LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5 001 – 10 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenstvo
Zendesk vyvíja softvér na zákaznícke služby a predaj, ktorý organizáciám pomáha spravovať konverzácie, požiadavky na podporu a vzťahy so zákazníkmi v jednom prepojenom prostredí. Jeho platforma spája četové správy, živý chat, automatizáciu s podporou umelej inteligencie, nástroje na ochranu a zabezpečenie osobných údajov a pracovný priestor pre agentov, vďaka čomu majú tímy flexibilné možnosti organizácie servisných operácií počas svojho rastu. Zendesk ponúka aj profesionálne služby a školiace materiály, pričom kladie dôraz na personalizované interakcie so zákazníkmi, integrované pracovné postupy, rozmanitosť a inklúziu a udržateľnosť.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Senior architekt partnerskej platformy

Vedie rozvoj partnerských kompetencií a technickú architektúru riešení kontaktných centier Zendesk postavených na Amazon Connect a AWS. Náplň práce zahŕňa zaškoľovanie partnerov, podporu spoločného predaja, návrh riešení a školenia partnerov.

USSpojené štátyALAlabamaAZArizonaCAKaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverná KarolínaTXTexasVTVermontVAVirgíniaWIWisconsin
200 000 $ – 300 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaBackendový inžinierSoftvérový inžinier
AWSDynamoDBNode.jsPython

Popis

  • Vedie technické zaškoľovanie partnerov.
  • Spolupracuje s partnermi na aktivitách spoločného predaja a rieši zložité problémy pri implementácii.
  • Navrhuje škálovateľné architektúry kontaktných centier s využitím Amazon Connect, AWS a Zendesk.
  • Stanovuje plány technického rozvoja partnerov a partnerské plány.
  • Vedie partnerov, interné tímy a špecialistov predpredajnej podpory pri návrhu riešení a postupoch nasadzovania.
  • Sleduje vývoj v oblasti umelej inteligencie, strojového učenia a automatizácie kontaktných centier.
  • Podporuje technické zisťovanie potrieb, návrh riešení, ukážky, overovanie konceptov a priebežné potreby partnerov.
  • Pripravuje technickú dokumentáciu, príručky a školiace materiály.
  • Riadi zaškoľovanie a rozvoj partnerov s cieľom zjednodušiť spoluprácu a urýchliť uvedenie riešení na trh.
  • Určuje a realizuje architektonické smerovanie riešení kontaktných centier určených partnerom.
  • Podporuje dodržiavanie architektonických postupov, bezpečnostných štandardov, požiadaviek na súlad, riadenie a realizáciu.
  • Koordinuje s obchodnými vedúcimi partnerov, obchodnými tímami a technikmi technické potreby, rozsah a plány spoločného predaja.
  • Podporuje zavádzanie nových technológií a postupov v kontaktných centrách.

Požiadavky

  • Bakalárske alebo magisterské vzdelanie v oblasti informatiky, informačných technológií alebo podnikovej administratívy, prípadne rovnocenné skúsenosti.
  • Aspoň 10 rokov skúseností s architektúrou riešení.
  • Aspoň päť rokov zamerania na technológie kontaktných centier vrátane Amazon Connect a Zendesk.
  • Skúsenosti s prácou s partnermi alebo rozvojom zákazníckych kompetencií sú výhodou.
  • Znalosť návrhu riešení so Zendesk, Amazon Connect a službami AWS, ako sú Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3 a API Gateway.
  • Skúsenosti s Pythonom a/alebo Node.js sú výhodou.
  • Preukázaná schopnosť viesť technické školenia a rozvoj partnerov alebo zákazníkov.
  • Skúsenosti s vedením technických spoluprác s viacerými zainteresovanými stranami vrátane partnerov, interných tímov a dodávateľov.
  • Výborné ústne a písomné komunikačné schopnosti.
  • Silné analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy.
  • Certifikácie Zendesk, AWS Certified Solutions Architect alebo rovnocenné kvalifikácie sú výhodou.
  • Znalosť viackanálových kontaktných centier, automatizácie využívajúcej umelú inteligenciu, riadenia zapojenia zamestnancov a nástrojov na tvorbu reportov je výhodou.
  • Pracovná znalosť agilných metód a postupov DevOps je výhodou.

Benefity

  • Môžu byť k dispozícii bonusy, benefity alebo súvisiace stimuly.
  • Hybridný spôsob práce s možnosťou pracovať časť týždňa na diaľku.
  • Uchádzačom so zdravotným postihnutím a zdravotne znevýhodneným veteránom sú k dispozícii primerané úpravy.
  • Inkluzívne pracovisko s globálnymi iniciatívami v oblasti rozmanitosti, rovnosti a inklúzie.

Súvisiace pracovné ponuky

KION Group

Senior softvérový inžinier pre automatizáciu skladov

KION Group
LogistikaPoradenstvoStavebníctvo
USSpojené štátyMIMichiganNYNew York
113 625 $ – 174 225 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaFull-stack inžinierSoftvérový inžinier
AngularAWSAzureC++CloudJavaScriptKybernetická bezpečnosťLinuxOraclePostgresQt

Veďte vývoj škálovateľného softvéru na manipuláciu s materiálom v spoločnosti Dematic vrátane integrácií s WCS, WIS a WMS. Usmerňujte architektúru a mentorujte inžinierov.

Otvoriť
Citi

Senior Lead softvérový inžinier pre full-stack vývoj, .NET a Angular — Citi

Citi
Sponzor víza H1BBankovníctvoFinancieFintech
USSpojené štátyFLFloridaSDJužná DakotaTXTexas
125 760 $ – 188 640 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaFull-stack inžinierSoftvérový inžinier
.NETAngularASP.NETBootstrapDistribuované systémyJavaScriptMikroslužbyNoSQLOpenShiftOracleSDLCSeleniumSQL

Veďte tím pri vývoji bankových aplikácií pomocou .NET, Angularu a mikroslužieb. Zodpovedajte za architektúru, dodávku, databázy, API a CI/CD v regulovanom prostredí.

Otvoriť
Commure

Senior softvérový inžinier pre aplikovanú umelú inteligenciu

Commure
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyCAKaliforniaNYNew York
180 000 $ – 230 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaFull-stack inžinierSoftvérový inžinier
AWSC++DockerGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptKubernetesPython

Vyvíjajte automatizáciu cyklu príjmov v zdravotníctve s využitím veľkých jazykových modelov pre platformu Commure v oblasti zdravotníckej AI. Tvorba spoľahlivých systémov na spracovanie nárokov, úhrad, zamietnutí, odvolaní a extrakciu údajov z dokumentov.

Otvoriť
Commure

Senior softvérový inžinier pre inteligentné spracovanie nárokov

Commure
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyCAKaliforniaNYNew York
180 000 $ – 230 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaFull-stack inžinierSoftvérový inžinier
AWSDockerGoGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonReactTypeScript

Budujte infraštruktúru zdravotníckych nárokov Commure využívajúcu AI vrátane integrácií s clearingovými centrami a EDI postupov. Vyvíjajte smerovanie overovania oprávnenosti a škálovateľné pravidlá pre cyklus príjmov.

Otvoriť
Duke Energy Corporation

Senior inžinier plánovania kapacity distribučnej sústavy

Duke Energy Corporation
LogistikaPoradenstvoVýroba
USSpojené štátyNCSeverná KarolínaHybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaFull-stack inžinierSoftvérový inžinier
Prepínanie

Plánujte kapacitu distribučnej sústavy Duke Energy na východe obslužného územia v Karolínach a navrhujte riešenia pre vedenia, rozvodne a kapitálovú infraštruktúru. Podporujte prognózovanie zaťaženia, štúdie kapacity a plánovanie elektrickej siete.

Otvoriť