Zendesk
Zendesk
Zendesk کسٹمر سروس اور فروخت کا سافٹ ویئر تیار کرتا ہے، جو اداروں کو ایک مربوط ماحول میں گفتگو، معاونت کی درخواستوں اور صارفین کے تعلقات کا انتظام کرنے میں مدد دیتا ہے۔ اس کا پلیٹ فارم میسجنگ، لائیو چیٹ، مصنوعی ذہانت سے چلنے والی آٹومیشن، ڈیٹا کی رازداری اور تحفظ کے آلات، اور ایجنٹ ورک اسپیس کو یکجا کرتا ہے، جس سے ٹیموں کو اپنے سروس آپریشنز کے بڑھنے کے ساتھ انہیں منظم کرنے کے لچک دار طریقے ملتے ہیں۔ Zendesk پیشہ ورانہ خدمات اور تربیتی وسائل بھی فراہم کرتا ہے اور ذاتی نوعیت کے صارف تعامل، مربوط ورک فلو، تنوع و شمولیت، اور پائیداری پر توجہ دیتا ہے۔

سینئر پارٹنر پلیٹ فارم آرکیٹیکٹ

Amazon Connect اور AWS پر بنے Zendesk رابطہ مرکز کے حل کے لیے پارٹنر کی تیاری اور تکنیکی آرکیٹیکچر کی قیادت کریں۔ اس کردار میں آن بورڈنگ، مشترکہ فروخت میں معاونت، حل کی ڈیزائننگ اور پارٹنر کی تربیت شامل ہے۔

تفصیل

  • پارٹنرز کی تکنیکی آن بورڈنگ کی قیادت کریں۔
  • پارٹنرز کے ساتھ مشترکہ فروخت کے کاموں میں حصہ لیں اور پیچیدہ نفاذی مسائل حل کریں۔
  • Amazon Connect، AWS اور Zendesk کے ساتھ قابلِ توسیع رابطہ مرکز کے آرکیٹیکچر ڈیزائن کریں۔
  • تکنیکی صلاحیت سازی کے منصوبے اور پارٹنر روڈمیپس طے کریں۔
  • حل کی ڈیزائننگ اور تعیناتی کے طریقوں پر پارٹنرز، اندرونی ٹیموں اور پری سیلز ماہرین کی رہنمائی کریں۔
  • مصنوعی ذہانت، مشین لرننگ اور رابطہ مرکز آٹومیشن میں ہونے والی پیش رفت پر نظر رکھیں۔
  • تکنیکی دریافت، حل کی ڈیزائننگ، ڈیموز، پروف آف کانسیپٹ اور پارٹنرز کی مسلسل ضروریات میں معاونت کریں۔
  • تکنیکی دستاویزات، پلے بکس اور تربیتی مواد تیار کریں۔
  • رکاوٹیں کم کرنے اور مارکیٹ تک پہنچنے کا وقت گھٹانے کے لیے پارٹنر آن بورڈنگ اور صلاحیت سازی کا انتظام کریں۔
  • پارٹنرز کے لیے رابطہ مرکز کے حل کی آرکیٹیکچرل سمت طے کریں اور اس پر عمل درآمد کریں۔
  • آرکیٹیکچر کے طریقوں، سیکیورٹی معیارات، تعمیل، نظم و نسق اور ڈیلیوری کی توقعات پر عمل کو فروغ دیں۔
  • تکنیکی ضروریات، دائرۂ کار اور مشترکہ فروخت کے منصوبوں پر پارٹنر سیلز لیڈز، سیلز اور انجینئرنگ کے ساتھ رابطہ کاری کریں۔
  • رابطہ مرکز کی نئی ٹیکنالوجیز اور طریقوں کو اپنانے کی حوصلہ افزائی کریں۔

تقاضے

  • کمپیوٹر سائنس، انفارمیشن ٹیکنالوجی یا بزنس ایڈمنسٹریشن میں بیچلر یا ماسٹرز ڈگری، یا مساوی تجربہ۔
  • حل کے آرکیٹیکچر میں کم از کم 10 سال کا تجربہ۔
  • رابطہ مرکز کی ٹیکنالوجیز میں کم از کم پانچ سال کا تجربہ، جس میں Amazon Connect اور Zendesk شامل ہوں۔
  • پارٹنر یا صارفین کی صلاحیت سازی کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • Zendesk، Amazon Connect اور Lambda، Lex، IAM، DynamoDB، S3 اور API Gateway جیسی AWS خدمات کے ساتھ حل ڈیزائن کرنے میں مہارت۔
  • Python اور/یا Node.js کا تجربہ اضافی خوبی ہے۔
  • پارٹنرز یا صارفین کے لیے تکنیکی تربیت اور صلاحیت سازی فراہم کرنے کی ثابت شدہ قابلیت۔
  • پارٹنرز، اندرونی ٹیموں اور وینڈرز سمیت متعدد فریقوں کے ساتھ تکنیکی کاموں کی قیادت کا تجربہ۔
  • زبانی اور تحریری ابلاغ کی عمدہ صلاحیت۔
  • تجزیاتی اور مسئلہ حل کرنے کی مضبوط صلاحیتیں۔
  • Zendesk سرٹیفیکیشنز، AWS Certified Solutions Architect یا مساوی اسناد کو ترجیح دی جائے گی۔
  • اومنی چینل رابطہ مراکز، مصنوعی ذہانت پر مبنی آٹومیشن، ورک فورس انگیجمنٹ مینجمنٹ اور رپورٹنگ ٹولز سے واقفیت کو ترجیح دی جائے گی۔
  • Agile اور DevOps طریقوں کا عملی علم ترجیحی ہے۔

مراعات

  • بونس، مراعات یا متعلقہ ترغیبات دستیاب ہو سکتی ہیں۔
  • ہائبرڈ کام کا انتظام، جس میں ہفتے کے کچھ حصے میں دور سے کام کرنے کی لچک شامل ہے۔
  • معذور درخواست دہندگان اور معذور سابق فوجیوں کے لیے مناسب سہولتیں دستیاب ہیں۔
  • عالمی تنوع، مساوات اور شمولیت کے اقدامات کے ساتھ جامع کام کا ماحول۔

متعلقہ نوکریاں

KION Group

سینئر سافٹ ویئر انجینئر، گودام آٹومیشن

KION Group

Dematic میں WCS، WIS اور WMS سے مربوط قابلِ توسیع میٹیریل ہینڈلنگ سافٹ ویئر کی تیاری کی قیادت کریں۔ آرکیٹیکچر کی رہنمائی کریں اور انجینئروں کی سرپرستی کریں۔

کھولیں
Citi

سینئر لیڈ فل اسٹیک سافٹ ویئر انجینئر، .NET اور Angular — Citi

Citi

.NET، Angular اور مائیکرو سروسز کے ذریعے بینکنگ ایپلی کیشنز بنانے والی ٹیم کی قیادت کریں۔ ضابطہ بند ماحول میں آرکیٹیکچر، ڈیلیوری، ڈیٹا بیس، API اور CI/CD کی نگرانی کریں۔

کھولیں
Commure

سینئر اپلائیڈ اے آئی سافٹ ویئر انجینئر

Commure

Commure کے ہیلتھ کیئر AI پلیٹ فارم کے لیے LLM سے چلنے والی ریونیو سائیکل آٹومیشن بنائیں۔ کلیمز، ترسیلاتِ زر، انکار، اپیلوں اور دستاویزات سے معلومات نکالنے کے لیے قابلِ اعتماد نظام تیار کریں۔

کھولیں
Commure

سینئر سافٹ ویئر انجینئر، کلیمز انٹیلیجنس

Commure

Commure کا AI سے چلنے والا صحت کی دیکھ بھال کے کلیمز کا بنیادی نظام بنائیں، جس میں کلیئرنگ ہاؤس انضمام اور EDI پائپ لائنز شامل ہیں۔ اہلیت کی روٹنگ اور قابلِ توسیع ریونیو سائیکل قواعد تیار کریں۔

کھولیں
Duke Energy Corporation

سینئر انجینئر، ڈسٹری بیوشن کیپیسٹی پلاننگ

Duke Energy Corporation

کیرولائناز ایسٹ سروس ٹیریٹری میں ڈیوک انرجی کے لیے ڈسٹری بیوشن کی گنجائش کی منصوبہ بندی کریں اور فیڈر، سب اسٹیشن اور سرمایہ جاتی انفراسٹرکچر کے حل تیار کریں۔ لوڈ کی پیش گوئی، گنجائش کے مطالعات اور گرڈ پلاننگ میں معاونت کریں۔

کھولیں
Ford Motor Company

کائنیکسس ماسٹرو سافٹ ویئر انجینئر

Ford Motor Company

فورڈ میں کائنیکسس ماسٹرو کے ذریعے سپلائی چین کی منصوبہ بندی کی صلاحیتیں تیار کریں۔ انٹیگریشن بنائیں، فعالیت کی جانچ کریں، اور پروڈکٹ ڈیزائنرز اور کاروباری ٹیموں کے ساتھ کام کریں۔

کھولیں