LogoFresh Jobs Ahead
Credit Counselling Society
Credit Counselling Society
51 – 200 Medewerkers
FinanciënNon-profitOnderwijs
Credit Counselling Society is een Canadese non-profitorganisatie die consumenten helpt hun schulden te beheren en een sterkere financiële basis op te bouwen. De diensten omvatten gratis en betaalbare kredietbegeleiding, hulp bij budgettering, planning van schuldaflossing, schuldconsolidatie en ondersteuning bij faillissementen, evenals financiële educatie, workshops en webinars. Begeleiding is telefonisch, persoonlijk en online beschikbaar. De vertrouwelijke hulpmiddelen zijn bedoeld om mensen te helpen reageren op incassomaatregelen, hun mogelijkheden te begrijpen en hun financiële kennis op lange termijn te verbeteren. De organisatie werkt ook samen met werkgevers en dienstverleners aan educatieve initiatieven en praktische hulpmiddelen voor financieel welzijn.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Specialist Klantenzorg (hybride) - Canada

Je bent het eerste aanspreekpunt voor Canadezen die financiële hulp zoeken. Je begeleidt de intake, biedt empathische ondersteuning en brengt mensen in contact met kredietadviseurs en relevante hulpbronnen.

CACanada
$ 45.188 – $ 51.142 / jaar
HybrideVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Beschrijving

  • Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten die financiële hulp zoeken
  • Je wekt vertrouwen door een rustige, empathische klantbeleving te bieden
  • Je gebruikt actief luisteren om passende ondersteuning en hulpbronnen te identificeren
  • Je brengt de behoeften van klanten in kaart en helpt hun zorgen aan te pakken
  • Je verwijst klanten door naar kredietadviseurs of andere geschikte hulpbronnen
  • Je volgt een opleiding om de eerste financiële vragen van klanten te kunnen beantwoorden
  • Je volgt online aanvragen op en voert het intakeproces uit
  • Je verricht administratieve taken gedurende de klantrelatie met CCS
  • Je ondersteunt klanten tijdens hun financiële traject
  • Je neemt indien nodig af en toe deel aan bijeenkomsten of evenementen op locatie

Vereisten

  • Een tot twee jaar ervaring in klantenservice is vereist
  • Ervaring in een callcenter is een pluspunt
  • Beschikbaarheid voor wisselende diensten, doorgaans tussen 8.30 en 20.00 uur Pacific Time
  • Af en toe beschikbaarheid in de vroege ochtend, inclusief diensten die om 5.30 uur beginnen
  • Beschikbaarheid voor roulerende zaterdagdiensten, gemiddeld één per maand
  • Professionele, empathische benadering van klantcontacten
  • Sterke vaardigheden op het gebied van actief luisteren
  • Vermogen om een goede band op te bouwen en informatie nauwkeurig over te brengen
  • Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
  • Oprechte interesse in teamwork en mensen helpen
  • Positieve, proactieve houding met een oplossingsgerichte aanpak
  • Vermogen om met veranderingen om te gaan en effectief te presteren onder druk
  • Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
  • Vermogen om snel tussen taken te schakelen en soms meerdere gesprekken tegelijk te beheren
  • Vloeiend Engels is vereist
  • Beheersing van het Frans is een pluspunt
  • Je moet gerechtigd zijn om in Canada te werken

Voordelen

  • Werkweek van 35 uur
  • Ruime regelingen voor betaald verlof
  • Drie weken vakantie bij aanvang
  • Drie CCS-dagen die je naar eigen inzicht kunt opnemen
  • Zes ziekte- of persoonlijke verlofdagen per jaar
  • Uitgebreid gezondheids- en welzijnspakket met dekking voor geneesmiddelen op recept, uitgebreide gezondheidszorg, tandzorg, een gezondheidsuitgavenrekening en een welzijnsuitgavenrekening
  • Langetermijnspaarprogramma met een werkgeversbijdrage van maximaal 5% gedurende de eerste vijf jaar, die na het vijfde en tiende dienstjubileum wordt verhoogd
  • Jaarlijkse bonus van $1.000 wanneer de organisatie haar doelen voor klanttevredenheid behaalt
  • Jaarlijkse salarisbeoordeling in januari, afhankelijk van vastgestelde prestatiedoelstellingen
  • Vergoeding van opleidingskosten tot $2.500 per jaar
  • Ontwikkelingsprogramma voor medewerkers met twee niveaus en aanvullende mentorrelaties
  • Erkenning van persoonlijke en organisatorische mijlpalen
  • Betaalde vrije dag voor een verhuizing of huwelijk
  • Cadeaus voor belangrijke gebeurtenissen, waaronder de geboorte van een kind of een dienstjubileum
  • Ondersteuningsprogramma voor medewerkers en hun gezin met advies- en ondersteuningsmogelijkheden
  • Hybride werkregeling op afstand
  • Discussiegroepen en activiteiten van de Culture Club
  • Jaarlijks tweetalig krediet van $800 voor medewerkers die zowel in het Frans als in het Engels werken

Gerelateerde vacatures

Trane Technologies

Senior Executive Assistant voor Digital Leadership

Trane Technologies
B2BEnergieMaakindustrie
USVerenigde StatenMNMinnesotaNCNorth Carolina
$ 61.300 – $ 109.655 / jaar
HybrideVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsDirectieassistent

Ondersteun het digitale leiderschapsteam van Trane Technologies bij het coördineren van agenda’s, reizen, vergaderingen, communicatie en inkoop. De functie ondersteunt leidinggevenden in de Verenigde Staten en vereist aanwezigheid op kantoor in White Bear Lake, Minnesota, van maandag tot en met donderdag.

Openen
GlobeLife

Medewerker klantbehoud (op afstand)

GlobeLife
1 – 10 Medewerkers
GezondheidszorgOnderwijsWetenschap
USVerenigde StatenOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantsuccesSpecialist klantenbehoud

Help polishouders van Globe Life hun dekking te behouden en vervallen levensverzekeringen te herstellen. In deze functie op afstand behandel je inkomende en uitgaande gesprekken, bespreek je dekking en betalingsmogelijkheden, leg je uitkomsten vast en werk je aan klantbehoudsdoelen.

Openen
I

Senior Engineering Manager Risicotechniek

Imprint
201 – 500 Medewerkers
AdviesFinanciënMarketing
USVerenigde StatenCACaliforniëNYNew York
$ 220.000 – $ 235.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsEngineeringmanager
AWSDynamoDBGedistribueerde systemenGoKafkaKubernetesMySQL

Leid backendteams die bij Imprint verantwoordelijk zijn voor realtime betalingsautorisatie, fraudebeslissingen en kredietbeoordeling. Imprint is een platform voor geïntegreerde betalingen en krediet.

Openen