SWK Technologies, Inc.
SWK Technologies, Inc.
SWK Technologies, Inc. dostarcza rozwiązania technologiczne dla biznesu, obejmujące oprogramowanie księgowe i ERP, hosting w chmurze oraz zarządzane usługi IT. Firma pomaga organizacjom z takich sektorów jak budownictwo, dystrybucja, opieka zdrowotna, logistyka i organizacje non-profit łączyć zarządzanie finansami z niezawodną infrastrukturą IT. Jako partnerzy Acumatica i Sage, SWK Technologies wspierają firmy poszukujące bardziej zintegrowanych systemów do zarządzania działalnością, poprawy widoczności danych i zwiększania efektywności codziennych procesów.

Menedżer ds. sukcesu klienta w branży ERP

Menedżer ds. sukcesu klienta wspierający klientów korzystających z oprogramowania ERP w firmie SWK Technologies, Inc. Rola obejmuje wdrażanie klientów, obsługę eskalacji, utrzymanie klientów, reprezentowanie ich interesów oraz usprawnianie procesów customer success.

Opis

  • Działać jako rzecznik klientów, współpracując z zespołami wewnętrznymi w celu dopasowania potrzeb klientów do celów biznesowych
  • Koordynować rozwiązywanie problemów klientów i eskalacji międzyfunkcyjnych, dbając o zaufane relacje
  • Przeprowadzać nowych klientów przez proces wdrożenia, zapewniając płynne przejście i spójne świadczenie usług
  • Wykorzystywać opinie klientów do identyfikowania trendów, luk w procesach i możliwości usprawnień
  • Współpracować z interesariuszami w celu wzmacniania procesów, zasad i wyników pracy z klientami

Wymagania

  • Mieć 2–3 lata doświadczenia w customer success, zarządzaniu klientami lub na porównywalnym stanowisku związanym z bezpośrednią obsługą klienta w obszarze rozwiązań IT lub oprogramowania ERP
  • Rozumieć rozwiązania ERP i powiązane usługi
  • Doświadczenie z Acumatica i Sage Intacct będzie dodatkowym atutem
  • Jasno komunikować się i skutecznie negocjować z klientami oraz interesariuszami wewnętrznymi
  • Konstruktywnie rozwiązywać konflikty i jasno określać oczekiwania
  • Wykazywać się dobrą znajomością reprezentowania interesów klientów
  • Mieć udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami i ich utrzymaniu
  • Skutecznie współpracować z interesariuszami z różnych funkcji i szczebli, budując trwałe relacje

Benefity

  • Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne
  • Plan emerytalny 401(k) lub IRA
  • Podstawowe i dobrowolne ubezpieczenie na życie oraz ubezpieczenie od śmierci i utraty kończyn w wyniku nieszczęśliwego wypadku
  • Płatny urlop wypoczynkowy, zwolnienie chorobowe i dni ustawowo wolne od pracy
  • Możliwość pracy z domu
  • Roczne wynagrodzenie podstawowe w wysokości 80 000–95 000 USD z możliwością otrzymywania premii motywacyjnych

Powiązane oferty pracy

Knowtion Health

Menedżer ds. pozyskiwania talentów — praca zdalna

Knowtion Health

Nadzoruj systemy rekrutacyjne, zapotrzebowania na stanowiska, analitykę i obsługę pracowników tymczasowych w Knowtion Health. Pomagaj rozwijać skalowalne procesy zatrudniania w rozwijającej się firmie z sektora ochrony zdrowia.

Otwórz
Napco National

Koordynator ds. zakupów, Arabia Saudyjska (praca zdalna)

Napco National

Koordynuj zakupy dla przedsiębiorstwa produkcyjnego w Arabii Saudyjskiej: od zamówień i dostaw po dokumentację celną i transfery materiałów. Wspieraj odprawę przesyłek, obsługę faktur, reklamacje wobec dostawców i odnowienia certyfikatów produktów.

Otwórz
Terumo Medical Corporation

Menedżer regionalny ds. sprzedaży Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Zarządzaj sprzedażą wyrobów medycznych w północno-środkowej części New Jersey, kierując zespołami terenowymi i relacjami ze szpitalami. Rozwijaj przychody regionu i wyniki sprzedaży oraz dbaj o zgodną z wymogami promocję produktów Terumo Interventional Systems.

Otwórz
Claroty

Inżynier automatyzacji testów QA

Claroty

Twórz automatyzację API i interfejsu użytkownika oraz bramki jakości w CI/CD dla platformy Claroty do ochrony systemów cyberfizycznych. Pomagaj chronić infrastrukturę krytyczną dzięki niezawodnym testom.

Otwórz