Nagbibigay ang SWK Technologies, Inc. ng mga solusyon sa teknolohiya para sa negosyo na nakasentro sa accounting at ERP software, cloud hosting, at pinamamahalaang serbisyong IT. Tinutulungan ng kumpanya ang mga organisasyon sa mga sektor tulad ng konstruksiyon, pamamahagi, pangangalagang pangkalusugan, logistics, at mga nonprofit na pag-ugnayin ang pamamahala sa pananalapi at maaasahang imprastraktura ng IT. Bilang partner ng Acumatica at Sage, sinusuportahan ng SWK Technologies ang mga negosyong naghahanap ng mas magkakaugnay na sistema para sa pamamahala ng operasyon, pagpapahusay ng visibility, at pagpapatibay ng pang-araw-araw na kahusayan.
Remote na Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, ERP Software
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer na sumusuporta sa mga kliyente ng ERP software sa SWK Technologies, Inc. Saklaw ng tungkulin ang onboarding, mga escalation, pagpapanatili ng customer, pagtataguyod sa kliyente, at pagpapahusay ng mga proseso para sa tagumpay ng customer.
Paglalarawan
- Kumilos bilang tagapagtanggol ng customer sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa mga internal na team upang iugnay ang mga pangangailangan ng kliyente sa mga layunin ng negosyo
- Pangunahan ang koordinasyon at paglutas ng mga alalahanin ng customer at mga cross-functional na escalation habang pinananatili ang mapagkakatiwalaang mga ugnayan
- Gabayan ang mga bagong customer sa onboarding upang suportahan ang maayos na paglipat at pare-parehong paghahatid ng serbisyo
- Gamitin ang feedback ng customer upang matukoy ang mga trend, puwang sa proseso, at mga pagkakataon para sa pagpapahusay
- Makipagtulungan sa mga stakeholder upang palakasin ang mga proseso, patakaran, at resulta para sa tagumpay ng customer
Mga Kinakailangan
- May 2–3 taong karanasan sa tagumpay ng customer, pamamahala ng account, o katulad na posisyong direktang nakikipag-ugnayan sa kliyente sa loob ng mga solusyong IT o ERP software
- May pag-unawa sa mga solusyong ERP at kaugnay na serbisyo
- Ang karanasan sa Acumatica at Sage Intacct ay isang kalamangan
- Malinaw makipagkomunika at epektibong makipagnegosasyon sa mga customer at internal na stakeholder
- Kayang lutasin ang mga alitan sa maayos na paraan at magtakda ng malinaw na mga inaasahan
- Nagpapakita ng matibay na pag-unawa sa pagtataguyod sa kliyente
- May napatunayang karanasan sa pamamahala at pagpapanatili ng mga ugnayan sa customer
- Epektibong nakikipagtulungan sa mga stakeholder mula sa iba’t ibang function at antas ng senioridad habang bumubuo ng pangmatagalang mga ugnayan
Mga Benepisyo
- Saklaw sa kalusugan, ngipin, at paningin
- 401(k) o IRA na retirement plan
- Basic, boluntaryo, at accidental death and dismemberment life insurance
- Bayad na bakasyon, sick leave, at mga pampublikong holiday
- Work-from-home na setup
- Taunang base salary na $80,000–$95,000, na may mga pagkakataon para sa incentive pay