Credit Counselling Society
Credit Counselling Society
Credit Counselling Society to kanadyjska organizacja non-profit, która pomaga konsumentom zarządzać zadłużeniem i budować stabilniejsze podstawy finansowe. Organizacja oferuje bezpłatne i niedrogie doradztwo kredytowe, wskazówki dotyczące budżetowania, pomoc w planowaniu spłaty długów, konsolidacji zadłużenia i postępowaniach upadłościowych, a także edukację finansową, warsztaty i webinary. Doradztwo jest dostępne telefonicznie, osobiście i online. Poufne materiały pomagają reagować na działania windykacyjne, lepiej rozumieć dostępne możliwości i rozwijać długoterminową wiedzę finansową. Organizacja współpracuje również z pracodawcami i dostawcami usług, realizując inicjatywy edukacyjne oraz udostępniając praktyczne narzędzia wspierające dobrostan finansowy.

Specjalista ds. obsługi klienta (praca hybrydowa) — Kanada

Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla mieszkańców Kanady poszukujących pomocy finansowej. Zajmiesz się przyjmowaniem klientów, zapewnisz empatyczne wsparcie oraz połączysz ich z doradcami kredytowymi i odpowiednimi zasobami.

Opis

  • Bądź pierwszym punktem kontaktu dla klientów poszukujących pomocy finansowej
  • Buduj zaufanie dzięki spokojnej i empatycznej obsłudze klienta
  • Wykorzystuj aktywne słuchanie, aby rozpoznawać odpowiednie formy wsparcia i zasoby
  • Oceniaj potrzeby klientów i pomagaj odpowiadać na ich obawy
  • Kieruj klientów do doradców kredytowych lub innych odpowiednich zasobów
  • Ukończ szkolenie dotyczące obsługi pierwszych pytań finansowych klientów
  • Odpowiadaj na zapytania online i przeprowadzaj proces przyjmowania klientów
  • Wykonuj zadania administracyjne przez cały okres relacji klientów z CCS
  • Wspieraj klientów w miarę ich postępów na drodze finansowej
  • W razie potrzeby uczestnicz w okazjonalnych spotkaniach lub wydarzeniach stacjonarnych

Wymagania

  • Wymagane jest od roku do dwóch lat doświadczenia w obsłudze klienta
  • Doświadczenie w pracy w call center będzie dodatkowym atutem
  • Gotowość do pracy w zmiennych godzinach, zazwyczaj między 8:30 a 20:00 czasu pacyficznego
  • Okazjonalna dyspozycyjność we wczesnych godzinach porannych, w tym na zmiany rozpoczynające się o 5:30
  • Gotowość do pracy w rotacyjne soboty, średnio jedną sobotnią zmianę w miesiącu
  • Profesjonalne i empatyczne podejście do kontaktów z klientami
  • Doskonałe umiejętności aktywnego słuchania
  • Umiejętność budowania relacji i dokładnego przekazywania informacji
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
  • Szczere zainteresowanie pracą zespołową i pomaganiem ludziom
  • Pozytywne, proaktywne nastawienie i koncentracja na rozwiązywaniu problemów
  • Umiejętność dostosowywania się do zmian i skutecznego działania pod presją
  • Dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły
  • Umiejętność szybkiego przechodzenia między zadaniami i okazjonalnego prowadzenia kilku rozmów jednocześnie
  • Wymagana jest biegła znajomość języka angielskiego
  • Znajomość języka francuskiego będzie dodatkowym atutem
  • Konieczne jest posiadanie prawa do pracy w Kanadzie

Benefity

  • 35-godzinny tydzień pracy
  • Atrakcyjne warunki płatnego czasu wolnego
  • Trzy tygodnie urlopu na początek
  • Trzy dni CCS do wykorzystania według własnego uznania
  • Sześć dni chorobowych lub osobistych w roku
  • Kompleksowy pakiet zdrowotny i wellness obejmujący leki na receptę, rozszerzoną opiekę zdrowotną, opiekę stomatologiczną, konto wydatków zdrowotnych i konto wydatków wellness
  • Program długoterminowych oszczędności z dopłatą pracodawcy do 5% przez pierwsze pięć lat, zwiększaną po piątej i dziesiątej rocznicy pracy
  • Roczny bonus w wysokości 1000 dolarów po osiągnięciu przez organizację celów dotyczących satysfakcji klientów
  • Coroczny przegląd wynagrodzenia w styczniu, zależny od realizacji ustalonych celów dotyczących wyników
  • Zwrot kosztów edukacji do 2500 dolarów rocznie
  • Dwupoziomowy program rozwoju pracowników i dodatkowe relacje mentorskie
  • Docenianie osobistych i organizacyjnych kamieni milowych
  • Płatny dzień wolny z okazji przeprowadzki lub ślubu
  • Prezenty z okazji ważnych wydarzeń, w tym narodzin dziecka lub rocznicy pracy
  • Program pomocy dla pracowników i ich rodzin obejmujący poradnictwo i zasoby wsparcia
  • Hybrydowy model pracy zdalnej
  • Grupy dyskusyjne i aktywności Culture Club
  • Coroczny dwujęzyczny kredyt w wysokości 800 dolarów dla pracowników pracujących w języku francuskim i angielskim

Powiązane oferty pracy

Harmoney

Inżynier integracji — Java, REST i OpenAPI

Harmoney
51 – 200 Pracownicy
B2CFinanseFintech

Twórz i utrzymuj integracje oparte na Javie dla platformy SaaS Harmoney wspierającej zgodność z przepisami, pracując z biura w Gandawie. Przejmij odpowiedzialność za katalog integracji i pomóż przygotować podstawy przyszłego marketplace’u.

Otwórz
Carrier Commercial Refrigeration

Dyspozytor serwisu i wsparcia technicznego — komercyjne urządzenia chłodnicze Carrier (Serbia, praca na miejscu)

Carrier Commercial Refrigeration

Koordynowanie serwisu urządzeń i wsparcia technicznego dla klientów Carrier Commercial Refrigeration w Serbii. Zakres pracy obejmuje obsługę urządzeń u klientów, kontakt z klientami, dokumentację serwisową, diagnozowanie usterek i przekazywanie trudniejszych spraw do odpowiednich zespołów.

Otwórz
Vision RT Ltd

Inżynier serwisu terenowego systemów IT

Vision RT Ltd

Instaluj i serwisuj systemy radioterapii Vision RT u klientów w krajach ASEAN. Diagnozuj problemy z systemem Windows, siecią, sprzętem i wdrożeniami klinicznymi; praca wiąże się z częstymi podróżami.

Otwórz
Navitus Health Solutions

Inżynier wsparcia IT, Madison, Wisconsin (praca na miejscu)

Navitus Health Solutions

Wsparcie infrastruktury, sprzętu, oprogramowania i centrów danych Navitus w pracy na miejscu. Zaawansowana pomoc techniczna, diagnozowanie problemów, koordynacja aktualizacji i udział w rotacyjnych dyżurach pod telefonem.

Otwórz