LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
Zendesk utvecklar programvara för kundservice och försäljning som hjälper organisationer att hantera konversationer, supportärenden och kundrelationer i en sammanhängande miljö. Plattformen samlar meddelanden, livechatt, AI-driven automatisering, verktyg för datasekretess och dataskydd samt en arbetsyta för kundserviceagenter, vilket ger team flexibla sätt att organisera serviceverksamheten när den växer. Zendesk erbjuder även professionella tjänster och utbildningsresurser, med ett uttalat fokus på personliga kundinteraktioner, integrerade arbetsflöden, mångfald och inkludering samt hållbarhet.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior partnerplattformarkitekt

Led partneraktivering och teknisk arkitektur för Zendesk-kontaktcenterlösningar byggda på Amazon Connect och AWS. Rollen omfattar introduktion, stöd vid gemensam försäljning, lösningsdesign och partnerutbildning.

USUSAALAlabamaAZArizonaCAKalifornienCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaTXTexasVTVermontVAVirginiaWIWisconsin
200 000 $ – 300 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaBackendutvecklareMjukvaruingenjör
AWSDynamoDBNode.jsPython

Beskrivning

  • Leda teknisk introduktion av partner.
  • Samarbeta med partner i gemensamma försäljningsinitiativ och lösa komplexa implementeringsproblem.
  • Utforma skalbara kontaktcenterarkitekturer med Amazon Connect, AWS och Zendesk.
  • Fastställa tekniska planer för partneraktivering och partnernas färdplaner.
  • Vägleda partner, interna team och presales-specialister i lösningsdesign och driftsättningsmetoder.
  • Följa utvecklingen inom AI, maskininlärning och automatisering av kontaktcenter.
  • Stödja teknisk behovsanalys, lösningsdesign, demonstrationer, koncepttest och löpande partnerbehov.
  • Ta fram teknisk dokumentation, handböcker och utbildningsmaterial.
  • Hantera partnerintroduktion och aktivering för att minska hinder och förkorta tiden till marknad.
  • Fastställa och genomföra den arkitektoniska inriktningen för partnerinriktade kontaktcenterlösningar.
  • Främja efterlevnad av arkitekturprinciper, säkerhetsstandarder, regelverk, styrning och leveransförväntningar.
  • Samordna tekniska behov, omfattning och planer för gemensam försäljning med partnernas försäljningsansvariga, säljavdelningen och teknikteamet.
  • Främja användningen av ny kontaktcenterteknik och nya arbetssätt.

Krav

  • Kandidat- eller masterexamen i datavetenskap, informationsteknik eller företagsekonomi, eller motsvarande erfarenhet.
  • Minst 10 års erfarenhet av lösningsarkitektur.
  • Minst fem års inriktning på kontaktcenterteknik, inklusive Amazon Connect och Zendesk.
  • Erfarenhet av partnerkontakt eller kundaktivering är meriterande.
  • Goda kunskaper i att utforma lösningar med Zendesk, Amazon Connect och AWS-tjänster som Lambda, Lex, IAM, DynamoDB, S3 och API Gateway.
  • Erfarenhet av Python och/eller Node.js är meriterande.
  • Dokumenterad förmåga att genomföra teknisk utbildning och aktivering för partner eller kunder.
  • Erfarenhet av att leda tekniska uppdrag med flera intressenter, däribland partner, interna team och leverantörer.
  • Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.
  • Stark analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga.
  • Zendesk-certifieringar, AWS Certified Solutions Architect eller motsvarande meriter är önskvärda.
  • Kunskap om kontaktcenter med flera kanaler, AI-driven automatisering, workforce engagement management och rapporteringsverktyg är meriterande.
  • Praktisk kunskap om agila metoder och DevOps är meriterande.

Förmåner

  • Bonus, förmåner eller liknande incitament kan erbjudas.
  • Hybridarbete med möjlighet att arbeta på distans en del av veckan.
  • Skäliga anpassningar erbjuds sökande med funktionsnedsättning och funktionsnedsatta veteraner.
  • Inkluderande arbetsplats med globala initiativ för mångfald, jämlikhet och inkludering.

Relaterade jobb

Citi

Senior ledande fullstackutvecklare inom .NET och Angular – Citi

Citi
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFinansFintech
USUSAFLFloridaSDSouth DakotaTXTexas
125 760 $ – 188 640 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
.NETAngularASP.NETBootstrapDistribuerade systemJavaScriptMikrotjänsterNoSQLOpenShiftOracleSDLCSeleniumSQL

Led ett team som utvecklar bankapplikationer med .NET, Angular och mikrotjänster. Ansvara för arkitektur, leverans, databaser, API:er och CI/CD i en reglerad miljö.

Öppna
Commure

Senior mjukvaruingenjör inom tillämpad AI

Commure
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSACAKalifornienNYNew York
180 000 $ – 230 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
AWSC++DockerGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptKubernetesPython

Bygg automatisering av intäktscykeln med LLM:er för Commures AI-plattform inom vården. Utveckla tillförlitliga system för anspråk, betalningsbesked, avslag, överklaganden och dokumentutvinning.

Öppna
Commure

Senior mjukvaruingenjör, skadeärendeintelligens

Commure
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSACAKalifornienNYNew York
180 000 $ – 230 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
AWSDockerGoGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonReactTypeScript

Bygg Commures AI-drivna infrastruktur för vårdersättningskrav, inklusive clearinghouse-integrationer och EDI-flöden. Utveckla behörighetsrouting och skalbara regler för intäktscykeln.

Öppna
Duke Energy Corporation

Senioringenjör inom planering av distributionskapacitet

Duke Energy Corporation
KonsultverksamhetLogistikTillverkning
USUSANCNorth CarolinaHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
Växling

Planera distributionskapaciteten för Duke Energy i företagets östra serviceområde i Carolinas och ta fram lösningar för ledningar, transformatorstationer och kapitalinvesteringar. Stöd arbetet med lastprognoser, kapacitetsstudier och nätplanering.

Öppna