses en EDI-pijplijnen. Ontwikkel routering voor controles van verzekeringsdekking en schaalbare regels voor de afhandelingscyclus van declaraties.

Openen