Credit Counselling Society
Credit Counselling Society
Credit Counselling Society är en kanadensisk ideell organisation som fokuserar på att hjälpa konsumenter att hantera skulder och bygga en starkare ekonomisk grund. Organisationens tjänster omfattar kostnadsfri och lågkostnadsbaserad kreditrådgivning, vägledning om budgetering, planering av återbetalning av skulder, skuldkonsolidering och stöd vid konkurs, ekonomisk utbildning, workshops och webbinarier. Rådgivning erbjuds per telefon, personligen och online, med konfidentiella resurser som är utformade för att hjälpa människor att hantera inkassoåtgärder, förstå sina alternativ och förbättra sin långsiktiga ekonomiska kunskap. Organisationen samarbetar också med arbetsplatser och tjänsteleverantörer för att erbjuda utbildningsinsatser och praktiska verktyg för ekonomiskt välbefinnande.

Kundtjänstspecialist (hybrid) – Kanada

Var första kontakt för kanadensare som söker ekonomisk hjälp. Hantera klientintag, ge empatiskt stöd och förmedla kontakt med skuldrådgivare och relevanta resurser.

Beskrivning

  • Vara den första kontakten för klienter som söker ekonomisk hjälp
  • Skapa förtroende genom en lugn och empatisk klientupplevelse
  • Använda aktivt lyssnande för att identifiera lämpligt stöd och relevanta resurser
  • Bedöma klienters behov och hjälpa till att hantera deras frågor
  • Hänvisa klienter till skuldrådgivare eller andra lämpliga resurser
  • Genomföra utbildning för att hantera klienters inledande ekonomiska frågor
  • Följa upp onlineförfrågningar och genomföra intagsprocessen
  • Hantera administrativa uppgifter under hela klienternas relation med CCS
  • Stödja klienter när de går vidare i sin ekonomiska resa
  • Delta i enstaka fysiska möten eller evenemang vid behov

Krav

  • Ett till två års erfarenhet av kundservice krävs
  • Erfarenhet av callcenter är meriterande
  • Möjlighet att arbeta varierande skift, vanligtvis mellan kl. 08.30 och 20.00 Pacific Time
  • Möjlighet att ibland arbeta tidiga morgonskift, inklusive skift som börjar kl. 05.30
  • Möjlighet att arbeta roterande lördagsskift, i genomsnitt ett per månad
  • Professionellt och empatiskt förhållningssätt i klientkontakter
  • God förmåga att lyssna aktivt
  • Förmåga att skapa god kontakt och kommunicera information korrekt
  • Utmärkt kommunikations- och samarbetsförmåga
  • Äkta intresse för lagarbete och att hjälpa människor
  • Positiv och initiativrik inställning med fokus på lösningar
  • Förmåga att anpassa sig till förändringar och prestera effektivt under press
  • God organisationsförmåga och känsla för detaljer
  • Förmåga att snabbt växla mellan uppgifter och ibland hantera parallella samtal
  • Flytande engelska krävs
  • Franska är meriterande
  • Måste ha rätt att arbeta i Kanada

Förmåner

  • 35 timmars arbetsvecka
  • Generösa villkor för betald ledighet
  • Tre veckors semester från start
  • Tre CCS-dagar som kan tas ut efter eget gottfinnande
  • Sex sjuk- eller personliga dagar per år
  • Omfattande hälso- och friskvårdspaket med ersättning för receptbelagda läkemedel, utökad sjukvård, tandvård samt hälso- och friskvårdsbidrag
  • Långsiktigt sparprogram med arbetsgivar matchning på upp till 5 % under de första fem åren, med ökade nivåer efter fem och tio års anställning
  • Årlig bonus på 1 000 USD när organisationen når sina mål för klientnöjdhet
  • Årlig löneöversyn varje januari, beroende på fastställda prestationsmål
  • Ersättning för utbildning på upp till 2 500 USD per år
  • Utvecklingsprogram i två nivåer och kompletterande mentorskap
  • Uppmärksammande av personliga och organisatoriska milstolpar
  • Betald ledig dag vid flytt eller giftermål
  • Gåvor vid betydelsefulla händelser, bland annat när en medarbetare får barn eller uppnår en anställningsjubileum
  • Personal- och familjestödsprogram med rådgivning och stödresurser
  • Hybrid arbetsform med distansarbete
  • Diskussionsgrupper och aktiviteter inom Culture Club
  • Årligt tvåspråkighetstillägg på 800 USD för medarbetare som arbetar på både franska och engelska

Relaterade jobb

Carrier

Industriell controller och affärspartner

Carrier

Bli en del av Carrier som industriell controller och stärk kostnadssäkerheten, kvaliteten på ERP-data och beslutsunderlaget för verksamhetens resultat. Samarbeta med team i hela verksamheten för att förbättra de industriella resultaten.

Öppna
stp.one | Simplify Legal Work

Mjukvarukonsult, C#/.NET – hybrid i Karlsruhe

stp.one | Simplify Legal Work

Skapa skräddarsydda juridiska tekniklösningar för Septeo CNEE:s kunder, från arbetsflödesdesign och systemintegration till datamigrering. Kombinera C#/.NET-utveckling med teknisk rådgivning och nära kundsamarbete.

Öppna