Zendesk

5,001 – 10,000 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การตลาด การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

Zendesk พัฒนาซอฟต์แวร์ด้านการบริการลูกค้าและการขายที่ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ จัดการบทสนทนา คำขอรับการสนับสนุน และความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ในสภาพแวดล้อมแบบเชื่อมต่อเดียวกัน แพลตฟอร์มนี้ผสานการรับส่งข้อความ แชตสด ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ เครื่องมือด้านความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล ตลอดจนพื้นที่ทำงานสำหรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ช่วยให้ทีมงานมีวิธีที่ยืดหยุ่นในการจัดระเบียบการดำเนินงานด้านบริการเมื่อองค์กรเติบโตขึ้น Zendesk ยังให้บริการระดับมืออาชีพและแหล่งข้อมูลสำหรับการฝึกอบรม โดยมุ่งเน้นการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล เวิร์กโฟลว์ที่ผสานรวม ความหลากหลายและการมีส่วนร่วม ตลอดจนความยั่งยืน

งานของบริษัท

สถาปนิกแพลตฟอร์มพันธมิตรอาวุโส

เป็นผู้นำด้านการสนับสนุนพันธมิตรและสถาปัตยกรรมทางเทคนิคสำหรับโซลูชันศูนย์ติดต่อลูกค้าของ Zendesk ที่สร้างบน Amazon Connect และ AWS บทบาทนี้ครอบคลุมการเริ่มต้นใช้งาน การสนับสนุนการขายร่วม การออกแบบโซลูชัน และการฝึกอบรมพันธมิตร

2 สัปดาห์ที่ผ่านมา

$200,000 – $300,000 / ปี

ไฮบริด เต็มเวลา ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ วิศวกรซอฟต์แวร์วิศวกรแบ็กเอนด์

AWS DynamoDB Node.js Python

รายละเอียด

เป็นผู้นำการเริ่มต้นใช้งานด้านเทคนิคให้แก่พันธมิตร
ทำงานร่วมกับพันธมิตรในกิจกรรมการขายร่วม และแก้ไขปัญหาการนำไปใช้ที่ซับซ้อน
ออกแบบสถาปัตยกรรมศูนย์ติดต่อลูกค้าที่ปรับขนาดได้ด้วย Amazon Connect, AWS และ Zendesk
กำหนดแผนสนับสนุนด้านเทคนิคและแผนงานสำหรับพันธมิตร
ให้คำแนะนำแก่พันธมิตร ทีมภายใน และผู้เชี่ยวชาญด้านการขายล่วงหน้าเกี่ยวกับการออกแบบและแนวทางนำโซลูชันไปใช้
ติดตามความก้าวหน้าในด้าน AI การเรียนรู้ของเครื่อง และระบบอัตโนมัติสำหรับศูนย์ติดต่อลูกค้า
สนับสนุนการค้นหาความต้องการทางเทคนิค การออกแบบโซลูชัน การสาธิต การพิสูจน์แนวคิด และความต้องการต่อเนื่องของพันธมิตร
จัดทำเอกสารทางเทคนิค คู่มือแนวปฏิบัติ และสื่อฝึกอบรม
บริหารการเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนพันธมิตรเพื่อลดอุปสรรคและเร่งเวลาออกสู่ตลาด
กำหนดและดำเนินทิศทางสถาปัตยกรรมสำหรับโซลูชันศูนย์ติดต่อลูกค้าที่ให้บริการแก่พันธมิตร
ส่งเสริมการปฏิบัติตามแนวทางสถาปัตยกรรม มาตรฐานความปลอดภัย ข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การกำกับดูแล และความคาดหวังในการส่งมอบ
ประสานงานกับหัวหน้าฝ่ายขายพันธมิตร ฝ่ายขาย และฝ่ายวิศวกรรมเกี่ยวกับความต้องการทางเทคนิค ขอบเขตงาน และแผนการขายร่วม
ส่งเสริมการนำเทคโนโลยีและแนวทางใหม่ๆ สำหรับศูนย์ติดต่อลูกค้ามาใช้

คุณสมบัติ

วุฒิปริญญาตรีหรือปริญญาโทด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือบริหารธุรกิจ หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
มีประสบการณ์ด้านสถาปัตยกรรมโซลูชันอย่างน้อย 10 ปี
มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีที่เน้นเทคโนโลยีศูนย์ติดต่อลูกค้า รวมถึง Amazon Connect และ Zendesk
หากมีประสบการณ์ทำงานกับพันธมิตรหรือสนับสนุนลูกค้าให้ใช้งานโซลูชันได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีความชำนาญในการออกแบบโซลูชันด้วย Zendesk, Amazon Connect และบริการ AWS เช่น Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3 และ API Gateway
หากมีประสบการณ์กับ Python และ/หรือ Node.js จะถือเป็นข้อได้เปรียบ
แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการจัดการฝึกอบรมด้านเทคนิคและสนับสนุนการใช้งานให้แก่พันธมิตรหรือลูกค้า
มีประสบการณ์นำการทำงานด้านเทคนิคร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย รวมถึงพันธมิตร ทีมภายใน และผู้ขาย
มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนดีเยี่ยม
มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี
หากมีใบรับรอง Zendesk, AWS Certified Solutions Architect หรือใบรับรองเทียบเท่า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
หากคุ้นเคยกับศูนย์ติดต่อลูกค้าแบบหลายช่องทาง ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI การบริหารการมีส่วนร่วมของบุคลากร และเครื่องมือรายงาน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
หากมีความรู้เกี่ยวกับวิธีการทำงานแบบ Agile และ DevOps จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

อาจมีโบนัส สวัสดิการ หรือสิ่งจูงใจอื่นที่เกี่ยวข้อง
รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดที่ยืดหยุ่นให้ทำงานทางไกลได้บางวันในแต่ละสัปดาห์
มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับผู้สมัครที่มีความพิการและทหารผ่านศึกที่มีความพิการ
สถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและครอบคลุม พร้อมโครงการด้านความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วมในระดับโลก

งานที่เกี่ยวข้อง

การก่อสร้าง การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

สหรัฐอเมริกา

มิชิแกน

นิวยอร์ก

$113,625 – $174,225 / ปี

ไฮบริด เต็มเวลา ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ วิศวกรซอฟต์แวร์วิศวกรฟูลสแตก

Angular AWS Azure C++JavaScript Linux Oracle Postgres Qt คลาวด์ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์

เป็นผู้นำในการพัฒนาซอฟต์แวร์จัดการวัสดุที่รองรับการขยายระบบให้ Dematic รวมถึงการเชื่อมต่อกับ WCS, WIS และ WMS กำหนดแนวทางสถาปัตยกรรมและให้คำแนะนำแก่วิศวกร

เปิด

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การเงิน การธนาคาร ฟินเทค

$125,760 – $188,640 / ปี

.NET Angular ASP.NET Bootstrap JavaScript NoSQL OpenShift Oracle SDLC Selenium SQL ไมโครเซอร์วิส ระบบแบบกระจาย

นำทีมพัฒนาแอปพลิเคชันธนาคารด้วย .NET, Angular และไมโครเซอร์วิส ดูแลสถาปัตยกรรม การส่งมอบ ฐานข้อมูล API และ CI/CD ในสภาพแวดล้อมที่มีการกำกับดูแล

เปิด

1,001 – 5,000 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

สหรัฐอเมริกา

แคลิฟอร์เนีย

นิวยอร์ก

$180,000 – $230,000 / ปี

AWS C++Docker Go Google Cloud Platform JavaScript Kubernetes Python

สร้างระบบอัตโนมัติสำหรับวงจรรายได้ด้วย LLM ให้กับแพลตฟอร์ม AI ด้านสุขภาพของ Commure พัฒนาระบบที่เชื่อถือได้สำหรับการยื่นเคลม การบันทึกรายการรับชำระ การปฏิเสธเคลม การอุทธรณ์ และการดึงข้อมูลจากเอกสาร

เปิด

1,001 – 5,000 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

สหรัฐอเมริกา

แคลิฟอร์เนีย

นิวยอร์ก

$180,000 – $230,000 / ปี

AWS Docker Go Google Cloud Platform Kubernetes Python React TypeScript

สร้างโครงสร้างพื้นฐานการเคลมด้านสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Commure รวมถึงการเชื่อมต่อกับ clearinghouse และไปป์ไลน์ EDI พัฒนาการกำหนดเส้นทางตรวจสอบสิทธิ์และกฎวงจรรายได้ที่รองรับการขยายระบบ

เปิด

การผลิต การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

สหรัฐอเมริกา

นอร์ทแคโรไลนา ไฮบริด เต็มเวลา ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ วิศวกรซอฟต์แวร์วิศวกรฟูลสแตก

การสวิตช์

วางแผนขีดความสามารถระบบจำหน่ายของ Duke Energy ในเขตบริการฝั่งตะวันออกของรัฐแคโรไลนาทั้งสอง โดยพัฒนาแนวทางด้านสายป้อน สถานีไฟฟ้าย่อย และโครงสร้างพื้นฐานเพื่อการลงทุน สนับสนุนการพยากรณ์โหลด การศึกษาขีดความสามารถ และการวางแผนโครงข่ายไฟฟ้า

เปิด