SWK Technologies, Inc.
SWK Technologies, Inc.
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
SWK Technologies, Inc. leverer teknologiløsninger til virksomheder med fokus på regnskabs- og ERP-software, cloudhosting og administrerede IT-tjenester. Virksomheden hjælper organisationer inden for blandt andet byggeri, distribution, sundhedspleje, logistik og nonprofit med at forbinde økonomistyring med en driftssikker IT-infrastruktur. Som partner hos Acumatica og Sage støtter SWK Technologies virksomheder, der ønsker mere integrerede systemer til styring af driften, bedre overblik og øget effektivitet i det daglige arbejde.

Remote Customer Success Manager til ERP-software

Customer Success Manager, der understøtter kunder med ERP-software hos SWK Technologies, Inc. Rollen omfatter onboarding, eskaleringer, fastholdelse, kundeambassadørarbejde og forbedring af customer-success-processer.

Beskrivelse

  • Være kundernes ambassadør og samarbejde på tværs af interne teams for at afstemme kundernes behov med virksomhedens mål
  • Lede koordineringen og løsningen af kundehenvendelser og tværgående eskaleringer, samtidig med at tillidsfulde relationer bevares
  • Guide nye kunder gennem onboarding for at sikre en problemfri overgang og ensartet levering af ydelser
  • Bruge kundefeedback til at identificere tendenser, huller i processer og muligheder for forbedringer
  • Samarbejde med interessenter om at styrke processer, politikker og resultater inden for customer success

Krav

  • Have 2–3 års erfaring med customer success, account management eller en sammenlignelig kunderettet stilling inden for IT-løsninger eller ERP-software
  • Forstå ERP-løsninger og relaterede tjenester
  • Erfaring med Acumatica og Sage Intacct er en fordel
  • Kommunikere klart og forhandle effektivt med kunder og interne interessenter
  • Løse konflikter konstruktivt og skabe klare forventninger
  • Have en stærk forståelse for at være kundernes ambassadør
  • Kunne fremvise erfaring med at administrere og fastholde kunderelationer
  • Arbejde effektivt med interessenter på tværs af funktioner og ancienitetsniveauer og samtidig opbygge varige relationer

Fordele

  • Sundhedsdækning med læge-, tandlæge- og synsforsikring
  • 401(k)- eller IRA-pensionsordning
  • Grundlæggende, frivillig samt livsforsikring ved ulykke og utilsigtet død eller lemlæstelse
  • Betalt ferie, sygeorlov og helligdage
  • Mulighed for at arbejde hjemmefra
  • Årlig grundløn på 80.000–95.000 USD med mulighed for incitamentsbaseret løn

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn
RecruitGo

Fjernbaseret direktionsassistent inden for outreach og markedsføring – Filippinerne

RecruitGo
51 – 200 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Varetage administration, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-udbyder, der forbinder globale kunder med talenter fra vækstmarkeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannien med daglig administration og kreative kampagner.

Åbn
SPERTON - Where Great People Meet

Sælger af elevatorer og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medarbejdere

Skab salg af elevatorer og parkeringssystemer i Mumbais vestlige region. Opbyg relationer til kunder og forhandlere, og håndter aftaler fra den første forespørgsel til projektets gennemførelse.

Åbn