LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
Η Zendesk αναπτύσσει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων που βοηθά τους οργανισμούς να διαχειρίζονται συνομιλίες, αιτήματα υποστήριξης και σχέσεις με πελάτες σε ένα ενιαίο, συνδεδεμένο περιβάλλον. Η πλατφόρμα της συνδυάζει μηνύματα, ζωντανή συνομιλία, εργαλεία αυτοματοποίησης με τεχνητή νοημοσύνη, εργαλεία προστασίας και απορρήτου δεδομένων και έναν χώρο εργασίας για εκπροσώπους εξυπηρέτησης, προσφέροντας στις ομάδες ευέλικτους τρόπους οργάνωσης των λειτουργιών εξυπηρέτησης καθώς αναπτύσσονται. Η Zendesk παρέχει επίσης επαγγελματικές υπηρεσίες και εκπαιδευτικούς πόρους, με δηλωμένη έμφαση στις εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, τις ολοκληρωμένες ροές εργασίας, τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη και τη βιωσιμότητα.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ανώτερος αρχιτέκτονας πλατφορμών συνεργατών

Ηγεσία στην ενεργοποίηση συνεργατών και στην τεχνική αρχιτεκτονική λύσεων κέντρων επικοινωνίας Zendesk με Amazon Connect και AWS. Ο ρόλος περιλαμβάνει ένταξη συνεργατών, υποστήριξη κοινών πωλήσεων, σχεδιασμό λύσεων και εκπαίδευση συνεργατών.

USΗνωμένες ΠολιτείεςALΑλαμπάμαAZΑριζόναCAΚαλιφόρνιαCOΚολοράντοFLΦλόρινταILΙλινόιMIΜίσιγκανNJΝιου ΤζέρσεϊNYΝέα ΥόρκηNCΒόρεια ΚαρολίναTXΤέξαςVTΒερμόντVAΒιρτζίνιαWIΟυισκόνσιν
200.000 $ – 300.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός backendΜηχανικός λογισμικού
AWSDynamoDBNode.jsPython

Περιγραφή

  • Ηγεσία στην τεχνική ένταξη συνεργατών.
  • Συνεργασία με εταίρους σε πρωτοβουλίες κοινών πωλήσεων και επίλυση σύνθετων προβλημάτων υλοποίησης.
  • Σχεδιασμός επεκτάσιμων αρχιτεκτονικών κέντρων επικοινωνίας με Amazon Connect, AWS και Zendesk.
  • Καθορισμός σχεδίων τεχνικής ενεργοποίησης και οδικών χαρτών συνεργατών.
  • Καθοδήγηση συνεργατών, εσωτερικών ομάδων και ειδικών προπωλήσεων στον σχεδιασμό λύσεων και στις πρακτικές ανάπτυξης.
  • Παρακολούθηση των εξελίξεων στην τεχνητή νοημοσύνη, τη μηχανική μάθηση και την αυτοματοποίηση κέντρων επικοινωνίας.
  • Υποστήριξη τεχνικής διερεύνησης, σχεδιασμού λύσεων, επιδείξεων, αποδείξεων ορθότητας ιδέας και συνεχιζόμενων αναγκών συνεργατών.
  • Ανάπτυξη τεχνικής τεκμηρίωσης, οδηγών πρακτικών και εκπαιδευτικού υλικού.
  • Διαχείριση της ένταξης και ενεργοποίησης συνεργατών για τη μείωση των εμποδίων και την επιτάχυνση της εισόδου στην αγορά.
  • Καθορισμός και υλοποίηση της αρχιτεκτονικής κατεύθυνσης για λύσεις κέντρων επικοινωνίας που απευθύνονται σε συνεργάτες.
  • Προώθηση της τήρησης αρχιτεκτονικών πρακτικών, προτύπων ασφάλειας, συμμόρφωσης, διακυβέρνησης και προσδοκιών παράδοσης.
  • Συντονισμός με επικεφαλής πωλήσεων συνεργατών, ομάδες πωλήσεων και μηχανικούς σχετικά με τεχνικές ανάγκες, εύρος και σχέδια κοινών πωλήσεων.
  • Ενθάρρυνση της υιοθέτησης νέων τεχνολογιών και πρακτικών κέντρων επικοινωνίας.

Απαιτήσεις

  • Πτυχίο ή μεταπτυχιακό στην επιστήμη υπολογιστών, την τεχνολογία πληροφοριών ή τη διοίκηση επιχειρήσεων, ή ισοδύναμη εμπειρία.
  • Τουλάχιστον 10 χρόνια εμπειρίας στην αρχιτεκτονική λύσεων.
  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εστιασμένης εμπειρίας σε τεχνολογίες κέντρων επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων των Amazon Connect και Zendesk.
  • Η εμπειρία με συνεργάτες ή στην εκπαίδευση πελατών προτιμάται.
  • Επάρκεια στον σχεδιασμό λύσεων με Zendesk, Amazon Connect και υπηρεσίες AWS όπως Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3 και API Gateway.
  • Η εμπειρία σε Python και/ή Node.js αποτελεί πρόσθετο προσόν.
  • Αποδεδειγμένη ικανότητα παροχής τεχνικής εκπαίδευσης και ενεργοποίησης σε συνεργάτες ή πελάτες.
  • Εμπειρία στην καθοδήγηση τεχνικών συνεργασιών με πολλούς ενδιαφερόμενους, συμπεριλαμβανομένων συνεργατών, εσωτερικών ομάδων και προμηθευτών.
  • Εξαιρετικές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
  • Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων.
  • Προτιμώνται πιστοποιήσεις Zendesk, AWS Certified Solutions Architect ή ισοδύναμα διαπιστευτήρια.
  • Προτιμάται εξοικείωση με πολυκαναλικά κέντρα επικοινωνίας, αυτοματοποίηση με τεχνητή νοημοσύνη, διαχείριση εμπειρίας εργατικού δυναμικού και εργαλεία αναφορών.
  • Προτιμάται πρακτική γνώση μεθόδων Agile και DevOps.

Παροχές

  • Ενδέχεται να διατίθενται μπόνους, παροχές ή συναφή κίνητρα.
  • Υβριδική εργασία με ευελιξία για εξ αποστάσεως εργασία κατά μέρος της εβδομάδας.
  • Παρέχονται εύλογες προσαρμογές για υποψηφίους με αναπηρία και βετεράνους με αναπηρία.
  • Συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον με παγκόσμιες πρωτοβουλίες για τη διαφορετικότητα, την ισότητα και τη συμπερίληψη.

Σχετικές θέσεις εργασίας

KION Group

Ανώτερος μηχανικός λογισμικού για αυτοματοποίηση αποθηκών

KION Group
ΕφοδιαστικήΚατασκευέςΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςMIΜίσιγκανNYΝέα Υόρκη
113.625 $ – 174.225 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός full-stackΜηχανικός λογισμικού
AngularAWSAzureC++JavaScriptLinuxOraclePostgresQtΚυβερνοασφάλειαΝέφος

Ηγήσου στην ανάπτυξη κλιμακώσιμου λογισμικού διακίνησης υλικών στη Dematic, με ενσωματώσεις σε WCS, WIS και WMS. Καθοδήγησε την αρχιτεκτονική και υποστήριξε την εξέλιξη μηχανικών.

Άνοιγμα
Citi

Ανώτερος επικεφαλής μηχανικός λογισμικού Full-Stack σε .NET και Angular — Citi

Citi
Χορηγός βίζας H1BFintechΤραπεζικές υπηρεσίεςΧρηματοοικονομικά
USΗνωμένες ΠολιτείεςFLΦλόρινταSDΝότια ΝτακόταTXΤέξας
125.760 $ – 188.640 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός full-stackΜηχανικός λογισμικού
.NETAngularASP.NETBootstrapJavaScriptNoSQLOpenShiftOracleSDLCSeleniumSQLΚατανεμημένα συστήματαΜικροϋπηρεσίες

Καθοδήγηση ομάδας που αναπτύσσει τραπεζικές εφαρμογές με .NET, Angular και microservices. Επίβλεψη αρχιτεκτονικής, παράδοσης, βάσεων δεδομένων, API και CI/CD σε ρυθμιζόμενο περιβάλλον.

Άνοιγμα
Commure

Ανώτερος μηχανικός λογισμικού εφαρμοσμένης τεχνητής νοημοσύνης

Commure
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςCAΚαλιφόρνιαNYΝέα Υόρκη
180.000 $ – 230.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός full-stackΜηχανικός λογισμικού
AWSC++DockerGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptKubernetesPython

Δημιούργησε αυτοματοποίηση του κύκλου εσόδων με LLM για την πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης υγειονομικής περίθαλψης της Commure. Ανάπτυξε αξιόπιστα συστήματα για αιτήσεις αποζημίωσης, εμβάσματα, απορρίψεις, ενστάσεις και εξαγωγή εγγράφων.

Άνοιγμα
Commure

Ανώτερος μηχανικός λογισμικού, νοημοσύνη απαιτήσεων

Commure
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςCAΚαλιφόρνιαNYΝέα Υόρκη
180.000 $ – 230.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός full-stackΜηχανικός λογισμικού
AWSDockerGoGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonReactTypeScript

Δημιουργήστε την υποδομή απαιτήσεων υγειονομικής περίθαλψης της Commure με τεχνητή νοημοσύνη, συμπεριλαμβανομένων των διασυνδέσεων με εκκαθαριστικά κέντρα και των ροών EDI. Αναπτύξτε δρομολόγηση επαλήθευσης επιλεξιμότητας και επεκτάσιμους κανόνες για τον κύκλο εσόδων.

Άνοιγμα
Duke Energy Corporation

Ανώτερος μηχανικός, σχεδιασμός δυναμικότητας διανομής

Duke Energy Corporation
ΕφοδιαστικήΜεταποίησηΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςNCΒόρεια ΚαρολίναΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός full-stackΜηχανικός λογισμικού
Μεταγωγή

Σχεδιάστε τη δυναμικότητα διανομής της Duke Energy στην ανατολική περιοχή εξυπηρέτησης της Καρολίνας και αναπτύξτε λύσεις για γραμμές τροφοδότησης, υποσταθμούς και κεφαλαιουχικές υποδομές. Υποστηρίξτε την πρόβλεψη φορτίου, τις μελέτες δυναμικότητας και τον σχεδιασμό του δικτύου.

Άνοιγμα
Ford Motor Company

Μηχανικός λογισμικού Kinaxis Maestro

Ford Motor Company
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςMIΜίσιγκαν
68.300 $ – 192.900 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός full-stackΜηχανικός λογισμικού

Ανάπτυξη δυνατοτήτων σχεδιασμού εφοδιαστικής αλυσίδας στη Ford με το Kinaxis Maestro. Υλοποίηση διασυνδέσεων, δοκιμή λειτουργιών και συνεργασία με σχεδιαστές προϊόντων και επιχειρησιακές ομάδες.

Άνοιγμα