Credit Counselling Society
Credit Counselling Society
51 – 200 Medarbejdere
FinansNonprofitUddannelse
Credit Counselling Society er en canadisk nonprofitorganisation, der fokuserer på at hjælpe forbrugere med at håndtere gæld og opbygge et stærkere økonomisk grundlag. Organisationens tjenester omfatter gratis og prisbillig kreditrådgivning, vejledning i budgetlægning, planlægning af gældsafvikling, gældskonsolidering og støtte ved konkurs samt økonomisk undervisning, workshops og webinarer. Rådgivningen tilbydes telefonisk, personligt og online med fortrolige ressourcer, der er udviklet til at hjælpe mennesker med at håndtere inkasso, forstå deres muligheder og forbedre deres langsigtede økonomiske forståelse. Organisationen samarbejder også med arbejdspladser og tjenesteudbydere om at levere undervisningsinitiativer og praktiske værktøjer til økonomisk trivsel.

Kundeservicespecialist (hybrid) – Canada

Vær det første kontaktpunkt for canadiere, der søger økonomisk hjælp. Håndter klientoptagelse, giv empatisk støtte, og forbind mennesker med kreditrådgivere og relevante ressourcer.

Beskrivelse

  • Være den første kontakt for klienter, der søger økonomisk hjælp
  • Skabe tillid gennem en rolig og empatisk klientoplevelse
  • Bruge aktiv lytning til at identificere passende støtte og ressourcer
  • Vurdere klienternes behov og hjælpe med at håndtere deres bekymringer
  • Henvise klienter til kreditrådgivere eller andre relevante ressourcer
  • Gennemføre oplæring i håndtering af klienternes indledende økonomiske spørgsmål
  • Følge op på onlinehenvendelser og gennemføre optagelsesprocessen
  • Håndtere administrative opgaver gennem hele klienternes relation til CCS
  • Støtte klienter, mens de bevæger sig gennem deres økonomiske rejse
  • Deltage i lejlighedsvise fysiske møder eller arrangementer efter behov

Krav

  • Et til to års erfaring med kundeservice er påkrævet
  • Erfaring fra callcenter er en fordel
  • Mulighed for at arbejde på varierende vagter, generelt mellem kl. 8.30 og 20.00 Pacific Time
  • Mulighed for lejlighedsvis at arbejde tidlige morgenvagter, herunder vagter, der begynder kl. 5.30
  • Mulighed for at arbejde roterende lørdagsvagter, i gennemsnit én om måneden
  • Professionel og empatisk tilgang til klientinteraktioner
  • Stærke evner inden for aktiv lytning
  • Evne til at skabe god kontakt og kommunikere information præcist
  • Fremragende kommunikations- og samarbejdsevner
  • Ægte interesse for teamwork og for at hjælpe mennesker
  • Positiv og proaktiv indstilling med fokus på løsninger
  • Evne til at tilpasse sig forandringer og arbejde effektivt under pres
  • Stærke organisatoriske evner og sans for detaljer
  • Evne til hurtigt at skifte mellem opgaver og lejlighedsvis håndtere samtidige samtaler
  • Flydende engelsk er påkrævet
  • Fransk er en fordel
  • Skal være berettiget til at arbejde i Canada

Fordele

  • 35 timers arbejdsuge
  • Generøse muligheder for betalt frihed
  • Tre ugers ferie fra start
  • Tre CCS-dage, der kan benyttes efter eget skøn
  • Seks syge- eller personlige dage om året
  • Omfattende sundheds- og trivselspakke med dækning af receptpligtig medicin, udvidet sundhed, tandpleje samt sundheds- og trivselskonto
  • Langsigtet opsparingsprogram med arbejdsgivermatch på op til 5 % i de første fem år, stigende efter fem- og tiårsjubilæerne
  • Årlig bonus på 1.000 USD, når organisationen når sine mål for klienttilfredshed
  • Årlig lønrevision hver januar, afhængigt af fastlagte præstationsmål
  • Uddannelsesrefusion på op til 2.500 USD om året
  • Udviklingsprogram i to niveauer og supplerende mentorordninger
  • Anerkendelse af personlige og organisatoriske milepæle
  • Betalt fridag ved flytning eller vielse
  • Gaver ved betydningsfulde begivenheder, herunder når en medarbejder får barn eller opnår et jubilæum
  • Støtteprogram for medarbejdere og familier med rådgivning og støtteressourcer
  • Hybrid arbejdsordning med mulighed for fjernarbejde
  • Diskussionsgrupper og aktiviteter i Culture Club
  • Årligt tosproget tillæg på 800 USD for medarbejdere, der arbejder på både fransk og engelsk

Relaterede job

Martin & Company

Direktør for konsulentarbejde inden for skadesforsikring

Martin & Company
51 – 200 Medarbejdere
ForsikringLogistikRådgivning

Led kundevendte konsulentopgaver inden for tings- og ansvarsforsikring hos Martin & Company, et teknologibaseret forsikringsrådgivningsfirma. Fastlæg opgavernes omfang, sikr kvaliteten, udvikl kundekonti, og mentorér konsulenter.

Åbn
General Dynamics Information Technology

Vicepræsident og generaldirektør for flåden og marinekorpset

General Dynamics Information Technology

Lede GDIT’s teknologitjenesteportefølje for flåden og marinekorpset med en årlig omsætning på over 700 millioner dollar. Fastlægge forretningsstrategi, føre tilsyn med økonomiske resultater og leverancer samt skabe vækst på tværs af forsvarsprogrammer.

Åbn
Blizzard Entertainment

Associeret direktør for international markedsføringsstrategi og planlægning

Blizzard Entertainment
1.001 – 5.000 Medarbejdere
E-handelGamingSaaS

Led Blizzards internationale markedsføringsstrategi for spil, investeringsprioriteringer og vækstplanlægning. Udarbejd finansielle modeller, markedsrammer og anbefalinger til ledelsens beslutninger.

Åbn