Credit Counselling Society
Credit Counselling Society
Credit Counselling Society est une organisation canadienne à but non lucratif qui aide les consommateurs à gérer leurs dettes et à établir des bases financières plus solides. Ses services comprennent des conseils en crédit gratuits ou abordables, un accompagnement budgétaire, la planification du remboursement des dettes, la consolidation de dettes et l’accompagnement en cas de faillite, ainsi que de l’éducation financière, des ateliers et des webinaires. Les consultations sont disponibles par téléphone, en personne et en ligne, avec des ressources confidentielles conçues pour aider les personnes à faire face aux démarches de recouvrement, à comprendre leurs options et à améliorer leur culture financière à long terme. L’organisation collabore également avec des entreprises et des prestataires de services afin de proposer des initiatives éducatives et des outils pratiques favorisant le bien-être financier.

Spécialiste de l’accompagnement des clients (hybride) - Canada

Vous serez le premier point de contact des Canadiens à la recherche d’une aide financière. Vous gérerez l’accueil des clients, offrirez un accompagnement empathique et les mettrez en relation avec des conseillers en crédit et des ressources pertinentes.

Description

  • Agir comme premier point de contact pour les clients à la recherche d’une aide financière
  • Créer un climat de confiance grâce à une expérience client calme et empathique
  • Utiliser l’écoute active pour déterminer le soutien et les ressources appropriés
  • Évaluer les besoins des clients et les aider à répondre à leurs préoccupations
  • Orienter les clients vers des conseillers en crédit ou d’autres ressources appropriées
  • Suivre une formation pour répondre aux premières questions financières des clients
  • Effectuer le suivi des demandes en ligne et mener le processus d’accueil
  • Assumer des tâches administratives tout au long de la relation des clients avec CCS
  • Accompagner les clients au fil de leur parcours financier
  • Participer occasionnellement à des réunions ou à des événements en personne, au besoin

Exigences

  • Un à deux ans d’expérience en service à la clientèle sont requis
  • Une expérience en centre d’appels est souhaitée
  • Disponibilité pour des quarts variables, généralement entre 8 h 30 et 20 h, heure du Pacifique
  • Disponibilité occasionnelle tôt le matin, notamment pour des quarts commençant à 5 h 30
  • Disponibilité pour des quarts rotatifs le samedi, en moyenne un par mois
  • Approche professionnelle et empathique dans les interactions avec les clients
  • Solides aptitudes à l’écoute active
  • Capacité à créer un lien et à communiquer l’information avec exactitude
  • Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
  • Intérêt sincère pour le travail d’équipe et l’aide aux personnes
  • Attitude positive et proactive, axée sur la recherche de solutions
  • Capacité à s’adapter au changement et à travailler efficacement sous pression
  • Excellent sens de l’organisation et souci du détail
  • Capacité à passer rapidement d’une tâche à l’autre et à gérer occasionnellement plusieurs conversations en parallèle
  • La maîtrise de l’anglais est requise
  • La maîtrise du français constitue un atout
  • Être autorisé à travailler au Canada

Avantages

  • Semaine de travail de 35 heures
  • Généreuses dispositions en matière de congés payés
  • Trois semaines de vacances dès l’embauche
  • Trois jours CCS utilisables à votre discrétion
  • Six jours de congé maladie ou personnel par année
  • Programme complet de santé et de bien-être comprenant une couverture des médicaments sur ordonnance, des soins de santé complémentaires, des soins dentaires, un compte de dépenses de santé et un compte de dépenses de bien-être
  • Programme d’épargne à long terme avec cotisation équivalente de l’employeur pouvant atteindre 5 % au cours des cinq premières années, puis augmentant après les cinquième et dixième anniversaires
  • Prime annuelle de 1 000 $ lorsque l’organisation atteint ses objectifs de satisfaction de la clientèle
  • Révision salariale annuelle en janvier, sous réserve d’objectifs de rendement établis
  • Remboursement des frais de formation pouvant atteindre 2 500 $ par année
  • Programme de développement des employés à deux niveaux et relations complémentaires de mentorat
  • Reconnaissance des étapes importantes de la vie personnelle et de l’organisation
  • Journée de congé payée pour un déménagement ou un mariage
  • Cadeaux pour les événements importants, notamment la naissance d’un enfant ou l’atteinte d’un anniversaire de service
  • Programme d’aide aux employés et à leur famille, avec des ressources de counseling et de soutien
  • Mode de travail hybride à distance
  • Groupes de discussion et activités du Culture Club
  • Crédit bilingue annuel de 800 $ pour les employés travaillant en français et en anglais

Offres similaires

Chemin AI

Réviseur de traductions mandarin et coréen

Chemin AI

Révisez des contenus de commerce en ligne en coréen par rapport à leurs traductions en chinois traditionnel pour Kaya by Chemin, en vérifiant leur exactitude, leur fluidité et leur sens selon les consignes qualité.

Ouvrir
Delegate CX

Spécialiste comptable à distance – Hôtellerie

Delegate CX
11 – 50 Employés
ConseilEntrepriseRecrutement

Gérez les comptes fournisseurs et clients, la facturation, le recouvrement et les dossiers financiers de clients américains du secteur hôtelier. Ce poste à temps plein, en télétravail depuis les Philippines, utilise QuickBooks, Excel et d’autres systèmes comptables.

Ouvrir
Remote Recruitment

Administrateur de facturation à distance en Afrique du Sud

Remote Recruitment
11 – 50 Employés
ConseilLogistiqueMarketing

Gérez la facturation, les demandes des clients, les rapprochements et les rapports de fin de mois pour une entreprise britannique, depuis l’Afrique du Sud. Travaillez à distance et coordonnez-vous avec l’équipe britannique pendant ses horaires de bureau.

Ouvrir
Agilent Technologies

Ingénieur de service sur site, gestion de la performance des actifs (Japon)

Agilent Technologies

Installe, entretient et dépanne les systèmes de gestion de la performance des actifs pour les clients d’Agilent. Le poste comprend le déploiement de solutions intégrées, la formation technique et des déplacements à 100 %.

Ouvrir
Hewlett Packard Enterprise

Architecte technique senior en avant-vente indirecte, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Accompagnez les partenaires de distribution dans la conception et la vente des solutions HPE de stockage et de protection des données. Renforcez la prescription technique, développez le portefeuille d’opportunités et soutenez les échanges avec les clients.

Ouvrir
Hewlett Packard Enterprise

Architecte technique senior avant-vente des canaux, stockage — HPE Canada, télétravail

Hewlett Packard Enterprise

Aidez les partenaires de distribution HPE à positionner, concevoir et vendre des solutions de stockage et de protection des données. Contribuez à l’architecture des solutions, aux démonstrations, aux preuves de concept, au développement du pipeline et à la promotion technique auprès des partenaires.

Ouvrir
Hewlett Packard Enterprise

Architecte technique avant-vente channel, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Accompagner les partenaires de distribution HPE dans le positionnement, la conception et la fourniture de solutions de stockage et de protection des données. Développer leurs compétences techniques, alimenter le pipeline commercial et contribuer à remporter des affaires face à la concurrence.

Ouvrir
Hewlett Packard Enterprise

Ingénieur senior des opérations réseau cloud (habilitation Secret)

Hewlett Packard Enterprise

Exploitez le cloud privé sécurisé et les réseaux de centres de données HPE au service de clients fédéraux. Diagnostiquez les infrastructures classifiées et VMware NSX en Oklahoma, en Pennsylvanie et dans l’Utah.

Ouvrir