Credit Counselling Society
Credit Counselling Society
Credit Counselling Society yra Kanados pelno nesiekianti organizacija, kurios tikslas – padėti vartotojams valdyti skolas ir kurti tvirtesnį finansinį pagrindą. Organizacija teikia nemokamas ir nebrangias kredito konsultacijas, padeda planuoti biudžetą ir grąžinti skolas, siūlo skolų konsolidavimo bei pagalbą bankroto klausimais, taip pat rengia finansinio švietimo programas, seminarus ir internetinius seminarus. Konsultacijos teikiamos telefonu, gyvai ir internetu. Konfidencialūs ištekliai padeda žmonėms reaguoti į skolų išieškojimo veiksmus, suprasti savo galimybes ir gerinti ilgalaikį finansinį raštingumą. Organizacija taip pat bendradarbiauja su darbovietėmis ir paslaugų teikėjais, įgyvendindama finansinės gerovės švietimo iniciatyvas ir siūlydama praktines priemones.

Klientų aptarnavimo specialistas (hibridinis darbas) – Kanada

Būkite pirmuoju kontaktiniu asmeniu kanadiečiams, ieškantiems finansinės pagalbos. Tvarkykite klientų priėmimą, teikite empatišką pagalbą ir susiekite žmones su kredito konsultantais bei tinkamais ištekliais.

Aprašymas

  • Būkite pirmuoju kontaktiniu asmeniu klientams, ieškantiems finansinės pagalbos
  • Kurkite pasitikėjimą ramia ir empatiška klientų patirtimi
  • Aktyviai klausydamiesi nustatykite tinkamą pagalbą ir išteklius
  • Įvertinkite klientų poreikius ir padėkite spręsti jų problemas
  • Nukreipkite klientus pas kredito konsultantus ar į kitus tinkamus išteklius
  • Baikite mokymus, skirtus atsakyti į pradinius klientų finansinius klausimus
  • Stebėkite internetines užklausas ir vykdykite priėmimo procesą
  • Viso kliento santykių su CCS laikotarpiu atlikite administracines užduotis
  • Padėkite klientams judėti pirmyn jų finansinėje kelionėje
  • Prireikus retkarčiais dalyvaukite susitikimuose ar renginiuose vietoje

Reikalavimai

  • Reikalinga vienerių–dvejų metų klientų aptarnavimo patirtis
  • Skambučių centro patirtis būtų privalumas
  • Galimybė dirbti kintančiomis pamainomis, paprastai nuo 8.30 iki 20.00 val. Ramiojo vandenyno laiku
  • Retkarčiais galimybė dirbti ankstyvomis ryto pamainomis, įskaitant pamainas nuo 5.30 val.
  • Galimybė dirbti besikeičiančiomis šeštadienio pamainomis, vidutiniškai vieną kartą per mėnesį
  • Profesionalus ir empatiškas požiūris į bendravimą su klientais
  • Puikūs aktyvaus klausymosi įgūdžiai
  • Gebėjimas užmegzti ryšį ir tiksliai perduoti informaciją
  • Puikūs bendravimo ir tarpasmeniniai įgūdžiai
  • Nuoširdus susidomėjimas komandiniu darbu ir pagalba žmonėms
  • Teigiamas, iniciatyvus požiūris ir į sprendimus orientuotas darbo būdas
  • Gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių ir veiksmingai dirbti patiriant spaudimą
  • Puikūs organizaciniai įgūdžiai ir atidumas detalėms
  • Gebėjimas greitai pereiti nuo vienos užduoties prie kitos ir kartais valdyti kelis pokalbius vienu metu
  • Būtina laisvai mokėti anglų kalbą
  • Prancūzų kalbos mokėjimas būtų privalumas
  • Privaloma turėti teisę dirbti Kanadoje

Privalumai

  • 35 valandų darbo savaitė
  • Dosnios apmokamų atostogų sąlygos
  • Pradėjus dirbti suteikiamos trys savaitės atostogų
  • Trys CCS dienos, kurias galima naudoti savo nuožiūra
  • Šešios ligos arba asmeninės dienos per metus
  • Išsamus sveikatos ir gerovės paketas, apimantis receptinius vaistus, išplėstinę sveikatos priežiūrą, odontologiją, sveikatos išlaidų ir gerovės išlaidų sąskaitas
  • Ilgalaikio taupymo programa, pagal kurią darbdavys per pirmuosius penkerius metus prisideda iki 5 %, o po penktųjų ir dešimtųjų darbo metinių ši dalis didėja
  • 1 000 dolerių metinė premija, kai organizacija pasiekia klientų pasitenkinimo tikslus
  • Kasmetinė atlyginimo peržiūra sausį, atsižvelgiant į nustatytus veiklos tikslus
  • Mokymosi išlaidų kompensavimas iki 2 500 dolerių per metus
  • Dviejų lygių darbuotojų ugdymo programa ir papildomi mentorystės ryšiai
  • Asmeninių ir organizacinių svarbių įvykių pripažinimas
  • Apmokama laisva diena persikraustant arba tuokiantis
  • Dovanos svarbių įvykių, įskaitant vaiko gimimą ar darbo metines, proga
  • Darbuotojų ir šeimų pagalbos programa su konsultavimo ir pagalbos ištekliais
  • Hibridinis nuotolinio darbo modelis
  • „Culture Club“ diskusijų grupės ir veiklos
  • 800 dolerių metinė dvikalbystės išmoka darbuotojams, dirbantiems prancūzų ir anglų kalbomis

Susiję darbai