SWK Technologies, Inc. предоставя технологични решения за бизнеса, насочени към счетоводен и ERP софтуер, облачен хостинг и управлявани ИТ услуги. Компанията помага на организации в сектори като строителство, дистрибуция, здравеопазване, логистика и нестопански организации да свържат финансовото управление с надеждна ИТ инфраструктура. Като партньор на Acumatica и Sage, SWK Technologies подкрепя бизнеса, който търси по-интегрирани системи за управление на операциите, подобряване на видимостта и повишаване на ежедневната ефективност.
Мениджър „Успех на клиентите“ за ERP софтуер от разстояние
Мениджърът „Успех на клиентите“ подпомага клиентите на ERP софтуер в SWK Technologies, Inc. Ролята обхваща въвеждане на клиенти, ескалации, задържане, защита на интересите им и подобряване на процесите за клиентски успех.
Описание
- Представлявайте интересите на клиентите и работете с вътрешни екипи, за да съгласувате клиентските потребности с бизнес целите
- Ръководете координацията и разрешаването на клиентски проблеми и междуфункционални ескалации, като същевременно поддържате отношения, основани на доверие
- Въвеждайте нови клиенти, за да осигурите плавен преход и последователно предоставяне на услуги
- Използвайте обратната връзка от клиентите за откриване на тенденции, пропуски в процесите и възможности за подобрение
- Партнирайте си със заинтересованите страни за укрепване на процесите, политиките и резултатите в областта на клиентския успех
Изисквания
- 2–3 години опит в областта на клиентския успех, управлението на акаунти или сходна позиция, насочена към клиенти, в сферата на ИТ решенията или ERP софтуера
- Познаване на ERP решенията и свързаните услуги
- Опитът с Acumatica и Sage Intacct е предимство
- Да общувате ясно и да водите ефективни преговори с клиенти и вътрешни заинтересовани страни
- Да разрешавате конфликти конструктивно и да задавате ясни очаквания
- Да демонстрирате задълбочено разбиране на защитата на интересите на клиентите
- Да имате доказан опит в управлението и задържането на клиентски взаимоотношения
- Да работите ефективно със заинтересовани страни от различни функции и нива на старшинство, като изграждате дълготрайни отношения
Придобивки
- Здравно, стоматологично и зрително осигуряване
- Пенсионен план 401(k) или IRA
- Основна, доброволна и застраховка „Живот“ при смърт и случайна смърт и загуба на крайници
- Платен отпуск, отпуск по болест и официални празници
- Работа от дома
- Годишна основна заплата от 80 000 до 95 000 щатски долара с възможности за стимулиращо възнаграждение