חברת SWK Technologies, Inc. מספקת פתרונות טכנולוגיים לעסקים המתמקדים בתוכנות הנהלת חשבונות ו-ERP, באירוח בענן ובשירותי IT מנוהלים. החברה מסייעת לארגונים בתחומים כמו בנייה, הפצה, בריאות, לוגיסטיקה וארגונים ללא כוונת רווח לחבר בין ניהול פיננסי לתשתית IT אמינה. כשותפה של Acumatica ושל Sage, SWK Technologies תומכת בעסקים המבקשים מערכות משולבות יותר לניהול הפעילות, לשיפור הנראות ולחיזוק היעילות השוטפת.
מנהל הצלחת לקוחות מרחוק, תוכנת ERP
מנהל הצלחת לקוחות התומך בלקוחות תוכנת ERP ב-SWK Technologies, Inc. התפקיד כולל קליטת לקוחות, טיפול בהסלמות, שימור, ייצוג צורכי הלקוחות ושיפור תהליכי הצלחת הלקוחות.
ארצות הברית80,000 $ – 95,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- לפעול כנציג הלקוחות, תוך עבודה עם צוותים פנימיים להתאמת צורכי הלקוחות ליעדים העסקיים
- להוביל את התיאום והפתרון של בעיות לקוחות והסלמות בין-מחלקתיות תוך שמירה על קשרי אמון
- להנחות לקוחות חדשים בתהליך הקליטה כדי לתמוך במעבר חלק ובמתן שירות עקבי
- להשתמש במשוב הלקוחות כדי לזהות מגמות, פערים בתהליכים והזדמנויות לשיפור
- לשתף פעולה עם בעלי עניין לחיזוק תהליכים, מדיניות ותוצאות בתחום הצלחת הלקוחות
דרישות
- ניסיון של 2–3 שנים בהצלחת לקוחות, בניהול לקוחות או בתפקיד דומה מול לקוחות במסגרת פתרונות IT או תוכנת ERP
- היכרות עם פתרונות ERP ושירותים קשורים
- ניסיון עם Acumatica ו-Sage Intacct הוא יתרון
- יכולת לתקשר בבירור ולנהל משא ומתן ביעילות עם לקוחות ובעלי עניין פנימיים
- יכולת לפתור סכסוכים באופן בונה ולהגדיר ציפיות ברורות
- הבנה מעמיקה של ייצוג צורכי הלקוחות
- רקורד מוכח בניהול קשרי לקוחות ובשימור לקוחות
- יכולת לעבוד ביעילות עם בעלי עניין מתפקידים ומרמות ותק שונות תוך בניית קשרים ארוכי טווח
הטבות
- כיסוי רפואי, שיניים וראייה
- תוכנית פרישה 401(k) או IRA
- ביטוח חיים בסיסי, וולונטרי וביטוח למקרה מוות ופירוק איברים מתאונה
- חופשה בתשלום, ימי מחלה וחגים
- אפשרות עבודה מהבית
- שכר בסיס שנתי של 80,000–95,000 דולר, עם הזדמנויות לתגמול תמריצי