SWK Technologies, Inc.
SWK Technologies, Inc.
تقدّم شركة SWK Technologies, Inc. حلولًا تقنية للأعمال تتمحور حول برمجيات المحاسبة وتخطيط موارد المؤسسات، والاستضافة السحابية، وخدمات تقنية المعلومات المُدارة. وتساعد الشركة مؤسسات في قطاعات مثل الإنشاءات والتوزيع والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية والمنظمات غير الربحية على ربط الإدارة المالية ببنية تحتية موثوقة لتقنية المعلومات. وبصفتها شريكًا لشركتي Acumatica وSage، تدعم SWK Technologies الشركات التي تسعى إلى أنظمة أكثر تكاملًا لإدارة عملياتها وتحسين مستوى الرؤية وتعزيز الكفاءة اليومية.

مدير نجاح العملاء عن بُعد، برمجيات تخطيط موارد المؤسسات

مدير نجاح العملاء لدعم عملاء برمجيات تخطيط موارد المؤسسات لدى شركة SWK Technologies, Inc. يشمل الدور تأهيل العملاء، ومعالجة التصعيدات، والاحتفاظ بهم، والدفاع عن مصالحهم، وتحسين عمليات نجاح العملاء.

الوصف

  • العمل كمدافع عن العملاء، والتعاون مع الفرق الداخلية لمواءمة احتياجات العملاء مع أهداف العمل
  • قيادة تنسيق مخاوف العملاء وحلها، ومعالجة التصعيدات متعددة الوظائف مع الحفاظ على علاقات موثوقة
  • إرشاد العملاء الجدد خلال مرحلة التأهيل لدعم انتقال سلس وتقديم خدمة متسقة
  • استخدام ملاحظات العملاء لاكتشاف الاتجاهات وفجوات العمليات وفرص التحسين
  • التعاون مع أصحاب المصلحة لتعزيز عمليات نجاح العملاء وسياساته ونتائجه

المتطلبات

  • خبرة لمدة تتراوح بين سنتين وثلاث سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو منصب مماثل يركز على التعامل مع العملاء ضمن حلول تقنية المعلومات أو برمجيات تخطيط موارد المؤسسات
  • فهم حلول تخطيط موارد المؤسسات والخدمات ذات الصلة
  • تُعد الخبرة في Acumatica وSage Intacct ميزة إضافية
  • التواصل بوضوح والتفاوض بفاعلية مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين
  • حل النزاعات بصورة بناءة ووضع توقعات واضحة
  • إظهار فهم قوي للدفاع عن مصالح العملاء
  • امتلاك سجل حافل في إدارة علاقات العملاء والاحتفاظ بهم
  • العمل بفاعلية مع أصحاب المصلحة من مختلف الوظائف والمستويات الإدارية مع بناء علاقات طويلة الأمد

المزايا

  • تغطية صحية تشمل التأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر
  • خطة تقاعد 401(k) أو IRA
  • تأمين على الحياة أساسي وطوعي وتأمين ضد الوفاة العرضية وتقطّع الأوصال
  • إجازة مدفوعة وإجازة مرضية والعطلات الرسمية
  • نظام عمل من المنزل
  • راتب أساسي سنوي قدره 80000–95000 دولار، مع فرص للحصول على أجر تحفيزي