Credit Counselling Society
Credit Counselling Society
Credit Counselling Society — канадская некоммерческая организация, помогающая потребителям управлять долгами и укреплять финансовую основу. Организация предоставляет бесплатные и недорогие консультации по кредитам, рекомендации по составлению бюджета, помощь в планировании погашения долгов, консолидации задолженности и процедурах банкротства, а также финансовое образование, проводит семинары и вебинары. Консультации доступны по телефону, лично и онлайн. Конфиденциальные ресурсы помогают людям реагировать на действия по взысканию задолженности, разбираться в доступных вариантах и повышать уровень долгосрочной финансовой грамотности. Организация также сотрудничает с работодателями и поставщиками услуг, реализуя образовательные инициативы и предлагая практические инструменты для укрепления финансового благополучия.

Специалист по работе с клиентами (гибридный формат) — Канада

Будьте первым контактным лицом для жителей Канады, которые ищут финансовую помощь. Проводите первичный приём клиентов, оказывайте чуткую поддержку и связывайте людей с кредитными консультантами и подходящими ресурсами.

Описание

  • Будьте первым контактным лицом для клиентов, обращающихся за финансовой помощью
  • Выстраивайте доверие благодаря спокойному и чуткому взаимодействию с клиентами
  • Используйте активное слушание, чтобы определять подходящую поддержку и ресурсы
  • Оценивайте потребности клиентов и помогайте решать их вопросы
  • Направляйте клиентов к кредитным консультантам или другим подходящим ресурсам
  • Пройдите обучение для работы с первичными финансовыми вопросами клиентов
  • Обрабатывайте онлайн-запросы и проводите процедуру первичного приёма
  • Выполняйте административные обязанности на протяжении взаимодействия клиентов с CCS
  • Поддерживайте клиентов по мере их продвижения по пути к финансовой устойчивости
  • При необходимости участвуйте в отдельных очных встречах или мероприятиях

Требования

  • Требуется от одного до двух лет опыта работы с клиентами
  • Опыт работы в колл-центре будет преимуществом
  • Готовность работать по переменному графику, обычно с 8:30 до 20:00 по тихоокеанскому времени
  • Периодическая готовность к ранним утренним сменам, включая смены с началом в 5:30
  • Готовность работать по ротационному графику по субботам, в среднем одну субботнюю смену в месяц
  • Профессиональный и чуткий подход к взаимодействию с клиентами
  • Развитые навыки активного слушания
  • Умение устанавливать контакт и точно передавать информацию
  • Отличные коммуникативные и межличностные навыки
  • Искренний интерес к командной работе и помощи людям
  • Позитивный, проактивный настрой и ориентация на поиск решений
  • Способность адаптироваться к изменениям и эффективно работать в условиях давления
  • Высокий уровень организованности и внимательность к деталям
  • Способность быстро переключаться между задачами и иногда вести несколько разговоров одновременно
  • Обязательное свободное владение английским языком
  • Знание французского языка будет преимуществом
  • Необходимо иметь право на работу в Канаде

Преимущества

  • 35-часовая рабочая неделя
  • Щедрые условия оплачиваемого отпуска
  • Три недели отпуска с первого года работы
  • Три дня CCS, доступные по вашему усмотрению
  • Шесть дней по болезни или для личных дел в год
  • Комплексный пакет медицинской поддержки и благополучия, включающий покрытие рецептурных препаратов, расширенное медицинское и стоматологическое страхование, счёт медицинских расходов и счёт расходов на благополучие
  • Программа долгосрочных сбережений с взносами работодателя до 5% в течение первых пяти лет и увеличением после пятой и десятой годовщин работы
  • Ежегодный бонус в размере 1000 долларов при достижении организацией целей по удовлетворённости клиентов
  • Ежегодный пересмотр заработной платы в январе при условии выполнения установленных целей по результативности
  • Возмещение расходов на обучение до 2500 долларов в год
  • Двухуровневая программа развития сотрудников и дополнительные отношения наставничества
  • Признание личных и организационных достижений
  • Оплачиваемый выходной день при переезде или вступлении в брак
  • Подарки по значимым поводам, включая рождение ребёнка или годовщину работы
  • Программа помощи сотрудникам и их семьям с консультационными услугами и ресурсами поддержки
  • Гибридный формат удалённой работы
  • Дискуссионные группы и мероприятия Culture Club
  • Ежегодный двуязычный кредит в размере 800 долларов для сотрудников, работающих на французском и английском языках

Похожие вакансии

Visa

Старший специалист по данным: ПОД и санкционный скрининг

Visa

Разрабатывайте и совершенствуйте модели Visa для противодействия отмыванию денег и санкционного скрининга с помощью машинного обучения и нечеткого сопоставления. Повышайте качество выявления и сокращайте число ложных срабатываний при проверке глобальных платежей на соответствие требованиям.

Открыть
NatWest Group

Ведущий инженер по ИИ, платформа UCX (вице-президент)

NatWest Group

Руководите проектированием безопасных и масштабируемых платформ ИИ и программного обеспечения для банковской организации. Курируйте архитектуру, автоматизацию, DevOps и разработку агентного ИИ в командах платформы.

Открыть
WADE Group

Ведущий инженер по ИИ, Mabriq

WADE Group
1 – 10 Сотрудники
SaaSКонсалтингМаркетинг

Создавайте интеллектуальные приложения, ИИ-агентов и решения на основе данных в Mabriq — консалтинговой компании в сфере данных и ИИ. В работе используются Azure, Microsoft Foundry, RAG, серверная разработка и облачные платформы.

Открыть
AbbVie

Национальный директор MSL по гастроэнтерологии в AbbVie

AbbVie

Руководить медицинской стратегией AbbVie в области иммунологии в США и командами MSL на местах. Курировать обучение, соблюдение требований, бюджеты и взаимодействие с клиническими программами.

Открыть
General Dynamics Information Technology

Ведущий инженер и архитектор ИИ

General Dynamics Information Technology

Руководите архитектурой ИИ, машинного обучения и больших языковых моделей для государственных, оборонных и разведывательных задач General Dynamics Information Technology. Доводите решения от проверки концепции до промышленной эксплуатации в сложных операционных условиях.

Открыть
Lyra Health

Вице-президент по глобальному бухгалтерскому учёту в Lyra Health

Lyra Health

Возглавьте глобальную бухгалтерскую службу Lyra Health в период подготовки к отчётности публичной компании. Отвечайте за финансовую отчётность, контроль SOX, казначейство, автоматизацию и трансформацию бухгалтерского учёта.

Открыть
Maker Lab

Старший руководитель по ИИ и аналитике — Maker Lab (Сингапур, гибридный формат)

Maker Lab

Руководите инициативами в области агентного ИИ, прогнозной аналитики и управления для маркетинговых команд Maker Lab в регионе JAPAC. Консультируйте руководителей и наставляйте старших специалистов по ИИ.

Открыть
EY

EY: ассоциированный директор по финансам глобальных направлений услуг

EY

Консультируйте финансовых директоров направлений услуг EY по финансовому планированию, прогнозированию и анализу результатов. Поддерживайте стратегические решения в области аудита, консалтинга, стратегии и сделок, а также налогообложения.

Открыть
NatWest Group

Ведущий инженер платформы ИИ и UCX, вице-президент

NatWest Group

Проектируйте безопасные и масштабируемые решения на основе ИИ для банковских платформ NatWest. Руководите архитектурой, автоматизацией, DevOps и разработкой агентного ИИ.

Открыть
HighLevel

Ведущий фронтенд-инженер, Commerce (Индия, удалённо)

HighLevel
201 – 500 Сотрудники
SaaSКонсалтингЛогистика

Руководите архитектурой фронтенда Commerce в HighLevel — операционной системе на базе ИИ для агентств и малого бизнеса. Повышайте производительность и доступность, улучшайте инженерные стандарты и создавайте масштабируемые решения для электронной коммерции.

Открыть