LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5 001 – 10 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіКонсалтингЛогистикаМаркетинг
Zendesk ұйымдарға әңгімелерді, қолдау сұрауларын және клиенттермен қарым-қатынастарды біртұтас ортада басқаруға көмектесетін клиенттерге қызмет көрсету және сату бағдарламалық жасақтамасын әзірлейді. Оның платформасы хабар алмасуды, тікелей чаттарды, жасанды интеллектке негізделген автоматтандыруды, деректердің құпиялылығы мен қорғалуына арналған құралдарды және агенттердің жұмыс кеңістігін біріктіреді. Бұл командаларға қызмет көрсету операцияларын ауқымы өскен сайын икемді түрде ұйымдастыруға мүмкіндік береді. Zendesk сонымен қатар кәсіби қызметтер мен оқыту ресурстарын ұсынады және жекелендірілген клиент өзара әрекеттестігіне, ықпалдастырылған жұмыс процестеріне, әртүрлілік пен инклюзияға және тұрақты дамуға басымдық беретінін мәлімдейді.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Senior Partner Platform Architect

Lead partner enablement and technical architecture for Zendesk contact center solutions built on Amazon Connect and AWS. The role spans onboarding, co-selling support, solution design, and partner training.

USАмерика Құрама ШтаттарыALАлабамаAZАризонаCAКалифорнияCOКолорадоFLФлоридаILИллинойсMIМичиганNJНью-ДжерсиNYНью-ЙоркNCСолтүстік КаролинаTXТехасVTВермонтVAВиргинияWIВисконсин
200 000 $ – 300 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБағдарламалық жасақтама инженеріБэкенд инженері
AWSDynamoDBNode.jsPython

Сипаттама

  • Lead technical onboarding for partners.
  • Work with partners on co-selling engagements and resolve complex implementation issues.
  • Design scalable contact center architectures with Amazon Connect, AWS, and Zendesk.
  • Set technical enablement plans and partner roadmaps.
  • Coach partners, internal teams, and presales specialists on solution design and deployment practices.
  • Track developments in AI, machine learning, and contact center automation.
  • Support technical discovery, solution design, demos, proofs of concept, and ongoing partner needs.
  • Develop technical documentation, playbooks, and training materials.
  • Manage partner onboarding and enablement to reduce friction and speed time to market.
  • Set and deliver the architectural direction for partner-facing contact center solutions.
  • Promote adherence to architecture practices, security standards, compliance, governance, and delivery expectations.
  • Coordinate with partner sales leads, sales, and engineering on technical needs, scope, and co-selling plans.
  • Encourage adoption of emerging contact center technologies and practices.

Талаптар

  • Bachelor’s or master’s degree in computer science, information technology, or business administration, or equivalent experience.
  • At least 10 years of solution architecture experience.
  • At least five years focused on contact center technologies, including Amazon Connect and Zendesk.
  • Partner-facing or customer enablement experience is preferred.
  • Proficiency designing solutions with Zendesk, Amazon Connect, and AWS services such as Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3, and API Gateway.
  • Python and/or Node.js experience is a plus.
  • Demonstrated ability to deliver technical training and enablement for partners or customers.
  • Experience leading technical engagements with multiple stakeholders, including partners, internal teams, and vendors.
  • Excellent verbal and written communication skills.
  • Strong analytical and problem-solving abilities.
  • Zendesk certifications, AWS Certified Solutions Architect, or equivalent credentials are preferred.
  • Familiarity with omnichannel contact centers, AI-driven automation, workforce engagement management, and reporting tools is preferred.
  • Working knowledge of Agile and DevOps methods is preferred.

Артықшылықтар

  • Bonus, benefits, or related incentives may be available.
  • Hybrid work arrangement with the flexibility to work remotely for part of the week.
  • Reasonable accommodations are available for applicants with disabilities and disabled veterans.
  • Inclusive workplace with global diversity, equity, and inclusion initiatives.

Ұқсас жұмыс орындары

KION Group

Senior Software Engineer, Warehouse Automation

KION Group
КонсалтингҚұрылысЛогистика
USАмерика Құрама ШтаттарыMIМичиганNYНью-Йорк
113 625 $ – 174 225 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБағдарламалық жасақтама инженеріФулстек-инженер
AngularAWSAzureC++JavaScriptLinuxOraclePostgresQtБұлтКиберқауіпсіздік

Lead development of scalable material handling software at Dematic, including integrations with WCS, WIS, and WMS. Guide architecture and mentor engineers.

Ашу
Citi

Senior Lead Full-Stack Software Engineer, .NET and Angular — Citi

Citi
H1B визасының демеушісіБанк ісіҚаржыФинтех
USАмерика Құрама ШтаттарыFLФлоридаSDОңтүстік ДакотаTXТехас
125 760 $ – 188 640 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБағдарламалық жасақтама инженеріФулстек-инженер
.NETAngularASP.NETBootstrapJavaScriptNoSQLOpenShiftOracleSDLCSeleniumSQLМикросервистерҮлестірілген жүйелер

Lead a team building banking applications with .NET, Angular, and microservices. Oversee architecture, delivery, databases, APIs, and CI/CD in a regulated environment.

Ашу
Commure

Senior Applied AI Software Engineer

Commure
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіДенсаулық сақтауКонсалтингЛогистика
USАмерика Құрама ШтаттарыCAКалифорнияNYНью-Йорк
180 000 $ – 230 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБағдарламалық жасақтама инженеріФулстек-инженер
AWSC++DockerGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptKubernetesPython

Build LLM-powered revenue cycle automation for Commure’s healthcare AI platform. Develop dependable systems for claims, remittances, denials, appeals, and document extraction.

Ашу
Commure

Senior Software Engineer, Claims Intelligence

Commure
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіДенсаулық сақтауКонсалтингЛогистика
USАмерика Құрама ШтаттарыCAКалифорнияNYНью-Йорк
180 000 $ – 230 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБағдарламалық жасақтама инженеріФулстек-инженер
AWSDockerGoGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonReactTypeScript

Build Commure’s AI-powered healthcare claims infrastructure, including clearinghouse integrations and EDI pipelines. Develop eligibility routing and scalable revenue cycle rules.

Ашу
Duke Energy Corporation

Senior Engineer, Distribution Capacity Planning

Duke Energy Corporation
КонсалтингЛогистикаӨндіріс
USАмерика Құрама ШтаттарыNCСолтүстік КаролинаАраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБағдарламалық жасақтама инженеріФулстек-инженер
Коммутация

Plan distribution capacity for Duke Energy across the Carolinas East service territory, developing feeder, substation, and capital infrastructure solutions. Support load forecasting, capacity studies, and grid planning.

Ашу
Ford Motor Company

Kinaxis Maestro Software Engineer

Ford Motor Company
H1B визасының демеушісіКонсалтингЛогистикаМаркетинг
USАмерика Құрама ШтаттарыMIМичиган
68 300 $ – 192 900 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБағдарламалық жасақтама инженеріФулстек-инженер

Develop supply chain planning capabilities at Ford using Kinaxis Maestro. Build integrations, test functionality, and work with product designers and business teams.

Ашу