Credit Counselling Society
Credit Counselling Society
Credit Counselling Society je kanadska neprofitna organizacija, ki se osredotoča na pomoč potrošnikom pri upravljanju dolgov in vzpostavljanju trdnejših finančnih temeljev. Njene storitve vključujejo brezplačno in cenovno dostopno kreditno svetovanje, usmerjanje pri pripravi proračuna, načrtovanje odplačevanja dolgov, konsolidacijo dolgov in podporo pri osebnem stečaju, finančno izobraževanje, delavnice ter spletne seminarje. Svetovanje je na voljo po telefonu, osebno in prek spleta, z zaupnimi viri, namenjenimi pomoči ljudem pri odzivanju na postopke izterjave, razumevanju njihovih možnosti in izboljšanju dolgoročne finančne pismenosti. Organizacija sodeluje tudi z delodajalci in ponudniki storitev pri izvajanju izobraževalnih pobud ter zagotavljanju praktičnih orodij za finančno blaginjo.

Specialist za skrb za stranke (hibridno delo) – Kanada

Boste prva kontaktna točka za Kanadčane, ki iščejo finančno pomoč. Sprejemali boste stranke, jim zagotavljali empatično podporo ter jih povezovali s kreditnimi svetovalci in ustreznimi viri.

Opis

  • Biti prva kontaktna oseba za stranke, ki iščejo finančno pomoč
  • Graditi zaupanje z mirno in empatično izkušnjo za stranke
  • Z aktivnim poslušanjem prepoznati ustrezno podporo in vire
  • Oceniti potrebe strank in jim pomagati reševati njihove pomisleke
  • Stranke napotiti h kreditnim svetovalcem ali drugim ustreznim virom
  • Opravljati usposabljanje za obravnavo začetnih finančnih vprašanj strank
  • Spremljati spletna vprašanja in izvajati postopek sprejema strank
  • Opravljati administrativne naloge v celotnem obdobju odnosa strank s CCS
  • Podpirati stranke na njihovi finančni poti
  • Po potrebi se udeleževati občasnih srečanj ali dogodkov v živo

Zahteve

  • Potrebne so eno do dve leti izkušenj na področju storitev za stranke
  • Izkušnje v klicnem centru so zaželene
  • Razpoložljivost za različne izmene, običajno med 8.30 in 20.00 po pacifiškem času
  • Občasna razpoložljivost zgodaj zjutraj, vključno z izmenami, ki se začnejo ob 5.30
  • Razpoložljivost za izmenične sobotne izmene, v povprečju eno na mesec
  • Profesionalen in empatičen pristop pri stikih s strankami
  • Odlične veščine aktivnega poslušanja
  • Sposobnost vzpostavljanja odnosa in natančnega posredovanja informacij
  • Odlične komunikacijske in medosebne veščine
  • Iskreno zanimanje za timsko delo in pomoč ljudem
  • Pozitiven, proaktiven odnos z osredotočenostjo na rešitve
  • Sposobnost prilagajanja spremembam in učinkovitega dela pod pritiskom
  • Dobra organiziranost in pozornost do podrobnosti
  • Sposobnost hitrega prehajanja med nalogami in občasnega vodenja več pogovorov hkrati
  • Zahtevano je tekoče znanje angleščine
  • Znanje francoščine je prednost
  • Kandidat mora imeti pravico do dela v Kanadi

Ugodnosti

  • 35-urni delovni teden
  • Velikodušne možnosti plačanega dopusta
  • Tri tedne dopusta na začetku zaposlitve
  • Trije dnevi CCS, ki jih lahko izkoristite po lastni presoji
  • Šest dni bolniškega ali osebnega dopusta na leto
  • Celovit paket zdravstvenih in wellness ugodnosti, ki vključuje zdravila na recept, razširjeno zdravstveno varstvo, zobozdravstveno kritje, račun za zdravstvene izdatke in račun za wellness izdatke
  • Dolgoročni varčevalni program s prispevkom delodajalca do 5 % v prvih petih letih, ki se poveča po peti in deseti obletnici
  • Letni bonus v višini 1.000 USD, ko organizacija doseže cilje zadovoljstva strank
  • Letni pregled plače vsakega januarja ob upoštevanju določenih ciljev uspešnosti
  • Povračilo stroškov izobraževanja do 2.500 USD na leto
  • Dvostopenjski program razvoja zaposlenih in dodatni mentorski odnosi
  • Priznavanje osebnih in organizacijskih mejnikov
  • Plačan prost dan ob selitvi ali poroki
  • Darila ob pomembnih dogodkih, vključno z rojstvom otroka ali obletnico delovne dobe
  • Program pomoči zaposlenim in njihovim družinam s svetovalnimi in podpornimi viri
  • Hibridna ureditev dela na daljavo
  • Razpravne skupine in dejavnosti kluba Culture Club
  • Letni dvojezični dobropis v višini 800 USD za zaposlene, ki delajo v francoščini in angleščini

Sorodna delovna mesta

Kobie

Business Systems Analyst, Solutions Architecture

Kobie
201 – 500 Zaposleni
GostinstvoLogistikaSvetovanje

Design loyalty platform solutions for Kobie’s enterprise clients, connecting their business outcomes with the company’s capabilities. Lead discovery, requirements, cost alignment, demonstrations, and contribute to platform roadmap decisions.

Odpri
Pulse Advertising

Senior Social Media Manager, TikTok Strategy

Pulse Advertising

Lead TikTok-first social strategies for Pulse Advertising’s global brand clients, connecting creative execution with client results. Guide campaign delivery, share performance insights, and develop junior and mid-level teammates.

Odpri
Kainos

Remote Workday Engagement Manager, UK

Kainos

Lead global Workday implementations for Kainos customers, overseeing delivery, commercial performance, client relationships and blended teams. Manage programmes from pre-sales through implementation and handover to Application Management Services.

Odpri
Sanford Health

RN Patient Educator, Home and Community-Based Services

Sanford Health

Coordinate clinical staff orientation, education, and competency programs at Sanford Health. Support rural healthcare through mentoring, documentation, and community education.

Odpri