LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikMarkedsføringRådgivning
Zendesk udvikler software til kundeservice og salg, som hjælper organisationer med at håndtere samtaler, supporthenvendelser og kunderelationer i ét sammenhængende miljø. Platformen samler beskeder, livechat, AI-drevet automatisering, værktøjer til databeskyttelse og en arbejdsplads til kundeservicemedarbejdere, så teams får fleksible muligheder for at organisere servicearbejdet i takt med, at det vokser. Zendesk tilbyder også professionelle tjenester og uddannelsesressourcer med fokus på personlige kundeinteraktioner, integrerede arbejdsgange, mangfoldighed og inklusion samt bæredygtighed.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior partnerplatformarkitekt

Led partneraktivering og teknisk arkitektur for Zendesk-kontaktcenterløsninger bygget på Amazon Connect og AWS. Rollen omfatter onboarding, støtte til fælles salg, løsningsdesign og partnertræning.

USUSAALAlabamaAZArizonaCACalifornienCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaTXTexasVTVermontVAVirginiaWIWisconsin
200.000 $ – 300.000 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskBackendingeniørSoftwareingeniør
AWSDynamoDBNode.jsPython

Beskrivelse

  • Stå for teknisk onboarding af partnere.
  • Samarbejde med partnere om fælles salgsinitiativer og løse komplekse implementeringsproblemer.
  • Designe skalerbare kontaktcenterarkitekturer med Amazon Connect, AWS og Zendesk.
  • Fastlægge tekniske planer for partneraktivering og partnerroadmaps.
  • Vejlede partnere, interne teams og presales-specialister i løsningsdesign og implementeringsmetoder.
  • Følge udviklingen inden for AI, maskinlæring og automatisering af kontaktcentre.
  • Understøtte teknisk afklaring, løsningsdesign, demoer, proof of concept og løbende partnerbehov.
  • Udarbejde teknisk dokumentation, playbooks og træningsmateriale.
  • Håndtere partneronboarding og aktivering for at mindske friktion og forkorte tiden til markedet.
  • Fastlægge og gennemføre den arkitektoniske retning for partnerrettede kontaktcenterløsninger.
  • Fremme efterlevelse af arkitekturpraksis, sikkerhedsstandarder, compliance, governance og leveranceforventninger.
  • Koordinere tekniske behov, omfang og planer for fælles salg med partnernes salgsansvarlige, salg og engineering.
  • Fremme brugen af nye kontaktcenterteknologier og -metoder.

Krav

  • Bachelor- eller kandidatgrad i datalogi, informationsteknologi eller virksomhedsadministration eller tilsvarende erfaring.
  • Mindst 10 års erfaring med løsningsarkitektur.
  • Mindst fem års fokus på kontaktcenterteknologier, herunder Amazon Connect og Zendesk.
  • Erfaring med partnerkontakt eller kundeaktivering er en fordel.
  • Rutineret i at designe løsninger med Zendesk, Amazon Connect og AWS-tjenester som Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3 og API Gateway.
  • Erfaring med Python og/eller Node.js er en fordel.
  • Dokumenteret evne til at levere teknisk træning og aktivering for partnere eller kunder.
  • Erfaring med at lede tekniske opgaver med flere interessenter, herunder partnere, interne teams og leverandører.
  • Fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
  • Stærke analytiske evner og problemløsningsevner.
  • Zendesk-certificeringer, AWS Certified Solutions Architect eller tilsvarende kvalifikationer foretrækkes.
  • Kendskab til omnichannel-kontaktcentre, AI-drevet automatisering, workforce engagement management og rapporteringsværktøjer er en fordel.
  • Praktisk kendskab til Agile- og DevOps-metoder er en fordel.

Fordele

  • Bonus, goder eller lignende incitamenter kan være tilgængelige.
  • Hybridarbejde med fleksibilitet til at arbejde hjemmefra en del af ugen.
  • Der tilbydes rimelige tilpasninger til ansøgere med handicap og handicappede veteraner.
  • Inkluderende arbejdsplads med globale initiativer for mangfoldighed, lighed og inklusion.

Relaterede job

Citi

Senior ledende fullstacksoftwareingeniør med .NET og Angular – Citi

Citi
Sponsor for H1B-visumBankvæsenFinansFintech
USUSAFLFloridaSDSouth DakotaTXTexas
125.760 $ – 188.640 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskFull-stack-ingeniørSoftwareingeniør
.NETAngularASP.NETBootstrapDistribuerede systemerJavaScriptMikrotjenesterNoSQLOpenShiftOracleSDLCSeleniumSQL

Led et team, der udvikler bankapplikationer med .NET, Angular og mikrotjenester. Stå i spidsen for arkitektur, leverancer, databaser, API'er og CI/CD i et reguleret miljø.

Åbn
Commure

Senior softwareingeniør inden for anvendt AI

Commure
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSACACalifornienNYNew York
180.000 $ – 230.000 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskFull-stack-ingeniørSoftwareingeniør
AWSC++DockerGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptKubernetesPython

Byg LLM-drevet automatisering af indtægtscyklusser til Commures AI-platform for sundhedsvæsenet. Udvikl pålidelige systemer til krav, betalingsmeddelelser, afslag, klager og dokumentudtræk.

Åbn
Commure

Senior softwareingeniør, skadeintelligens

Commure
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSACACalifornienNYNew York
180.000 $ – 230.000 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskFull-stack-ingeniørSoftwareingeniør
AWSDockerGoGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonReactTypeScript

Byg Commures AI-drevne infrastruktur til sundhedskrav, herunder clearinghouse-integrationer og EDI-pipelines. Udvikl routing af dækningsberettigelse og skalerbare regler for indtægtscyklussen.

Åbn