Credit Counselling Society
Credit Counselling Society
Credit Counselling Society je kanadská nezisková organizace, která pomáhá spotřebitelům spravovat dluhy a budovat stabilnější finanční základy. Organizace poskytuje bezplatné a cenově dostupné úvěrové poradenství, doporučení k sestavení rozpočtu, pomoc s plánováním splácení dluhů, konsolidací dluhů a podporou při bankrotu, stejně jako finanční vzdělávání, semináře a webináře. Poradenství je dostupné telefonicky, osobně i online. Důvěrné zdroje pomáhají lidem reagovat na kroky související s vymáháním pohledávek, porozumět dostupným možnostem a zlepšovat dlouhodobou finanční gramotnost. Organizace také spolupracuje se zaměstnavateli a poskytovateli služeb na vzdělávacích iniciativách a nabízí praktické nástroje pro finanční pohodu.

Specialista péče o klienty (hybridní režim) — Kanada

Budete první kontaktní osobou pro Kanaďany, kteří hledají finanční pomoc. Budete přijímat klienty, poskytovat empatickou podporu a propojovat lidi s úvěrovými poradci a relevantními zdroji.

Popis

  • Buďte prvním kontaktním místem pro klienty hledající finanční pomoc
  • Budujte důvěru prostřednictvím klidné a empatické péče o klienty
  • Využívejte aktivní naslouchání k identifikaci vhodné podpory a zdrojů
  • Posuzujte potřeby klientů a pomáhejte řešit jejich obavy
  • Odkazujte klienty na úvěrové poradce nebo jiné vhodné zdroje
  • Absolvujte školení pro řešení úvodních finančních dotazů klientů
  • Navazujte na online dotazy a provádějte proces prvotního přijetí klienta
  • Zajišťujte administrativní úkoly po celou dobu vztahu klientů s CCS
  • Podporujte klienty při jejich postupu na cestě k finanční stabilitě
  • Podle potřeby se účastněte příležitostných osobních schůzek nebo akcí

Požadavky

  • Vyžaduje se jeden až dva roky zkušeností v zákaznickém servisu
  • Zkušenosti z call centra jsou výhodou
  • Dostupnost pro proměnlivé směny, obvykle mezi 8:30 a 20:00 pacifického času
  • Příležitostná dostupnost v časných ranních hodinách, včetně směn začínajících v 5:30
  • Dostupnost pro rotující sobotní směny, v průměru jednu měsíčně
  • Profesionální a empatický přístup při jednání s klienty
  • Silné dovednosti aktivního naslouchání
  • Schopnost navázat vztah a přesně předávat informace
  • Výborné komunikační a interpersonální dovednosti
  • Upřímný zájem o týmovou práci a pomoc lidem
  • Pozitivní, proaktivní přístup zaměřený na hledání řešení
  • Schopnost přizpůsobit se změnám a efektivně pracovat pod tlakem
  • Dobrá organizace práce a smysl pro detail
  • Schopnost rychle přecházet mezi úkoly a příležitostně vést několik rozhovorů současně
  • Požaduje se plynulá znalost angličtiny
  • Znalost francouzštiny je výhodou
  • Musíte mít oprávnění pracovat v Kanadě

Benefity

  • 35hodinový pracovní týden
  • Velkorysé podmínky placeného volna
  • Tři týdny dovolené na začátku
  • Tři dny CCS k dispozici podle vašeho uvážení
  • Šest dnů nemocenské nebo osobního volna ročně
  • Komplexní balíček zdravotní péče a well-beingu zahrnující krytí léků na předpis, rozšířenou zdravotní péči, zubní péči, účet zdravotních výdajů a účet výdajů na well-being
  • Program dlouhodobého spoření s příspěvkem zaměstnavatele až 5 % během prvních pěti let, který se zvyšuje po pátém a desátém pracovním výročí
  • Roční bonus ve výši 1000 dolarů, pokud organizace dosáhne svých cílů v oblasti spokojenosti klientů
  • Každoroční revize platu v lednu podle stanovených výkonnostních cílů
  • Příspěvek na vzdělávání až 2500 dolarů ročně
  • Dvoustupňový program rozvoje zaměstnanců a doplňkové mentorské vztahy
  • Oceňování osobních a organizačních milníků
  • Placený den volna při stěhování nebo uzavření manželství
  • Dárky při významných událostech, včetně narození dítěte nebo pracovního výročí
  • Program pomoci zaměstnancům a jejich rodinám s poradenskými a podpůrnými zdroji
  • Hybridní režim práce na dálku
  • Diskusní skupiny a aktivity Culture Club
  • Roční dvojjazyčný kredit ve výši 800 dolarů pro zaměstnance pracující ve francouzštině i angličtině

Související pracovní nabídky

Petco

Seniorní analytik benefitů v Petco (práce na dálku, USA)

Petco

Koordinujte programy zdravotní péče, sociálních benefitů a penzijního zabezpečení společnosti Petco, včetně zavádění řešení dodavatelů, každoročního výběru benefitů, auditů a dodržování předpisů. V této práci na dálku v USA budete také podporovat systémy benefitů, zlepšovat procesy a zapojovat se do mezioborových iniciativ.

Otevřít
Huntington National Bank

Analytik programu Home Savers — řešení problémů se splácením hypoték

Huntington National Bank

Pomáhejte klientům Huntington, kterým hrozí nesplácení hypotéky: připravujte dokumenty ke změně podmínek úvěru a spravujte portfolio případů dlužníků. Spolupracujte s dlužníky, pobočkami banky, dodavateli služeb a okresními úřady na dostupných řešeních Home Savers.

Otevřít
Euromonitor International

Analytik průzkumu evropských trhů

Euromonitor International
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníky

Analytik ve společnosti Euromonitor International vytváří a ověřuje odhady evropských trhů. Převádí znalosti místních trhů, spotřebitelů a odvětví do klientských výzkumů a buduje vztahy napříč regionem.

Otevřít